零缺陷工作

　　“零缺陷工作”是由“零缺陷管理”發(fā)展而來的，從企業(yè)管理的系統(tǒng)走向其中的個體，并擴(kuò)大了適用范圍，從生產(chǎn)擴(kuò)大到行政、服務(wù)等各個方面。其要求工作者從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，把工作做得準(zhǔn)確無誤，以確保產(chǎn)品、服務(wù)的完美無缺?！傲闳毕荨钡闹匾饬x，人所共知。但是，如何做到呢？《零缺陷工作》這本書會告訴你：如何培養(yǎng)“零缺陷”的工作態(tài)度；如何形成“第一次就把工作做對”的意識；如何用責(zé)任心奠定“零缺陷工作”的基礎(chǔ)、細(xì)化工作流程、設(shè)定工作法則；如何在實(shí)踐中改進(jìn)，精益求精；如何追求“零缺陷”，打造高效益組織。這是一本提高個人素質(zhì)和完善企業(yè)管理的實(shí)用書籍，可以讓各個行業(yè)的從業(yè)者成為成功的職場中人，能力得到最大限度的發(fā)揮，也可以使得企業(yè)價值最大化。

　　汪中求，清華大學(xué)國際工程項(xiàng)目管理研究院特聘教授，國資委商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證委員會主任委員，《中國商業(yè)評論》編委，北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢公司首席咨詢師、北京博士德管理顧問公司首席管理顧問。曾出版暢銷書《營銷人的自我營銷》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《細(xì)節(jié)決定成敗II》、《精細(xì)化管理》。