第二章 這樣與裝修公司打交道最省錢

選裝修公司還是選裝修隊(duì)？如何找到合適的裝修隊(duì)伍？如何保證裝修人員認(rèn)真負(fù)責(zé)？這是非常重要的問(wèn)題。出錯(cuò)了，你就要多花錢。就好比樹(shù)一開(kāi)始長(zhǎng)歪了，再想扶直很難。如果一開(kāi)始就找了不負(fù)責(zé)任的裝修單位，那么，你家的房子以后可能到處都是遺憾。整改的過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢，代價(jià)慘痛。面對(duì)良莠不齊的裝修市場(chǎng)，花樣繁多的陷阱，你必須有一雙辨別優(yōu)劣的慧眼和堅(jiān)定的信念同裝修單位斗智斗勇。

能找裝修隊(duì)就不要找裝修公司

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關(guān)鍵詞：裝修公司，裝修隊(duì)

省錢指數(shù)：★★★

省錢要點(diǎn)：省下裝修公司的服務(wù)費(fèi)

沒(méi)有裝修過(guò)的業(yè)主通常會(huì)找裝修公司，理由很簡(jiǎn)單，有保障、踏實(shí)。而裝修過(guò)的業(yè)主大多數(shù)會(huì)說(shuō)，裝修公司沒(méi)有什么用，沒(méi)有提供任何有價(jià)值的服務(wù)。

是找裝修隊(duì)還是找裝修公司呢？本書的建議是：

如果你家里的裝修并不復(fù)雜，找裝修隊(duì)更劃算；

假如你想省事，也沒(méi)有特殊的裝修要求，不妨找個(gè)信譽(yù)好、規(guī)模一般的裝修公司，比找知名大公司省錢，質(zhì)量也更有保障。因?yàn)?，注?cè)資金上千萬(wàn)的大公司對(duì)你這點(diǎn)小活兒不可能太上心；

假如你的裝修要求較高，最好請(qǐng)獨(dú)立的設(shè)計(jì)師和一支優(yōu)秀的裝修隊(duì)，還可以再請(qǐng)一個(gè)工程監(jiān)理。算下來(lái)，這樣比請(qǐng)裝修公司更有保障。

為什么有過(guò)裝修經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主，提起裝修公司就一肚子氣呢？先來(lái)看個(gè)案例：

[案例]

王先生以5萬(wàn)元的價(jià)格與某裝修公司簽訂合同。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，簽訂的合同中存在很多陷阱，尤其是報(bào)價(jià)單中貓膩甚多，但后悔已經(jīng)晚了。最讓他氣憤的是，裝修公司始終沒(méi)有提供施工進(jìn)度表，裝修公司的免費(fèi)設(shè)計(jì)師只來(lái)過(guò)工地3次，自始至終都沒(méi)給他一份效果圖。在他的強(qiáng)烈要求下，裝修公司的人推托說(shuō)這些圖表沒(méi)什么實(shí)際價(jià)值，需要的話要再加錢。

在整個(gè)裝修過(guò)程中，直接跟他打交道的是那些裝修工人。事后他了解到，以他家的情況，給裝修隊(duì)4萬(wàn)元就可以做下來(lái)。

上面的案例中包含了目前裝修公司存在的幾個(gè)主要問(wèn)題：

（1）目前的裝修施工服務(wù)普遍采用轉(zhuǎn)包制，很多裝修公司沒(méi)有自己的施工隊(duì)伍，他們只是將活兒轉(zhuǎn)包給業(yè)主們看不上的裝修隊(duì)。別以為穿著公司制服的工人就是公司的員工，每個(gè)工人都可能有好幾套不同公司的制服。到最后，直接與業(yè)主打交道的是裝修隊(duì)的工長(zhǎng)。

（2）多花錢，還不見(jiàn)得有保障。裝修公司因?yàn)橐展芾碣M(fèi)，所以報(bào)價(jià)比裝修隊(duì)高是不言而喻的，例如，裝修公司5萬(wàn)元的硬裝修，裝修隊(duì)4萬(wàn)元就可以完成。

大家會(huì)覺(jué)得裝修公司多收錢有道理啊，因?yàn)樗麄冇斜Ｕ洗胧?，提供合同并且承諾保修啊。如果裝修公司能真正提供保障，多收錢也無(wú)可厚非?？墒牵z憾的是，目前裝修市場(chǎng)混亂，為數(shù)不少的裝修公司都不講信譽(yù)，收錢不辦事。

至于裝修合同，實(shí)際干活的工人可能根本就沒(méi)看過(guò)裝修公司和業(yè)主簽訂的合同。具體施工時(shí)，他們通常按照自己的做法施工，因?yàn)闆](méi)見(jiàn)過(guò)合同所以根本談不上按合同的要求施工。

再說(shuō)保修。裝修公司大多承諾保修一年，但是，裝修出問(wèn)題一般出現(xiàn)在一年以后。現(xiàn)在的裝修公司平均壽命也就幾年，真要找它們時(shí)，恐怕早已人去樓空了。即使一年以內(nèi)出問(wèn)題，也是工長(zhǎng)來(lái)給你修。

（3）你會(huì)說(shuō)，裝修公司有免費(fèi)設(shè)計(jì)師啊。其實(shí)，裝修公司的設(shè)計(jì)師就是裝修公司的銷售人員，他們的收入來(lái)自銷售提成。他們免費(fèi)幫你畫圖，主要是為了算清楚你要交多少錢。他們會(huì)不斷給你提一些貌似專業(yè)的建議，目的不過(guò)是讓你不斷增項(xiàng)，好增加他們的提成。

（4）選裝修公司讓業(yè)主失去了選擇裝修工長(zhǎng)和裝修工人的自主權(quán)。一個(gè)裝修公司一般與多個(gè)施工隊(duì)聯(lián)系，他們的水平良莠不齊。如果業(yè)主任由裝修公司給自己家派工人，極有可能分到一個(gè)差的施工隊(duì)。

當(dāng)然，裝修公司存在就有其價(jià)值。如果你是第一次裝修，經(jīng)驗(yàn)不足，多花點(diǎn)錢請(qǐng)個(gè)裝修公司也是值得的。

假如你簽了裝修公司，有兩個(gè)有效的辦法保障裝修工程，那就是“后付款”和“嚴(yán)監(jiān)督”。裝修之前務(wù)必讓工人知道合同中的施工條款，要求他們堅(jiān)決執(zhí)行，裝修過(guò)程中要嚴(yán)格監(jiān)督，不合格就投訴或返工。否則，一旦施工出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)主必定要遭受損失。當(dāng)然，所有這些的前提是你要多學(xué)習(xí)裝修知識(shí)，否則，工人當(dāng)著你的面偷懶你都不知道。

不要偏信熟人，花錢找罪受

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關(guān)鍵詞：熟人，殺熟，宰客，選擇范圍，裝修失誤

省錢指數(shù)：★★★★

省錢方法：不找熟人裝修，可以放開(kāi)講價(jià)，出現(xiàn)裝修問(wèn)題也可以理直氣壯地讓裝修隊(duì)返工，不至于留下裝修遺憾

不管是找裝修公司裝修還是找裝修隊(duì)，第一大忌就是找熟人裝修。有些人信奉有熟人好辦事，在其他行業(yè)或許是這樣，在裝修行業(yè)可行不通。當(dāng)然，如果這個(gè)熟人和你有緊密的血緣或利益關(guān)系，如父母、兄弟姐妹、夫妻等家人，或者合伙人，則另當(dāng)別論。

找熟人裝修，代表著你自動(dòng)縮小了選擇范圍。假如裝修出了問(wèn)題，礙于情面，你也不好意思表達(dá)不滿，最終只能自認(rèn)倒霉。如果不想認(rèn)倒霉，最終的結(jié)果可能是朋友也沒(méi)得做了。

更何況，還有“殺熟”一說(shuō)。對(duì)于施工方來(lái)說(shuō)，與你這次合作之后，10年之內(nèi)或許不會(huì)再有合作機(jī)會(huì)，能宰一次是一次。

有人會(huì)說(shuō)，我不找熟人的裝修隊(duì)，找裝修過(guò)的朋友推薦的裝修隊(duì)可以吧？這個(gè)也要謹(jǐn)慎對(duì)待。一來(lái)，熟人如果不是這方面的專家，他的推薦也不見(jiàn)得正確。二來(lái)，如果不是太熟的朋友，他們的推薦可能只是做個(gè)順?biāo)饲椤o裝修隊(duì)的人情。

更重要的是，有些裝修隊(duì)在朋友家的做工可能十分漂亮，但那時(shí)候或許正是它們的發(fā)展期，為了積累信譽(yù)，它們會(huì)報(bào)低價(jià)，用最好的工人。到你家時(shí)，由于你已經(jīng)先入為主地相信它們，它們就不用“裝”了。為了找回之前的損失，它們可能換一批便宜的工人，或者施工中偷工減料。如果你想中途換人，麻煩就大了，要么沒(méi)人愿意接手爛尾工程，業(yè)主只能不斷地與現(xiàn)在的裝修隊(duì)爭(zhēng)吵、返工；要么接手的施工隊(duì)借機(jī)抬價(jià)?？傊?，無(wú)論如何，業(yè)主都要蒙受巨大的損失。

解決辦法很簡(jiǎn)單：熟人的推薦可以聽(tīng)，但一定要到施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察。

（1）如果施工隊(duì)的工人身兼數(shù)職，又改水電又做木工，這樣的隊(duì)伍千萬(wàn)不能要。

（2）一般小施工隊(duì)的人員比較穩(wěn)定，看到滿意的隊(duì)伍，要特別記住工頭的信息。如果交給裝修隊(duì)施工，業(yè)主就要多跑幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，一定要記住你看中的那支隊(duì)伍，包括工頭和工人，并且在合同中指名要他們。

中小公司比大公司更實(shí)惠

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關(guān)鍵詞：店大欺客，管理費(fèi)，掛名，口碑

省錢指數(shù)：★★★★

省錢要點(diǎn)：信譽(yù)好的中小公司，要價(jià)更便宜，質(zhì)量也更有保障

找裝修公司時(shí)，不要迷信大公司，輕視小公司。什么原因呢？先看個(gè)案例。

[案例]

某裝修公司為一位開(kāi)發(fā)商裝修了近10套樣板房，價(jià)格不算太高，質(zhì)量還很好。在一次裝修過(guò)程中，為了聯(lián)絡(luò)感情，裝修公司的負(fù)責(zé)人提出請(qǐng)開(kāi)發(fā)商的人吃飯。開(kāi)發(fā)商這邊提到一個(gè)地方，裝修公司負(fù)責(zé)人說(shuō)不知道。開(kāi)發(fā)商的人問(wèn)：“你的公司不就是在那里嗎？”裝修公司負(fù)責(zé)人當(dāng)即面紅耳赤。開(kāi)發(fā)商這邊的人見(jiàn)多識(shí)廣，立刻明白了那所謂的知名裝修公司是怎么回事了——不過(guò)是個(gè)掛靠大公司的小公司……

正如案例所示，你看到的“大公司”可能只是向大公司繳納“管理費(fèi)”的小隊(duì)伍。裝修行業(yè)流行資源共享、互惠互利，“游擊隊(duì)”或皮包公司給大公司交一筆管理費(fèi)，就可以借用大公司的名字了。這樣做對(duì)于裝修公司是雙贏，對(duì)于業(yè)主就不妙了。一旦出現(xiàn)裝修糾紛，給你做事的人溜之大吉，跟你簽訂合同的大公司推說(shuō)什么都不知道，倒霉的只能是業(yè)主。

退一步講，就算那些注冊(cè)資金上千萬(wàn)的大公司直接跟你簽訂合同，隱患也不少。

（1）那些大公司做得往往是大工程，如裝修過(guò)某某大廈。這些工程雖然復(fù)雜，但因?yàn)榇?，?xì)節(jié)工作做得不見(jiàn)得好。而家庭裝修是細(xì)活，經(jīng)常承接大工程的公司，未必能做得好家庭裝修。

（2）你家的裝修雖然在你眼里是了不得的大事，但大公司財(cái)大氣粗，不見(jiàn)得看得上你的那點(diǎn)利潤(rùn)。就算接了你的單子，也可能派給你不太好的施工團(tuán)隊(duì)。相反，那些誠(chéng)實(shí)的中小裝修公司由于正處于積累信譽(yù)的階段，會(huì)更加看重每一份合同。

（3）大公司報(bào)價(jià)高，砍價(jià)難是肯定的。

如果你執(zhí)意要選擇知名的大裝修公司，一定要事先見(jiàn)見(jiàn)項(xiàng)目經(jīng)理。假如項(xiàng)目經(jīng)理不太靠譜，還不如將房子交給那些認(rèn)真踏實(shí)的小公司。

優(yōu)秀的裝修隊(duì)伍讓裝修“快、好、省”

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關(guān)鍵詞：距離近，報(bào)價(jià)實(shí)在，有能力的工頭或項(xiàng)目經(jīng)理

省錢指數(shù)：★★★★

省錢要點(diǎn)：不拖延工期，容易溝通，做工好

選擇裝修公司或者裝修隊(duì)要提前進(jìn)行，當(dāng)你確定買房時(shí)，就要時(shí)刻關(guān)注這件事了。你一定要利用一切可利用的信息資源：

（1）有裝修經(jīng)驗(yàn)或者對(duì)裝修懂行的人是你主要聯(lián)絡(luò)的對(duì)象，親戚、朋友、同事，統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。盡量讓他們給你介紹一些他們知道的好裝修隊(duì)伍，然后你去做實(shí)地考察。

（2）廣播、電視、報(bào)紙。要特別留意一些負(fù)面報(bào)道，用以排除一些不良公司。

（3）網(wǎng)絡(luò)。很多業(yè)主會(huì)在各種裝修論壇相互交流，這些信息非常有用。

（4）鄰居。若是已經(jīng)有鄰居開(kāi)始裝修了，你不妨進(jìn)去看看。假如遇到好施工隊(duì)，你就向鄰居打聽(tīng)一下裝修公司的地址，同時(shí)問(wèn)清楚設(shè)計(jì)師是誰(shuí)、項(xiàng)目經(jīng)理是誰(shuí)，大體的預(yù)算和一些項(xiàng)目單價(jià)。隨后，你就可以去找裝修公司了。因?yàn)槟阋呀?jīng)知道了實(shí)價(jià)，說(shuō)不定你還可以通過(guò)談判爭(zhēng)取到優(yōu)惠。

好的裝修公司至少要具備下面幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

（1）距離近。那些為了做某個(gè)樓盤的生意，把辦公室設(shè)在新樓盤附近的公司，值得考慮。既然它們?cè)敢怦v足你家門前，必然是希望掙個(gè)好口碑多做幾單生意的。再者，裝修期間萬(wàn)一有什么突發(fā)狀況，找它們也方便。

千萬(wàn)不要找外地的裝修公司，特別是那些來(lái)自大地方的公司，如北京、上海等。一來(lái)，它們可能是水平太差，在當(dāng)?shù)鼗觳幌氯チ?，才轉(zhuǎn)戰(zhàn)二、三線城市。最重要的是，就怕它們打一槍換一個(gè)地方，裝修完畢以后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題你根本沒(méi)法再找到它們。二來(lái)，這些公司就算沒(méi)有問(wèn)題，也不可能帶著北、上、廣的施工隊(duì)伍來(lái)，除了老板，大概設(shè)計(jì)師都是從當(dāng)?shù)嘏R時(shí)找的。

（2）報(bào)價(jià)實(shí)在。那些宣稱“一萬(wàn)元包主材”“3萬(wàn)元搞定還送櫥柜、窗簾”的裝修公司，想都不要去想，太假了。

（3）項(xiàng)目經(jīng)理工作能力強(qiáng)，有責(zé)任心。在施工現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理是主要協(xié)調(diào)人，如果項(xiàng)目經(jīng)理都指揮不了工長(zhǎng)，這樣的公司你敢簽嗎？項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任心也非常重要。好的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)業(yè)主很負(fù)責(zé)，會(huì)仔細(xì)研究設(shè)計(jì)師的方案，指出破綻與業(yè)主商量。不負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，則會(huì)為了省成本、省時(shí)間，惡意建議客戶改掉一些工藝復(fù)雜的設(shè)計(jì)。遇到這種情況，客戶要有判斷能力。

（4）過(guò)硬的施工質(zhì)量。不管看中了哪家裝修公司，都要去它的施工現(xiàn)場(chǎng)和已經(jīng)竣工的房子里看看。盡可能地多看幾家工地，好壞對(duì)比自然就有分曉了。如果裝修公司不答應(yīng)業(yè)主的這個(gè)要求，就不要談了。這樣的公司要么根本沒(méi)有生意，要么工程質(zhì)量太差不好意思讓人看。

（5）可信賴的施工隊(duì)。裝修公司都有數(shù)個(gè)施工隊(duì)，你可以去正在裝修的工地，看工地上的材料是否堆放得整潔有序，這關(guān)系到工人的責(zé)任心和材料的浪費(fèi)節(jié)約。羊毛出在羊身上，工人浪費(fèi)，業(yè)主就得破財(cái)?？纯此麄兊氖┕すに嚕卮u的接縫是不是對(duì)得非常均勻一絲不茍、看看漆色是不是很光亮沒(méi)有雜質(zhì)、看看墻與墻之間的陰角處的線條直不直，等等。最后再和他們聊聊，看看工人們的素質(zhì)怎么樣。綜合各種情況后，找到最讓你滿意的那一支隊(duì)伍。

注意，一旦確定了施工隊(duì)，簽訂合同時(shí)就一定要指名要他們，確保不被掉包。

特別提醒

無(wú)論你是通過(guò)何種途徑找到的裝修單位，一定要去它施工的工地作實(shí)地考察。

好工長(zhǎng)（項(xiàng)目經(jīng)理）是裝修成功的一半

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關(guān)鍵詞：工長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理，裝修成功

省錢指數(shù)：★★★★

省錢方式：與工人和業(yè)主溝通順暢，讓業(yè)主省心；裝修有條不紊，保質(zhì)保量，不拖延工期

有兩句話同樣適用于裝修行業(yè)，一句是“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，另一句是“一將無(wú)能，累死千軍”。裝修業(yè)的“將”就是工長(zhǎng)或者是項(xiàng)目經(jīng)理。工長(zhǎng)就是裝修隊(duì)的頭兒，如果你選擇裝修公司往往會(huì)有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。

再優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，如果沒(méi)有精良的施工團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)的建筑材料與之匹配，那么一切都是空談。建筑材料，業(yè)主可以適當(dāng)把控。而施工則要依賴工長(zhǎng)或者項(xiàng)目經(jīng)理。一個(gè)好的工長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理是裝修成功的一半。

先來(lái)說(shuō)工長(zhǎng)。工長(zhǎng)的主要工作內(nèi)容如下：

（1）和業(yè)主溝通，然后把信息以工人能聽(tīng)懂的方式告訴他們。

（2）找到合格的技術(shù)工人，并且管理和監(jiān)督工人的工作質(zhì)量。

（3）根據(jù)工期合理安排各工種的工作時(shí)間。

（4）按時(shí)采買、運(yùn)輸各種裝修材料。

（5）及時(shí)給工人按勞付酬。

（6）業(yè)主的裝修要求都將由他協(xié)調(diào)解決，后期保修也是直接與他聯(lián)系。

以上工作都不是業(yè)主能勝任得了的，就算你有裝修經(jīng)驗(yàn)也不行。來(lái)看個(gè)案例：

[案例]

某業(yè)主裝修第二套房子時(shí)，自認(rèn)為對(duì)裝修很是在行了，決定自己充當(dāng)工長(zhǎng)。結(jié)果一開(kāi)始就不順。首先，不知道去哪里找工人。最后只好借用原來(lái)工長(zhǎng)的工人。工長(zhǎng)厚道，同意了。買材料時(shí)又是一頭霧水，如砂紙的型號(hào)是多少，鉆頭是多大的，射釘槍的釘子是什么型號(hào)等。好不容易買好了材料，準(zhǔn)備開(kāi)工了，原來(lái)談好的瓦工又正好在其他工地，工期只好拖延十幾天?？傊?dāng)好不容易把房子裝修完時(shí)，他已是心力交瘁。

可見(jiàn)，裝修公司可以省，但是裝修工長(zhǎng)絕不能少。

裝修公司的項(xiàng)目經(jīng)理的工作除了不負(fù)責(zé)找工人，不用為工人發(fā)工資外（項(xiàng)目經(jīng)理承包制除外），其余的工作與工長(zhǎng)相似。

一般來(lái)說(shuō)，裝修公司的項(xiàng)目經(jīng)理或者裝修隊(duì)的工長(zhǎng)，都是從底層一步步成長(zhǎng)起來(lái)的，他們具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該超過(guò)設(shè)計(jì)師。

如果是與裝修公司合作，一般在簽訂合同之前，客戶并不知道負(fù)責(zé)自己這張單子的項(xiàng)目經(jīng)理是誰(shuí)，事先選擇有些難度。解決的辦法有一個(gè)，就是跑現(xiàn)場(chǎng)，找到自己最滿意的那個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，簽訂合同的時(shí)候點(diǎn)名找他。

優(yōu)秀的工長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理至少要具備如下能力：

（1）體力好。跑工地是個(gè)體力活兒，沒(méi)有體力不行。最好選個(gè)男性，女性項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)讓你不好意思麻煩人家。

（2）專業(yè)強(qiáng)。在實(shí)地看房的過(guò)程中，多與項(xiàng)目經(jīng)理或工長(zhǎng)交談，多問(wèn)一些問(wèn)題，看看他們的總體水平。例如，把房子的設(shè)計(jì)圖紙拿出來(lái)跟他討論，問(wèn)問(wèn)他某些設(shè)計(jì)是否合理？實(shí)際效果是否持久耐看？這些問(wèn)題看起來(lái)都是設(shè)計(jì)師的事，但是對(duì)一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，根本不在話下。如果他能夠自信地跟你侃侃而談，而不是故作深沉或者答非所問(wèn)，起碼說(shuō)明，他不是菜鳥(niǎo)。

（3）溝通力和執(zhí)行力要強(qiáng)，這一點(diǎn)很重要。如果工人不聽(tīng)他指揮，或者他不知道該如何督促工人的工作，這樣的工長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理絕對(duì)不能要。否則，你家將來(lái)施工時(shí)就亂套了。

恩威并施，讓工人們不忍、不敢坑你

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關(guān)鍵詞：恩威并施，偷工減料，返工

省錢指數(shù)：★★★

省錢要點(diǎn)：業(yè)主要一開(kāi)始就樹(shù)立威信，從而讓工人不敢耍心眼，保證施工質(zhì)量，減少返工

先說(shuō)“恩”。

我們是業(yè)主，所以完全有資格對(duì)裝修質(zhì)量“指手畫腳”。但是，前提是，我們對(duì)裝修要有一定的鑒別能力。另外，“指手畫腳”可以，但要適可而止，也不能輕視裝修工人。如果你整天對(duì)著工人唾沫橫飛，搞得工人煩不勝煩，那你的麻煩就大了。

為了自家的房子能夠保質(zhì)保量地完成裝修，大家一定要學(xué)會(huì)與工人友好相處。要知道，你說(shuō)幾句傷工人的話，人家可能傷你房子好幾年。舉幾個(gè)例子：

[案例]

第一，有些不良的裝修工人直接往衛(wèi)生間的地上撒尿。甚至還有更惡劣的，將糞便砌在地下，惡心死你。

第二，裝修工人離場(chǎng)時(shí)使壞，將防盜門反鎖，讓業(yè)主無(wú)法進(jìn)門。

第三，上面所說(shuō)的情況還算好的，如工人在一些隱蔽工程中使壞，驗(yàn)收時(shí)看不出來(lái)，用后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，夠業(yè)主受的。

那么，如何與工人相處呢？

首先，大家要明白，工人們是干技術(shù)活兒的，不負(fù)責(zé)應(yīng)付業(yè)主。所以，有問(wèn)題找他們的頭兒，不要跟工人絮叨。你把他們弄煩了，他們就不會(huì)用心為你干活。

其次，不要影響工人工作。如木工師傅開(kāi)著電鋸干活時(shí)，你在一旁嘮叨，人家還得斷電跟你說(shuō)話，讓人怎么不煩。

再次，時(shí)不時(shí)給工人們一些小恩惠。例如，主人在裝修開(kāi)工前，給工人們準(zhǔn)備好茶葉、紙杯、電熱水壺和洗臉的塑料盆等；去視察裝修進(jìn)展時(shí)，給裝修工人敬一圈煙。雖然這些不是業(yè)主的義務(wù)，但是，花點(diǎn)小錢可以讓氣氛更加融洽，工人做事總會(huì)更負(fù)責(zé)一點(diǎn)，何樂(lè)而不為呢？

再說(shuō)“威”。

[案例]

有業(yè)主訴苦：我家的裝修工人管吃管喝，還是熟人，一天還做不了多少活，怎么辦？

這個(gè)業(yè)主的問(wèn)題就是沒(méi)有在裝修工人中樹(shù)立起威嚴(yán)。目前國(guó)內(nèi)的裝修行業(yè)還不規(guī)范，裝修工人也沒(méi)有很高的職業(yè)素養(yǎng)，他們往往會(huì)看人下菜碟。如果他們覺(jué)得你是個(gè)“軟柿子”，可能就會(huì)偷懶?；缓煤酶苫?。所以，從裝修工人第一次踏入你家時(shí)，你就要給他們個(gè)“下馬威”，一定要在他們心中樹(shù)立起你是個(gè)很懂行而且對(duì)活兒很挑剔的人。

具體可以這么做：瓦工進(jìn)場(chǎng)后，你就明確告訴他，你對(duì)貼瓷磚的要求很高，你會(huì)仔細(xì)驗(yàn)收，不合格就要返工。返工的工費(fèi)和造成的損失讓瓦工自己承擔(dān)。另外，和工人談話時(shí)多用術(shù)語(yǔ)，如起鼓、找平等。這樣一來(lái)，工人們干活會(huì)認(rèn)真很多。

立威的基礎(chǔ)就是說(shuō)到做到，工人如果有違規(guī)操作，一定要堅(jiān)持原則，該返工的返工，該投訴的投訴。工人知道你是不好惹的，工作起來(lái)自然會(huì)更加認(rèn)真。需要注意的是，一定要對(duì)事不對(duì)人，避免人身攻擊。

有罰就要有賞。當(dāng)工人表現(xiàn)良好時(shí)，一定不要吝嗇你的夸獎(jiǎng)，甚至可以適當(dāng)發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金，以激發(fā)他們的積極性。

注意，無(wú)論賞罰，切忌帶有居高臨下的態(tài)度，要懂得尊重工人。你的尊重或許能激起工人對(duì)自己好手藝的自豪感，那么，你將得到最高的回報(bào)。

[案例]

李先生深諳與裝修工人的交往之道，所以他家裝修工人也格外認(rèn)真負(fù)責(zé)。他家瓦工的手藝很好，他也給予了恰如其分的肯定和尊重。鋪瓷磚時(shí)，所有工作完成后，李先生忽然發(fā)現(xiàn)門后腰帶的一角有點(diǎn)掉瓷，不仔細(xì)看看不出來(lái)的。他本來(lái)打算就這樣算了，但是，瓦工聽(tīng)說(shuō)后，說(shuō)：“我干的活兒怎么能有這樣的缺陷？”然后重新?lián)Q上工作服，把這塊有問(wèn)題的腰線卸下，重新裁切，重新鋪裝。

當(dāng)然，如果能遇到案例中這樣的裝修工人是你的福氣，如果沒(méi)有，也至少用你的真誠(chéng)和專業(yè)（相對(duì)地）讓他們的工作做得完美一些。

不想返工，就別讓工人揣測(cè)你的意圖

省錢檔案

關(guān)鍵詞：創(chuàng)意，明確闡述，領(lǐng)悟

省錢指數(shù)：★★★

省錢要點(diǎn)：業(yè)主要把自己的想法明確地告訴工人，不要讓工人自行想象，以免因誤會(huì)而造成返工，費(fèi)錢費(fèi)時(shí)費(fèi)工

再好的設(shè)計(jì)最終都要由工人來(lái)完成，如果碰到一點(diǎn)就通的裝修工人是業(yè)主的福氣。但是，大部分裝修工人的理解能力并不太高，并不能準(zhǔn)確地揣測(cè)出你的心意。更何況，由于環(huán)境差異、背景差異以及個(gè)體差異，再聰明的工人，也不可能總是能領(lǐng)悟你的構(gòu)想，尤其是那些頗具個(gè)性或者具有藝術(shù)性的想法，他們可能根本無(wú)法理解。

為了避免成果與設(shè)想產(chǎn)生巨大的差異，業(yè)主不要高估工人的理解力。和他們溝通時(shí)，一定不要嫌麻煩，盡量說(shuō)仔細(xì)，不要讓他們自己發(fā)揮。否則就會(huì)出現(xiàn)讓你哭笑不得的局面。

[案例]

一位業(yè)主買了3塊漂亮的花磚，準(zhǔn)備點(diǎn)綴在地磚之間。他覺(jué)得這是非常簡(jiǎn)單的事，于是，在鋪地磚前只是簡(jiǎn)單地交代瓦工說(shuō)：“你把這3塊花磚隨意貼到可以露出來(lái)的地方就可以了?！闭f(shuō)完就走了。當(dāng)時(shí)，他最擔(dān)心的是，工人將花磚貼到以后放衣柜、桌子的地方。等他回來(lái)看時(shí)，當(dāng)即就傻眼了：磚倒是沒(méi)有被擋起來(lái)，但是3塊花磚被排在一起，整齊地貼在屋子的正中央。沒(méi)辦法，只好重貼。這一次，業(yè)主用粉筆將三塊花磚的準(zhǔn)確位置一一標(biāo)示出來(lái)，事情才算完成。

有時(shí)候，你覺(jué)得理所當(dāng)然的事情，在別人看來(lái)或許聞所未聞。像案例中這種情況，相信許多裝修過(guò)的人都遇到過(guò)。有些業(yè)主懶得修改，湊合著用了，日后看到就郁悶。如果整改，就得返工，拖延工期。所以，在裝修過(guò)程中，與裝修工人交流時(shí)，所有事情都必須定點(diǎn)定位，不能有一絲含糊。