創(chuàng)造貝因美：服務經(jīng)濟時代的公司革命

　　隨著產品過剩、資本過?，F(xiàn)象日益嚴重，人們的消費要求提高了。單純追求產品價值的工業(yè)經(jīng)濟時代正在結束，以服務消費者為導向的服務經(jīng)濟時代已然到來。在未來經(jīng)濟社會，誰能提供給顧客全方位的服務，誰才能立于不敗之地！

　　陳惠湘：1960年出生，湖南人。被譽為“中國企業(yè)實證研究第一人”，中國企業(yè)界影響力最大和影響時間最長的企業(yè)管理學者。曾著有《聯(lián)想為什么》、《中國企業(yè)批判》、《企業(yè)團隊修煉》、《突破拐點》、《邊走邊想》五部財經(jīng)著作。多部著作創(chuàng)中國的出版發(fā)行記錄，累計發(fā)行近百萬冊。