成功學(xué)大師戴爾·卡耐基

戴爾·卡耐基（Dale Carnegie，1888—1955），美國著名的成功學(xué)大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人。其在1936年出版的著作《人性的弱點》，70年來始終被西方世界視為社交技巧的圣經(jīng)之一。他在1912年創(chuàng)立卡耐基訓(xùn)練，以教導(dǎo)人們?nèi)穗H溝通及處理壓力的技巧。

戴爾·卡耐基

1904年，一個家境不好的農(nóng)民子弟考上了當(dāng)?shù)氐囊凰鶐煼洞髮W(xué)。這是個資質(zhì)平庸的師范生，16歲時候的卡耐基，無論頭腦與智慧，以及他就讀的學(xué)校，看不出半點能使他成為一代宗師的跡象來。

那個時候的卡耐基其實很笨。在這所師范大學(xué)里，要想成為女生們崇拜的偶像，首先要有派頭，其次棒球要玩得好?？墒悄驹G而又寒酸的卡耐基一項都不具備，因為他不僅又瘦又小，而且不敢開口和人說話，以至于同學(xué)們都不大和他交往。

那么，在這所師范學(xué)院里，唯一能供這種窮小子出人頭地的途徑就只有一條了：公眾演講。密蘇里州瓦倫斯堡的州立師范學(xué)院很重視學(xué)生的辯論及公眾演說能力，獲勝者往往被視為學(xué)校的領(lǐng)袖人物。公眾演說總是吸引著城里及學(xué)院的注意，而勝利者的名字也就廣為人知。

“我那時是很差勁的?！笨突貞浾f：“但后來我發(fā)現(xiàn)至少自己可以站著，并說出比一般演說者更具活力及熱忱的演說。”

在母親的鼓勵下，卡耐基在主日學(xué)里做了幾場演說。另外他在中學(xué)時曾有些舞臺經(jīng)驗——曾在《女巫的秘密》中飾演報童史努克斯。

然而，瓦倫斯堡州立師范學(xué)院演說優(yōu)勝者并不是在一夜之間誕生的。首先，與賽者必須先加入一個社區(qū)，只有借著贏得社區(qū)內(nèi)的所有比賽，才能合法地參與社區(qū)間的競賽。

卡耐基滿懷熱誠地參加了12次比賽，結(jié)果是屢戰(zhàn)屢敗。之后，他告訴一名聽眾說：“在最后一次，我的希望粉碎……筋疲力盡……意志消沉。”他沮喪了，他看不到任何可以改變命運的跡象，他對未來不抱任何希望，并覺得自己是個笑柄。他對自己笨拙的外表及破爛的衣服感到非常自卑，因而無法專心于課業(yè)上。他認為自己是社會的遺棄者及女人避之唯恐不及的對象。全校六百名學(xué)生中只有五六個住不起市鎮(zhèn)宿舍，他是其中之一。每天他從農(nóng)場里騎馬上學(xué)，而農(nóng)場至學(xué)院間3英里多的路程，把他與住在城里的學(xué)生群阻隔了；貧窮，也阻隔了他與其他人的交往。

也許書讀完后，他只能像他父母一樣一輩子和莊稼、牲畜打交道了吧？……還有什么比讓他的余生成為一個被貧困籠罩的密蘇里農(nóng)人更糟呢？

后來，他憑著一股狠勁兒把演講練得爐火純青，終于在瓦倫斯堡州立師范學(xué)院抬起了頭。

但是，大學(xué)念完后，他并沒有從一開始就捧起他的演講金飯碗，而是經(jīng)歷了一系列的曲折。

1908年4月，20歲的卡耐基找到了第一份工作，他的任務(wù)是推銷國際函授學(xué)校丹佛分校的教學(xué)課程。應(yīng)聘的第二天，卡耐基便滿懷熱情、全身心地投入了他的新工作。

然而，卡耐基不久就意識到自己低估了推銷的難度，因為散居在那布斯卡的居民并不是像他想象中那么熱衷于等待郵購教學(xué)課程?？突谕庑列量嗫嗟乇疾艘恢?，但嘗到的卻是一次又一次重復(fù)失敗的滋味。不管他怎樣熱心，怎樣運用口才，但是他的種種努力似乎都傾倒進了滾滾東流的密蘇里河中，還是一無所獲。

偶爾的一次成功并沒有帶來什么改善，卡耐基覺得在這家公司混不出名堂了，因為少得可憐的收入與太多的失敗相較，顯得是太不成比例了。在國際函授學(xué)校的數(shù)周奔波中，除去食宿及旅費，他已一文不名?？突诖袃H剩的一頓飯錢，下定了決心：離開丹佛。

卡耐基來到了俄瑪哈，這里銷售員還是供不應(yīng)求，工作出色者更是大受歡迎?？突蔀檫@個大軍中的一員。

干了一段時間，他沒興趣了，他想到當(dāng)演員也不錯，于是他又跑到紐約，在位于西弗爾提斯的美國戲劇藝術(shù)學(xué)院呆了一年。一年以后，他感到自己并不具備演戲的天才，又回到推銷的行業(yè)里，為一家汽車公司當(dāng)推銷員。

但是他并不喜歡推銷員工作，在無盡的憂慮中度日如年，精神上遭受著極大的折磨。于是，他又開始考慮從事寫作。他想找一份新的工作，一邊工作一邊寫作，他要當(dāng)一位全世界人民都愛戴的偉大作家……

現(xiàn)在回過頭來看，像許多資質(zhì)平庸而又有點稀里糊涂的大學(xué)畢業(yè)生一樣，他困惑、迷茫，對未來毫無方向。大學(xué)畢業(yè)后，他只是四處亂撞，混了四年，生活始終不如意。一直到他24歲的時候，他依然沒有解決最基本的生存問題。為了糊口，卡耐基決心白天寫書，晚間去夜校教書，以賺取生活費。

然而，在勉強湊足錢應(yīng)付生計的同時，他如何能重新捕捉夢想呢？當(dāng)結(jié)束每日的工作時，他已精疲力竭，幾乎是蹣跚走回公寓，全身癱在床上。絕望已開始產(chǎn)生伴隨著頭痛、失眠及沮喪等現(xiàn)象。

對卡耐基而言，放棄工作是無望的，除非他有別的事可做。但是他能做什么呢？有哪種天賦與能力能使他賺取生計呢？絕望之中，卡耐基開始反思。到目前為止，他的人生中唯一的成功經(jīng)歷是在瓦倫斯堡州立師范學(xué)院的演講。

我們今天也許會重新估計他那四年毫無成就的工作經(jīng)歷。推銷員工作練就了他與人談話的口舌，使他懂得了人際交往的心理；表演生涯培養(yǎng)了他在眾人面前藝術(shù)地表達自己的能力；寫作迫使他大量研究傳記、文學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué)；而早先對演講的刻苦練習(xí)則是使他對當(dāng)眾講課輕駕熟路。他四年茫然的經(jīng)歷似乎都在為他日后拿起課本，走上講堂做著準(zhǔn)備。

1912年的一個夜晚，卡耐基被紐約第125街的一個基督教青年會的燈光吸引，他走進了青年會的大門。這本來是個成人夜校，來者大都是一些商人們，他們利用晚上來充充電，學(xué)一些“實際”的商業(yè)知識。

卡耐基果斷地抓住了這個機會，開始了他輝煌的成人教育生涯。

卡耐基開始授課于青年會并非偶然。回溯至1912年，青年會、女青年會、青年健康組織都是重要的教育機構(gòu)，以及和男童軍、女童軍、營火女孩、兄弟會等同樣重要的組織如扶輪社、奇萬斯（一個群眾性服務(wù)組織，1915年創(chuàng)建于美國底特律）及獅子會都被視為成人教育的中心。

成人教育于1912年蓬勃發(fā)展于美國。美國文化講堂成立于1831年，這是第一個成人教育中心，其宗旨為襄助公共學(xué)校。在文化講堂成立后的幾年內(nèi)，已有三千所市區(qū)文化講堂成立。

內(nèi)戰(zhàn)后產(chǎn)生了函授課程。賓夕法尼亞的斯克蘭頓國際函授學(xué)校創(chuàng)立于1891年，卡耐基從事銷售工作的第一天就是銷售該校課程，該校后來成為全世界最大最有名的營利性函授學(xué)校。19世紀(jì)90年代早期，大學(xué)開始發(fā)展推廣課程，此類課程便在短期內(nèi)快速成長。

1910年至1919年間，當(dāng)卡耐基在紐約及賓夕法尼亞開設(shè)了公眾演說課程時，大學(xué)推廣教育也在進展之中。1920年至第二次世界大戰(zhàn)期間是卡耐基課程及大學(xué)推廣課程集中成長的年代，兩者成長的原因相似——年輕男子遷入城里找尋工作，就業(yè)市場對高層次技能需求的增加。

一方面，是一個廣闊的成人教育市場需求；另一方面，大學(xué)校園內(nèi)，嚴肅、枯燥的理論使得人們難以忍受，一無所得。人們花了錢，可卻得不到他們想要的“實際”知識。

卡耐基回憶自己在大學(xué)里的成績，同時加以估計，發(fā)現(xiàn)他所受演講術(shù)的訓(xùn)練，比他在大學(xué)一年里其它一般所有課程，所供給他的還多。于是他勸說紐約青年會學(xué)校，給他一個機會，讓他替社會各界人士，開設(shè)一門演講術(shù)的講習(xí)班。

卡耐基沒有料到他將掀起的教學(xué)革命。與青年會一墻之隔的哥倫比亞大學(xué)內(nèi)，那些有名望的教授們也在講授生存、發(fā)展的各項技能，他們把古往今來所有的哲學(xué)家、文學(xué)家和科學(xué)家，所有人類知識的精華滔滔不絕地灌輸給課堂下正襟危坐的學(xué)生們。卡耐基的課程既無繁冗的知識又無哲學(xué)的支持，然而在他推廣的課程中沒有人是被動地坐上一節(jié)課。至少每節(jié)課有一次機會，通常是兩次，學(xué)員們必須離開座位面對全班說話。這絕對是破天荒的一種教育方式！

在這種革命性地形式里，卡耐基制造了一種和善、支持性的學(xué)習(xí)環(huán)境。他在課堂上增添了共同尊重及信任，也促使課程變得更為有趣。如果他不能把4個小時的夜間課程教得趣味盎然，學(xué)生可能在終日疲憊的工作下更覺得無聊乏味。

卡耐基起初只是設(shè)立一項演講術(shù)的課程，可是去他那里的學(xué)生，都是社會工商界人士，其中有很多人已三十年沒有見過教室的樣子了。大部份去他那里的人，學(xué)費都是分期付款的，他們希望很快地獲得效果，能在第二天業(yè)務(wù)接洽上，或是團體談話上，就運用這項效果，所以他們追求迅速、實用。

因此，卡耐基就發(fā)展出一種特殊的訓(xùn)練方式……那是一種演講術(shù)、推銷法，人與人之間的關(guān)系和實用心理學(xué)的驚人組合。

他所設(shè)立的講習(xí)班，不受刻板的規(guī)則所拘束這一種課程，非常真實而令人感到極其有趣?？突痰恼n程結(jié)束時，班里的學(xué)生自己組織起一個俱樂部，每隔一星期集會一次。

卡耐基的青年會講習(xí)班，漸漸火起來了！別處的青年會，和其他的城市也知道這件事，于是卡耐基就成了一位光榮的游行講師。他往返于紐約、費城、白地瑪?shù)鹊?，后來又去了倫敦、巴黎。接著他寫了一部書，叫做《演講術(shù)及如何影響商界人士》?？突倪@部書，現(xiàn)在是所有青年會，美國銀行公會，和全國信用人協(xié)會的正式教本。

幾年后，每晚去卡耐基那里，接受演講術(shù)訓(xùn)練的人，要比其他演講術(shù)課程的學(xué)生多很多。

這事兒有點戲劇性，當(dāng)卡耐基在不可能成為哥倫比亞大學(xué)或紐約大學(xué)的教師時，卻能以一名獨立自主的教師姿態(tài)成功的發(fā)跡于青年會，這可能是他獲得的最佳運道。當(dāng)然，這也扭轉(zhuǎn)了戴爾·卡耐基課程的命運。在創(chuàng)建了公眾演說課程的75年當(dāng)中，他的課程及教育機構(gòu)已經(jīng)從邊緣逐漸走向主流。在1938年第23屆全美演說教師國家性組織會議上，一名演說教授告訴他的同事們：“今天，美國最佳的公眾演說及教學(xué)課程實屬戴爾·卡耐基組織所創(chuàng)。理由是他們致力于教授公眾演說。”

哈佛大學(xué)的教授威利姆·賈姆士說，普通人只運用了他潛能的十分之一，而卡耐基幫助社會各界的男女，啟發(fā)了他們該有的能力，在成人教育中，創(chuàng)造了一次極重要的運動。

名人名言

一般人的心智能力使用率不超過10％，大部分人不太了解自己還有什么才能。一個人最糟的是不能成為自己，并且在身體與心靈中保持自我。

——戴爾·卡耐基

凡不關(guān)心別人的人，必會在有生之年遭受重大的困難，并且大大地傷害到其他人。也就是這種人導(dǎo)致了人類的種種錯誤。

——戴爾·卡耐基