連載26：人不在多而在精

由于工作成本也計(jì)入零缺陷工作的考核范疇，人多而不精，帶來(lái)的將是平均的低效率。所以，一個(gè)零缺陷的團(tuán)隊(duì)必然是個(gè)精英的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，貴精而不貴多。同樣，在這樣的團(tuán)隊(duì)里，業(yè)績(jī)也不僅盯著總產(chǎn)值，還要看利潤(rùn)率。

在古代，孫子就有"兵不在多而在精，將不在勇而在謀"的治軍名言。這句話用在和平時(shí)代的企業(yè)組織里，就是"人不在多而在精"。這與管理界中流行的"二八定律"極為相似（二八定律也叫"巴萊多定律"或者"帕累托定律"，是19世紀(jì)末、20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn)的。他總結(jié)說(shuō)：在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20％，其余80％的盡管是多數(shù)，卻是次要的）。

這也許只是統(tǒng)計(jì)學(xué)上一個(gè)模糊的數(shù)據(jù)，但不妨礙其成為企業(yè)管理乃至處事方式的一個(gè)重要原則。社會(huì)的不公平也體現(xiàn)在這里，無(wú)論是財(cái)富的分配、工作的承擔(dān)、消費(fèi)品的銷(xiāo)售還是人才的利用都可以用"二八定律"去套。在一個(gè)組織當(dāng)中，80%的工作可能是由20%的人承擔(dān)的；在一個(gè)企業(yè)里，80%的利潤(rùn)是20%的人創(chuàng)造的。所以，零缺陷工作的一大功能就是盡量擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)中精英的比例，雖然不一定能打破"二八定律"，但整體水平的提升，必然提升其中20%的業(yè)務(wù)水平。

零缺陷工作在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的應(yīng)用，就是重點(diǎn)打造一支精干的隊(duì)伍。同時(shí)，建立內(nèi)部學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使普通員工不斷成長(zhǎng)為新的骨干。

總部在江蘇的"澳洋順昌"公司就是以精兵強(qiáng)將出名的企業(yè)。"澳洋順昌"在廣東東莞有一個(gè)與韓國(guó)合資的公司，員工只有一百余名，而一年的營(yíng)業(yè)額卻達(dá)到了四個(gè)多億，人均產(chǎn)值超過(guò)四百萬(wàn)。"澳洋順昌"是如何實(shí)現(xiàn)如此高的利潤(rùn)率的呢？

在企業(yè)內(nèi)部，他們非常注重員工的培訓(xùn)，通過(guò)舉辦汪中求"精細(xì)化管理"大型公開(kāi)課和參與余仕維"有效溝通和執(zhí)行力"以及郎咸平"企業(yè)戰(zhàn)略性管理和規(guī)劃"等大師級(jí)培訓(xùn)，促進(jìn)和帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍和員工綜合素質(zhì)的提升。另一方面，集團(tuán)引進(jìn)提升類(lèi)管理技術(shù)性課程，如"贏在中層"、"現(xiàn)場(chǎng)管理及管理藝術(shù)"等，通過(guò)互動(dòng)的形式，讓他們學(xué)到知識(shí)。

另外，"澳洋順昌"通過(guò)與南通職業(yè)紡織學(xué)院合作，集團(tuán)在廠內(nèi)技術(shù)職稱(chēng)考評(píng)工作方面更加精益求精。出資建立了一套完整、細(xì)致的考核材料，形成由低到高的技能培訓(xùn)和晉升體系，給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升綜合素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，集團(tuán)培養(yǎng)了基層人才隊(duì)伍的合作理念。

與此同時(shí)，為配合財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、醫(yī)療工作的需求，該集團(tuán)組織相關(guān)人員參與和開(kāi)展了新稅法實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)、規(guī)范合同簽訂和管理、商務(wù)禮儀、護(hù)理環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理，發(fā)揮集團(tuán)公司和各產(chǎn)業(yè)板塊內(nèi)部的資源優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)各類(lèi)人才的學(xué)習(xí)熱情。

追求零缺陷的團(tuán)隊(duì)，必定遵循"人不在多而在精"的用人原則，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展上面也是主要看利潤(rùn)率。

其實(shí)，不管是什么團(tuán)隊(duì)，人員的絕對(duì)數(shù)量固然重要，但人員的個(gè)體能力是否強(qiáng)，是否有針對(duì)性，才是最為關(guān)鍵的。如果能夠有效地建立起協(xié)同關(guān)系，那么絕對(duì)的人員數(shù)量是多幾個(gè)還是少幾個(gè)將不是特別大的問(wèn)題。