"6sigma"的中心思想就是"以客戶為中心"和"追求卓越"。當(dāng)企業(yè)所做的一切得到了客戶的認(rèn)可，無論是市場份額，還是客戶份額都會(huì)節(jié)節(jié)高升，利潤也就源源不絕。同樣，個(gè)人或企業(yè)，在工作中長期堅(jiān)持零缺陷，換來的必定是長期的穩(wěn)步發(fā)展。

連載29：執(zhí)行，執(zhí)行，執(zhí)行

執(zhí)行是企業(yè)運(yùn)行之魂，零缺陷工作離不開強(qiáng)有力地執(zhí)行。對(duì)于個(gè)人來講，"馬上行動(dòng)"也是成功的第一步。連開始都沒有，怎么可能做到零缺陷？

現(xiàn)在！立刻！馬上行動(dòng)！執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力！

有目標(biāo)和計(jì)劃并非就是成功的開始，既然想到了，就要努力去做到，這才是走向成功的真諦。計(jì)劃不去執(zhí)行，永遠(yuǎn)只是一張白紙。知道再多的理論，懂得再多的道理，如果不去實(shí)踐、不去反思，不去把道理內(nèi)化為自身的一部分，就等于什么也不知道、什么也不懂。

這是個(gè)高效率的社會(huì)，怎樣在最短的時(shí)間里，消耗最少的資源，得到最大的收益，才是我們最應(yīng)該思考的問題。比爾o蓋茨說過這樣的一句話："過去，只有適者能夠生存；今天只有最快處理完事務(wù)的人能夠生存。" 遇到事情，馬上行動(dòng)，是一個(gè)高素質(zhì)員工必備的好習(xí)慣之一。

馬云就曾將"阿里巴巴"稱之為"一支執(zhí)行隊(duì)伍而非想法隊(duì)伍"。他在不同場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)：有時(shí)，去執(zhí)行一個(gè)錯(cuò)誤的決定比優(yōu)柔寡斷、沒有決定要好，因?yàn)樵趫?zhí)行過程中，你可以發(fā)現(xiàn)和改正錯(cuò)誤。他認(rèn)為：工業(yè)時(shí)代的發(fā)展是人工的，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一切都是信息化的，難以預(yù)測。因此，阿里巴巴不是計(jì)劃出來的，而是"立刻、馬上干出來的"。

馬云與孫正義曾經(jīng)探討過一個(gè)問題：一流的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行水平，與三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行水平，哪一個(gè)更重要？結(jié)果兩人得出一致答案：是三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行水平。顯然，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者更注重執(zhí)行能力。

不管處于何種地位，"立刻、馬上行動(dòng)"都是最為重要的第一步。"阿里巴巴"的誕生，正好能印證馬云這一思維特點(diǎn)：

這天，一支由18個(gè)人組成的創(chuàng)業(yè)軍團(tuán)從北京回到杭州，他們?cè)隈R云的家里召開了第一次全體會(huì)議。從此，18個(gè)和馬云一樣瘋狂的人扛著"小米、步槍"上路了。然而，不是所有人都已經(jīng)完全接受了馬云的模式。

在網(wǎng)站啟動(dòng)前，馬云把這個(gè)模式和盤托出時(shí)，程序員不同意，一些編輯人員也反對(duì)，多數(shù)人腦袋里的電子商務(wù)模式就是"B2C"和"C2C"，因?yàn)楫?dāng)時(shí)世界上成功的電子商務(wù)模式只有這兩種。