一般情況下，給員工留下印象最深的、永生難忘的往往是那些不起眼的小事。難怪日本"經(jīng)營之神"松下幸之助會說："大事小事由我處理，不大不小的可以安排別人去做。"

我們中華民族是一個優(yōu)秀的集體，但在精細意識方面，與其他一些民族相比，顯得不足，忽視細節(jié)和缺乏理性、科學、精確、嚴肅的文化素質(zhì)和文化的普通自覺以及與此相適應的制度設施與管理措施，已給我國的不少企業(yè)，乃至現(xiàn)代化建設的大業(yè)造成不少的損失。要成就一番事業(yè)，要締造真正的百年名企，就要強化精細意識，求真務實，不斷追求卓越。從點滴做起，在細微處著眼，腳踏實地，把每一個細節(jié)做到"零缺陷"，只有這樣，才能造就真正"了不起的事業(yè)"。

避免反復的細節(jié)工作原則：

第一，不怕麻煩，工作之前要先把工作中的每一步及標準了解清楚，熟記于心，如果沒有把握全熟記下來，也要備好本子，詳細列出這些細節(jié)的要求，以便于每個環(huán)節(jié)開始時的命令明確和結束時的檢查；

第二，如果有機會，要在工作正式開展之前反復練習，把每一步驟都熟練掌握；

第三，工作無小事，養(yǎng)成即時檢查的習慣，也就是一邊工作一邊檢查，而不要把發(fā)現(xiàn)問題的機會留到工作完成之后。