領(lǐng)導(dǎo)干部讀懂輿情管理的第一本書(shū)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)了，每個(gè)網(wǎng)民都擁有話(huà)語(yǔ)權(quán)。與由傳統(tǒng)媒體引導(dǎo)的輿情相比，網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性和傳播性更強(qiáng)大，迸發(fā)出的威力更加難以抵御。紛繁復(fù)雜的輿情及其殺傷力，讓各級(jí)政府和國(guó)企越來(lái)越不敢怠慢。本書(shū)就是教會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部如何進(jìn)行輿情管理的一本書(shū)。要做到政務(wù)公開(kāi)，打通“上傳”和“下達(dá)”的對(duì)話(huà)渠道；還要積極轉(zhuǎn)變政府職能，在鑄造政府公信力的同時(shí)，做好“切蛋糕”的工作，化解社會(huì)矛盾；此外，還要開(kāi)放心態(tài)，傾聽(tīng)民聲、轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)收集輿情，對(duì)輿情做出預(yù)測(cè)。政府要積極搶占輿情主場(chǎng)，拿出政府的專(zhuān)業(yè)和權(quán)威，對(duì)輿情做出正面引導(dǎo)。一旦發(fā)生輿情危機(jī)事件，要學(xué)會(huì)管理六原則，即第一時(shí)間、公開(kāi)透明、坦誠(chéng)、口徑一致、留有余地和切割原則?？焖俟际聦?shí)真相，了解大眾訴求，直接問(wèn)責(zé)相關(guān)官員的同時(shí)，實(shí)時(shí)向民眾發(fā)布調(diào)查結(jié)果。在與民眾、媒體溝通時(shí)，還要掌握合適的對(duì)話(huà)范式，勇于承擔(dān)責(zé)任，該道歉就道歉，簡(jiǎn)單直白，不打官腔、不繞彎?！耙话咽帧币m時(shí)站出來(lái)。與此同時(shí)，借助媒體的力量，讓媒體成為你撬動(dòng)輿論風(fēng)暴的支點(diǎn)。