“我們生活的地球就是一個村，地球村?！边@是加拿大籍著名傳播學家麥克盧漢早在20世紀60年代就提出的概念。那時，人們還覺得這是妄言，現(xiàn)在，這就是事實。領導干部們就在“村”里工作與生活，一言一行、一舉一動都在社會公眾的視野之內。尤其是，隨著微博、微信等社交媒體的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的開放、便捷、匿名活動、即時互動等輿情傳播特點與優(yōu)勢被發(fā)揮得淋漓盡致，使得人人都有了麥克風、個個都成了通訊社。輿論的觸角無處不在，無時不在。例如陜西“微笑局長”楊達才，他因違犯黨紀國法受到懲處，罪有應得，但誰能想到，他的落馬竟然發(fā)軔于一個面相使然的微笑？因此，誰能保證自己絕不會是輿論的下一個目標？而那時，你如何應對？

當然，社會輿情并非洪水猛獸。

實際上，它是一個寶藏，只要采挖得當，就能從中受益！在汶川地震中，在溫州動車事故中，在央視感動中國頒獎禮上，在“最美司機”、“最美媽媽”、“最美教師”等人物形象中，借助正確有效的輿論引導，大愛澎湃、守望相助、人本關懷的事跡得到了充分宣傳，正能量廣泛傳遞、流淌。

它甚至是一顆靈丹，只要對癥下藥，就能起死回生！在四川會理懸浮照事件中，當?shù)卣墓帕κ艿絿乐靥魬?zhàn)。網(wǎng)友們甚至以該照片為模板進行“PS大賽”，惡搞“會理三杰”。當?shù)卣钩绣e誤，進行調查處理，表示道歉并承諾不會再犯，但輿論圍觀尚未散去。該縣政府辦干部也是當事人孫正東通過其新浪微博，針對網(wǎng)絡上的“PS大賽”，先承認錯誤后稱：“感謝全國熱心網(wǎng)友，讓會理縣領導有機會在短短的時間內免費‘周游世界’，‘旅行’歸來后，領導已回到正常的工作軌道，也希望網(wǎng)友把關注的焦點，轉移到這座古城上來?！逼洹按ㄊ接哪辈粌H贏得了網(wǎng)友的好感，化解了事件余波，而且“借力發(fā)力”，順勢推廣了會理當?shù)氐穆糜巍?/p>

一件負面輿情事件，搖身變成了近年來政府成功應對輿情、構建官民對話、重建政府公信的實踐范本。

如果說輿情管理是一門課，那它一定是必修課，而非各位領導干部喜歡就修、不喜歡就不修的選修課。為了拿優(yōu)秀，得修；為了不掛科，也得修。既然都要修，何必不把它修好，為己所用，成為自己成長進步的一級堅實臺階呢？

時代變遷巨大，輿情變幻莫測，社會治理任重道遠。各位領導干部就是舜帝的那位大臣“龍”，肩負著“夙夜出納朕命”的職責，必須落實好“惟允”的指示，乘“輿”而上。

愿這本書，對于各位大“龍”治“輿”，能夠有所裨益！