正文

發(fā)聲的大多數(shù)(1)

領導干部讀懂輿情管理的第一本書 作者:艾學蛟


時間是一種神奇的東西,我們無法掌握他行進的腳步,他卻可以見證發(fā)生在我們身上的變化。

1997年10月,著名學者王小波逝世半年之后,他的雜文集《沉默的大多數(shù)》出版。在書中,他指出中國人有一個習慣,就是不太愛說話,喜歡保持沉默,尤其“在公眾場合什么都不說”。這種被廣泛“傳播”的沉默,讓中國民眾長久“失聲”。即使自身利益遭到侵害,仍然可以保持“沉默是金”的狀態(tài)。

多年以后,情況似乎已經(jīng)發(fā)生了變化。2003年10月,重慶云陽縣村婦熊德明在割完豬草走到家門口時,巧遇來三峽庫區(qū)視察的總理溫家寶。當被問到打工是否有欠錢時,與其他村民保持無聲的微笑不同,她張口打破沉默:“丈夫在外面打工時有2000多元的工錢被拖欠了一年,影響了娃兒們交學費……”她的發(fā)聲,不僅幫丈夫要回了拖欠的工錢,更是掀起了響徹全國的“討薪風暴”。

沉默具有螺旋效應,“發(fā)聲”同樣具有螺旋效應。如果一個人在表述觀點之后,看到自己的觀點受到大家贊同并起到作用,就會更加積極地參與“發(fā)聲”。而這種發(fā)聲也具有示范效應,引來更多人的效仿,進而引起更多人的“發(fā)聲”。

身處現(xiàn)代社會之中,我們隨時隨地都會發(fā)現(xiàn),越來越多的人開始“開口說話”,耳邊也可以聽到各種不同的聲音。

2012年12月,2013年春運還沒有“鳴笛開動”,一條“元旦起,將取消鐵路意外傷害保險”的利好消息,以及隨后“票價僅降0.5~4元”的落差,已經(jīng)引發(fā)人們的爆炸式關注。相關討論聲音“早早起床”,并且以排山倒海之勢“奔跑”呼嘯而來。2012年12月26日,在微博上就被熱議了11.4萬次。

2013年1月12日,網(wǎng)友“衛(wèi)莊”發(fā)微博建議站票應該半價。第二天,他的這條微博就被包括媒體在內的網(wǎng)友轉發(fā)13萬多次,又引發(fā)了3萬多條評論。既然是眾人發(fā)聲,就肯定不會只有一種聲音。與“衛(wèi)莊”主張半價不同,網(wǎng)友“王志安”卻主張“站票不應該打對折,在大多情況下應該比坐票貴”。這種與眾不同的獨特聲音,又迅速成為熱議的話題。一波激起千層浪,隨后,各種各樣關于火車票的討論層出不窮。

至于誰的“發(fā)聲”更正確,沒有一定之規(guī),畢竟雙方站在不同的立場和角度?!靶l(wèi)莊”的“半價論”是為買票者節(jié)省更多的費用,而“王志安”是站在市場的角度——買站票者對時間更敏感,議價能力差,應該接受更貴的票價。無論如何,這些聲音已經(jīng)發(fā)出,被大眾和相關部門所聽到,相信都對相關政策的制定產(chǎn)生一定的影響。

事實上,最近幾年,類似“火車票價格”的公共事件發(fā)生后,總是會在第一時間聽到人們發(fā)出的聲音。2009年6月17日湖北“石首事件”發(fā)生后,網(wǎng)絡上出現(xiàn)各種“聲音”巨浪滔天,人們發(fā)表自己的看法,張貼現(xiàn)場圖片,儼然進行“現(xiàn)場直播”;2012年7月1日四川什邡市宏達鉬銅項目開工之前,就已經(jīng)有市民在QQ群、百度貼吧上對其進行議論,還有市民聚集起來組織抗議,從而引爆一場“什邡事件”,事件以項目停止施工告終……


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