電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

作　者：	李智賢
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	無(wú)
版權(quán)說(shuō)明：	經(jīng)版權(quán)方授權(quán)連載試讀部分章節(jié)，全本請(qǐng)購(gòu)買正版圖書(shū)

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在電話銷售的過(guò)程之中，您是否遇到或者思考過(guò)以下的問(wèn)題：我們的客戶到底在哪里，又要通過(guò)什么樣的方法迅速找到他們的詳細(xì)聯(lián)系資料？如何在電話銷售的前30秒鐘就能激發(fā)客戶的興趣，從而預(yù)防客戶的條件反射拒絕心理？客戶對(duì)于陌生銷售電話越來(lái)越抱以懷疑的心態(tài)，如何在電話中迅速和客戶建立一種親密的溝通氛圍？面對(duì)客戶提出的無(wú)窮無(wú)盡反對(duì)意見(jiàn)，我們又應(yīng)該如何進(jìn)行有效的處理，甚至通過(guò)事先預(yù)防而盡量不讓反對(duì)意見(jiàn)發(fā)生……

作者簡(jiǎn)介

　　李智賢，實(shí)戰(zhàn)型電話銷售培訓(xùn)專家、全國(guó)銷售冠軍，曾創(chuàng)造單天成交83位陌生客戶的銷售記錄。服務(wù)過(guò)的客戶包括海爾、中國(guó)移動(dòng)、清華同方等上百家知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)。課程內(nèi)容實(shí)用，清晰易懂，學(xué)員學(xué)習(xí)后第二天就可以運(yùn)用，并有效提升銷售業(yè)績(jī)。主講課程：電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、提問(wèn)式電話銷售、電話銷售中的心理學(xué)等。

正文

推薦序	前言
電話銷售從選擇客戶開(kāi)始（1）	電話銷售從選擇客戶開(kāi)始（2）
快速尋找客戶資料的方法（1）	快速尋找客戶資料的方法（2）
前臺(tái)或者總機(jī)的溝通策略（1）	前臺(tái)或者總機(jī)的溝通策略（2）
前臺(tái)或者總機(jī)的溝通策略（3）	電話銷售最初面臨的兩大挑戰(zhàn)（1）
電話銷售最初面臨的兩大挑戰(zhàn)（2）	具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白（1）
具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白（2）	具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白（3）
具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白（4）	具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白（5）
仁——站在幫助客戶的角度	義——和客戶成為朋友（1）
義——和客戶成為朋友（2）	義——和客戶成為朋友（3）
禮——尊重你的客戶（1）	禮——尊重你的客戶（2）
禮——尊重你的客戶（3）	智——專業(yè)的素質(zhì)
信——做個(gè)誠(chéng)信的人	客戶需求的全新定義（1）
客戶需求的全新定義（2）	客戶需求的全新定義（3）
重要的是有效的提問(wèn)（1）	重要的是有效的提問(wèn)（2）
重要的是有效的提問(wèn)（3）	三類產(chǎn)品的需求發(fā)掘案例分析（1）
三類產(chǎn)品的需求發(fā)掘案例分析（2）	三類產(chǎn)品的需求發(fā)掘案例分析（3）
三類產(chǎn)品的需求發(fā)掘案例分析（4）	三類產(chǎn)品的需求發(fā)掘案例分析（5）
建立優(yōu)先順序（1）	建立優(yōu)先順序（2）
建立優(yōu)先順序（3）	影響客戶對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的認(rèn)識(shí)（1）
影響客戶對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的認(rèn)識(shí)（2）	影響客戶對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的認(rèn)識(shí)（3）
影響客戶對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的認(rèn)識(shí)（4）	成交的原則（1）
成交的原則（2）	常見(jiàn)的成交方法（1）
常見(jiàn)的成交方法（2）	常見(jiàn)的成交方法（3）
盡量先預(yù)防客戶的反對(duì)意見(jiàn)	非真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)的處理
真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)的處理（1）	真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)的處理（2）
常見(jiàn)真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)的處理（1）	常見(jiàn)真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)的處理（2）
常見(jiàn)真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)的處理（3）	常見(jiàn)真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)的處理（4）