價(jià)值觀革命：五大價(jià)值誰(shuí)為先？

很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，我一直認(rèn)為，純粹從企業(yè)發(fā)展而言，傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)思維，已經(jīng)使得全球企業(yè)的生態(tài)環(huán)境變得十分惡劣。企業(yè)與人一樣，在惡劣環(huán)境的壓迫下，也會(huì)扭曲、變形。近兩年，中國(guó)流行一個(gè)詞，叫“擰巴”，用以形容在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和社會(huì)浮躁的影響下，人們內(nèi)心掙扎與糾結(jié)的狀態(tài)。而今天，全世界絕大多數(shù)企業(yè)也呈現(xiàn)一種擰巴的狀態(tài)。富士康在中國(guó)大陸的企業(yè)，擰巴到員工接二連三地跳樓自殺；多次名列中國(guó)富豪榜的首富黃光裕，擰巴到被判要坐14年牢；受人尊敬的豐田由于擴(kuò)張沖動(dòng)，擰巴到近千萬(wàn)輛汽車剎車系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題；生產(chǎn)牛奶的企業(yè)，擰巴到去超標(biāo)添加三聚氰胺；制造藥品的企業(yè)因?yàn)槔嬲T惑，擰巴到把藥品當(dāng)保健品銷售，恨不得消費(fèi)者拿藥當(dāng)飯吃。最荒唐的是，商學(xué)院教學(xué)案例中老師會(huì)教育學(xué)生說(shuō)，一家世界級(jí)公司為了提高牙膏的銷量，便把擠牙膏的出口擴(kuò)大了一些，于是每一次刷牙就會(huì)多消耗一些牙膏，然后，這家公司的牙膏銷量便增加了30%。這樣的教學(xué)會(huì)培養(yǎng)出怎樣的未來(lái)商業(yè)精英呢？就連那些如奢侈品品牌，也顧不上堅(jiān)守了上百年貴族路線的矜持，極盡所能地把產(chǎn)品賣給廣大平民。

總而言之，當(dāng)供應(yīng)過(guò)剩、需求短缺、狼多肉少之后，企業(yè)擰巴到只有競(jìng)爭(zhēng)只看利潤(rùn)，還有多少企業(yè)去想什么創(chuàng)造價(jià)值、承擔(dān)責(zé)任呢？人們更關(guān)注財(cái)富，關(guān)注企業(yè)規(guī)模。也許，全世界20年前還有幾十家偉大公司。而到今天之后，我真的不知道這些偉大的公司會(huì)不會(huì)也因?yàn)閿Q巴而不再偉大。過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)與生態(tài)環(huán)境惡劣，大多數(shù)企業(yè)要么迷茫，要么瘋狂，還有誰(shuí)會(huì)關(guān)心價(jià)值與責(zé)任呢？就連媒體也難免在這種混沌中變得神智不清。國(guó)外一本有影響力的商業(yè)周刊，評(píng)選2009年亞洲商業(yè)領(lǐng)袖，一共三人，有兩位當(dāng)之無(wú)愧。但另外一位，則是三聚氰胺超標(biāo)事件中犯有重大錯(cuò)誤的中國(guó)一家乳制品企業(yè)的董事長(zhǎng)。當(dāng)選理由是他帶領(lǐng)企業(yè)全力改變，為贏回消費(fèi)者對(duì)乳制品行業(yè)的信任作出了貢獻(xiàn)。我覺得這讓人啼笑皆非。最多是一個(gè)浪子回頭改過(guò)自新的典型罷了，怎么能夠2008年還是罪人，而一年之后就成亞洲商業(yè)領(lǐng)袖了呢？媒體也瘋狂啊！

在金融危機(jī)發(fā)生的前兩年，全球理論界、企業(yè)界開始質(zhì)疑企業(yè)股東價(jià)值最大化。這是一次很耐人尋味的討論。盡管這場(chǎng)討論直到今天，也并未獲得權(quán)威結(jié)論與共識(shí)。但這其實(shí)是給所有企業(yè)和全社會(huì)，留下了一道深刻和重大的思考題。出資人權(quán)益與股東價(jià)值最大化，一個(gè)涉及企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，一個(gè)涉及企業(yè)商業(yè)哲學(xué)。它們推動(dòng)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)百年的發(fā)展，也曾經(jīng)被我們深信不疑，而如今卻遇到了廣泛的挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)源于，奉行這種企業(yè)制度與商業(yè)哲學(xué)的企業(yè)正日漸艱難。為什么會(huì)這樣呢？

有關(guān)股東價(jià)值最大化的討論尚未結(jié)束，近兩年，有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的討論又在全球展開。這場(chǎng)討論目前還在進(jìn)行中。值得注意的是，現(xiàn)在的討論內(nèi)容更多的還是圍繞著財(cái)富處理、資源保護(hù)這樣一些議題展開，還沒(méi)有進(jìn)入到企業(yè)為什么存在這種源頭性的層面。尤其是，這種討論不能成為政府、媒體、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的一種問(wèn)罪。這種把企業(yè)和社會(huì)進(jìn)步對(duì)立起來(lái)的行為是無(wú)益的。它應(yīng)該成為全社會(huì)（包括企業(yè)）共同來(lái)開展的自省與自我調(diào)整，社會(huì)責(zé)任不是企業(yè)單方面的問(wèn)題。把企業(yè)家視做無(wú)良商人以達(dá)到仇富情緒的發(fā)泄，對(duì)中國(guó)而言是一種危險(xiǎn)的倒退。

近10年時(shí)間里，我們中國(guó)的各種機(jī)構(gòu)，一直熱衷于每年搞一些諸如最有價(jià)值企業(yè)評(píng)選之類的活動(dòng)。年年都會(huì)冒出幾家新的有價(jià)值企業(yè)，年年都會(huì)冒出幾個(gè)新的企業(yè)家明星，你方唱罷我登臺(tái)。一些企業(yè)家不知不覺地成為娛樂(lè)大眾的人物。而競(jìng)爭(zhēng)與浮躁，把我們壓迫到也許連真正的企業(yè)價(jià)值到底應(yīng)該是什么都沒(méi)有想清楚。但是，許許多多的企業(yè)都在喊，我們要做最有價(jià)值的企業(yè)。貝因美集團(tuán)與這些企業(yè)一樣，它在自己的企業(yè)文化中明確提出貝因美的企業(yè)愿景是要“打造偉大企業(yè)，追求成功人生”。并且，它認(rèn)為，偉大企業(yè)應(yīng)當(dāng)有三大標(biāo)準(zhǔn)、五大價(jià)值。三大標(biāo)準(zhǔn)是：領(lǐng)導(dǎo)潮流、持續(xù)成長(zhǎng)、永續(xù)經(jīng)營(yíng)。五大價(jià)值是：顧客價(jià)值、員工價(jià)值、合作伙伴價(jià)值、股東價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的和諧統(tǒng)一。坦白說(shuō)，最初看到這樣的愿景時(shí)，貝因美給人一種人小志大的感覺。中國(guó)文化含蓄委婉，貝因美企業(yè)太小。但是，與某些企業(yè)的不同之處是，貝因美真的按照它對(duì)偉大企業(yè)的理解去行動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累。我猜想謝宏知道，貝因美在他自己作為領(lǐng)導(dǎo)人的這一輩子里，也許都難以走向偉大。因?yàn)?，就像他所理解的永續(xù)經(jīng)營(yíng)那條標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)走向偉大需要時(shí)間。但這并不妨礙他去追求偉大，至少，他可以通過(guò)自己這一代人幾十年的努力，使得貝因美集團(tuán)多積累一些偉大的基因。而謝宏覺得，所謂基因其實(shí)是自己企業(yè)的商業(yè)價(jià)值觀。