在一次演說中，唐駿講述了自己機智說服比爾·蓋茨修改訪華行程的往事。2003年的1月3日，他接到蓋茨秘書打來的電話，說蓋茨會在2月4日訪問中國，讓他提前做好安排。唐駿當時聽了非常興奮，但是一看日歷，發(fā)現(xiàn)2月4日是中國的大年初三。他馬上打電話給蓋茨的秘書，說這個日子不合適。蓋茨的秘書很不高興，說蓋茨的行程很早就定下來了，我改不了，有本事你直接給蓋茨打電話。唐駿只好自己通知蓋茨不能按原來的日程訪華，蓋茨急了，說唐駿你知道嗎，你在微軟待了那么多年了，你難道不知道我的行程是一年前定下來的。唐駿說，蓋茨你知道嗎，我們中國的春節(jié)是五千年前就定下來了。蓋茨想了想，美國的歷史也不過三百年，五千年對他來說太久了，最后不得不把他所有的行程調了一下，改為2月28日到中國訪問。唐駿率直的性格，靈活的反應，加上出色的語言技巧，使他在與上司的溝通中取得了滿意的效果。

213適合自己個性的溝通策略

人們通過自我性格測試，了解自己的性格類型及其優(yōu)缺點后，可以對照表22，此表提出不同個性類型的人在溝通中應該事先準備的策略。

表22個性與溝通策略對照表

性 格 分 類〖〗行為特點分析〖〗生 氣 表 現(xiàn)〖〗溝通主體策略膽汁質

力量型

孫悟空〖〗擅長：“做”

優(yōu)點：善于管理、主動積極

弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍

反感：優(yōu)柔寡斷

追求：工作效率、支配地位

擔心：被驅動、強迫

動機：獲勝、成功〖〗會毀滅一切〖〗牢記：緩和情緒，學會放松自己的情緒；耐心、低調，降低對別人的壓力；請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人；停止爭論，學會道歉粘液質

完美型

唐僧〖〗擅長：“想”

優(yōu)點：做事講求條理、善于分析

弱點：完美主義、過于苛刻

反感：盲目行事

追求：精細準確、一絲不茍

擔心：批評與非議

動機：進步〖〗一個人傷心〖〗牢記：尋找快樂，不要自找麻煩；關注積極面；不要花太多時間做計劃；放寬對別人的要求（續(xù)）

性 格 分 類〖〗行為特點分析〖〗生 氣 表 現(xiàn)〖〗溝通主體策略多血質

活潑型

豬八戒〖〗擅長：“說”

優(yōu)點：善于勸導，重視人際關系

弱點：缺乏條理，粗心大意

反感：循規(guī)蹈矩

追求：廣受歡迎與喝彩

擔心：失去聲望

動機：別人的認同〖〗幾天就好了〖〗牢記：統(tǒng)籌兼顧，關注他人的興趣，記住別人的名字；學會聆聽，少說一半；做好計劃，并切實執(zhí)行抑郁質

和平型

沙僧〖〗擅長：“聽”

優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽

弱點：過于敏感、缺乏主見

反感：感覺遲鈍

追求：被人接受、生活穩(wěn)定

擔心：突然的變革

動機：團結、歸屬感〖〗別人不知道〖〗牢記：果斷振奮，嘗試新鮮事物；盡量獲得熱情；學會說出自己的感受；要有主見，學會拒絕；開始行動22多角度了解對方