360度高效溝通技巧

　　管理的過程，其實質就是溝通的過程淘通對于經(jīng)理人的重要意義通?？梢杂萌齻€70％來表述：第一個70％指的是溝通對于個體，尤其對管理者個人成功來說，其重要作用超過70％。第二個70％，指的是管理者70％以上的時間所做的工作都與溝通相關。第三個70％，指的是企業(yè)中70％以上的障礙來自于溝通不暢。

　　崔佳穎，經(jīng)濟學博士，專業(yè)方向為組織行為與人力資源管理，多年從事企業(yè)管理培訓及咨詢等工作，現(xiàn)在首都經(jīng)濟貿易大學工商管理學院任教，主要講授組織行為學、管理溝通等課程。曾為中國建設銀行總行、國家開發(fā)銀行、工商銀行北京分行等多家大型企業(yè)，多家政府部門提供“有效溝通”、“提升員工溝通力”、“危機中的溝通”，以及“領導力與執(zhí)行力提升”等方面的咨詢和培訓課程。近年來在《經(jīng)濟管理·新管理》、《人口與經(jīng)濟》、《人力資源開發(fā)》等國家權威及核心期刊上發(fā)表《領導的雙要素與溝通》、《從惠普文化看有效溝通》、《管理溝通理論的歷史演變與發(fā)展》等多篇論文，在管理溝通、領導力等方面取得了一定的研究成果。