連載19：關(guān)注細(xì)節(jié)

《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中說(shuō)過(guò)：中國(guó)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，大的戰(zhàn)略制定固然不易，但是真正執(zhí)行起來(lái)，就更不是一件容易的事了。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，沒(méi)有一個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)到應(yīng)該被忽略；對(duì)于個(gè)人而言，也是如此，沒(méi)有一個(gè)細(xì)節(jié)應(yīng)該被我們忽略。

比如，能夠表現(xiàn)良好工作態(tài)度的就是細(xì)節(jié)：嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，上班不遲到、不早退；不因私事影響工作；對(duì)經(jīng)手的事，從時(shí)間、地點(diǎn)的確定，到準(zhǔn)備什么、如何應(yīng)對(duì)都有全盤(pán)考慮。

在生產(chǎn)中，所有的細(xì)節(jié)表現(xiàn)都應(yīng)引起我們的重視，只要減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，就可以實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故、設(shè)備無(wú)故障、裝置長(zhǎng)周期運(yùn)行；只要對(duì)每一個(gè)工藝指標(biāo)的變化，每一臺(tái)設(shè)備的維護(hù)及運(yùn)行情況都熟記于心，我們就能卓有成效地工作。

被譽(yù)為"現(xiàn)代管理學(xué)之父"的美國(guó)人德魯克說(shuō)過(guò)："管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無(wú)味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見(jiàn)，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。"對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有激動(dòng)人心的事發(fā)生，說(shuō)明企業(yè)的運(yùn)行時(shí)時(shí)都處于正?？刂浦校@只有通過(guò)每天、每個(gè)瞬間都嚴(yán)格地對(duì)細(xì)節(jié)加以控制才有可能實(shí)現(xiàn)。

有的人認(rèn)為管理就是只需抓大事、不顧及細(xì)節(jié)。提到"管理"，員工認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者的事，與己無(wú)關(guān)。這些觀點(diǎn)都是錯(cuò)誤的。試想，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)只抓大事，不注重細(xì)節(jié)的落實(shí)，再好的思路也很難落到實(shí)處。如果員工不參與到精細(xì)化管理的全過(guò)程中，管理便毫無(wú)意義，零缺陷工作就無(wú)從談起。

在工作中，沒(méi)有一件事情小到不能去做，也沒(méi)有一個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)到應(yīng)該被忽略。從認(rèn)識(shí)角度看，主張重視細(xì)節(jié)，實(shí)質(zhì)上是提倡一種認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神。為此，必須轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)細(xì)節(jié)意識(shí)。

要注重細(xì)節(jié)，首先要建立規(guī)則，規(guī)范流程，進(jìn)一步把工作的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化。能量化的一定要量化，不能量化，要想辦法量化。一套行之有效的規(guī)則建立后，更重要的在于讓每位員工不折不扣地執(zhí)行，這就要靠訓(xùn)練達(dá)到此目的，通過(guò)訓(xùn)練養(yǎng)成習(xí)慣。

隨著"嫦娥二號(hào)"成功上天，國(guó)內(nèi)再次燃起"航天熱"。在媒體對(duì)這項(xiàng)工程的諸多報(bào)道中，我留意到一名"80后"的小伙子。

10月1日15時(shí)，距離"嫦娥二號(hào)"飛天還有數(shù)小時(shí)，在西昌衛(wèi)星發(fā)射場(chǎng)區(qū)某個(gè)被稱(chēng)為"洞"的測(cè)試間里，來(lái)自四川南充的小伙子蒲毅引起了記者的注意。這個(gè)"80后"小伙略顯靦腆，卻透著一種永不言敗的勁頭。在一個(gè)火箭都爆破不了的絕對(duì)封閉的"鋼屋子"，他一個(gè)人靜靜地守著只有發(fā)射時(shí)才派上用場(chǎng)的三臺(tái)設(shè)備和樓頂上的一副拋物面天線。

蒲毅的工作看似枯燥卻不簡(jiǎn)單，涉及諸多設(shè)備和精密儀器。在工作中，他對(duì)每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都要求絕對(duì)周密、精確、萬(wàn)無(wú)一失。在火箭發(fā)射前的無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，蒲毅一絲不茍地完成了設(shè)備的每項(xiàng)功能測(cè)試，精心訓(xùn)練了每項(xiàng)操作程序。在他的指揮下，這些看似笨重的"家伙"靈活旋轉(zhuǎn)、測(cè)試精確到位。

那一刻，他在靜靜地等待火箭升空，等待著所有的能量在指尖爆發(fā)，等待著及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行火箭飛行數(shù)據(jù)的接收和傳輸。