3　“衣錦還鄉(xiāng)”，赴上海組建微軟大中國(guó)區(qū)技術(shù)支持中心

由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，微軟公司決定，在中國(guó)建立大中華區(qū)技術(shù)支持中心，以更好地服務(wù)于大中華地區(qū)的用戶。這是1997年4月的事。

誰(shuí)來(lái)出任中心的總經(jīng)理？微軟總部成立了一個(gè)專門(mén)委員會(huì)，來(lái)選拔這個(gè)人?？墒牵袅艘蝗?，都不合適。眼看，正式推出人選的日期已經(jīng)臨近，委員會(huì)的負(fù)責(zé)人很是著急。偶然，想起了唐駿：中國(guó)人，有過(guò)自己辦企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在微軟也有多年的工作經(jīng)歷，抱著試試看的心情，找到唐駿：“怎么樣，愿不愿意到中國(guó)去工作？”

唐駿很意外。當(dāng)時(shí)，他是微軟總部Windows國(guó)際部的經(jīng)理?！耙?yàn)槲覀兊墓ぷ鳎澜鐜變|人因此而改變工作方式，我感到無(wú)比的光榮”，唐駿這么看待他的工作。對(duì)于技術(shù)支持，他不曾想過(guò)，也沒(méi)有概念。

“您能給我介紹一下將建立的中心的情況嗎？”為了不使對(duì)方難堪，他決心聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的設(shè)想和打算。誰(shuí)料，一聽(tīng)介紹，唐駿坐不住了?！耙蝗喝嗽谝黄?，卻可以為所有的用戶服務(wù)，有意思！”這是唐駿的第一反應(yīng)?！案螞r我是中國(guó)人，從此可以回到中國(guó)，為中國(guó)做更多的事了?！边@是他感興趣的另一個(gè)原因。于是，他答應(yīng)：“試試看吧”。

在人選最后截止日，唐駿的名字被報(bào)到了總部；于是，開(kāi)始了一層層、一級(jí)級(jí)的面試。在微軟，無(wú)論是誰(shuí)，變動(dòng)哪個(gè)崗位，都必須面試，而且是嚴(yán)格的面試。不同的崗位，要求各不相同，面試的問(wèn)題也不盡相同。唐駿面對(duì)的是大中華區(qū)技術(shù)支持中心總經(jīng)理一職，所以，應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，多是一些財(cái)務(wù)核算、公司文化、管理理念之類的問(wèn)題。唐駿應(yīng)對(duì)自如，順利通過(guò)。就這樣，他成為微軟大中華區(qū)技術(shù)支持中心的第一任總經(jīng)理，回到了中國(guó)。

從當(dāng)時(shí)的情形看，唐駿的選擇是個(gè)意外，但是，從發(fā)展的角度看，唐駿的換崗是遲早的事。了解唐駿的人這樣評(píng)價(jià)他，除了聰明、勤奮等一般人才所具備的素質(zhì)外，其過(guò)人之處在于：喜歡與眾不同、敢于嘗試和冒險(xiǎn)、不達(dá)到目的決不罷休。有一件新鮮而刺激的事擺在他的面前，他不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，即使付出代價(jià)。

人生有的時(shí)候真的很有戲劇性。從唐駿進(jìn)入微軟公司到回到中國(guó)開(kāi)創(chuàng)新業(yè)，正好是3年。到了第三年真的有了轉(zhuǎn)折。這印證了唐駿的判斷。但是，回到中國(guó)后，這種預(yù)言便不準(zhǔn)了，因?yàn)樗@一簽，便是5年。他把技術(shù)支持服務(wù)從美國(guó)帶到了中國(guó)，又把這一服務(wù)從中國(guó)做到了全世界。

1997年11月，微軟公司投入巨資在中國(guó)上海建立了大中華區(qū)技術(shù)支持中心(GCRSC)。

此后的5年間，這個(gè)中心連跳幾級(jí)，接連創(chuàng)造了無(wú)數(shù)個(gè)奇跡。

1998年1月起，GCRSC的任務(wù)是只向包括中國(guó)大陸、香港地區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的大中華地區(qū)提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)?？墒?，僅僅8個(gè)月后，中心即開(kāi)始向菲律賓、越南、馬來(lái)西亞、新加坡、印度尼西亞和泰國(guó)提供服務(wù)；又過(guò)了6個(gè)月，這個(gè)中心向韓國(guó)用戶提供技術(shù)支持；又過(guò)5個(gè)月，中心已向軟件大國(guó)印度的用戶提供技術(shù)支持。也就是一年零七個(gè)月的時(shí)間，它的任務(wù)完全超出了大中華區(qū)的目標(biāo)。1999年7月，微軟大中華地區(qū)技術(shù)支持中心正式更名為微軟亞洲技術(shù)中心(AREC)。

可是，唐駿并沒(méi)有滿足。中心在提升了一大步后，又將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了歐美用戶。2000年10月，中心開(kāi)始向美國(guó)客戶提供服務(wù)；2001年，澳大利亞和歐洲的用戶也通過(guò)電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)得到微軟亞洲技術(shù)中心的技術(shù)支持。一個(gè)地區(qū)的技術(shù)支持中心，開(kāi)始向全球中心轉(zhuǎn)變。

在這個(gè)過(guò)程中，中心的業(yè)績(jī)一直領(lǐng)先于微軟其他技術(shù)支持中心。無(wú)論是case完成量、客戶滿意度等指標(biāo)都名列前茅。唐駿本人因此連續(xù)獲得微軟的多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，并得到比爾·蓋茨的肯定。

直到今天，在微軟公司，連續(xù)獲得比爾·蓋茨總裁杰出獎(jiǎng)和最高榮譽(yù)獎(jiǎng)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，除了唐駿還沒(méi)有其他人。

正是唐駿出色的工作，使得中心晉升為全球技術(shù)中心的計(jì)劃在微軟總部得以順利通過(guò)，而且比爾·蓋茨本人親臨上海為這個(gè)中心揭牌。

2001年10月18日上午，比爾·蓋茨在微軟大中華區(qū)總裁黃存義、_中國(guó)公司總裁高群耀、亞洲技術(shù)支持中心總經(jīng)理唐駿、微軟上海公司總經(jīng)理黃斌等一行人的陪同下，來(lái)到上海市政府大廈一樓貴賓廳，與上海市政府簽署一攬子合作備忘錄，并為微軟全球技術(shù)中心(GTEC)揭牌。當(dāng)時(shí)的上海市市長(zhǎng)徐匡迪先生在會(huì)見(jiàn)大廳迎候比爾·蓋茨的到來(lái)，雙方進(jìn)行了簡(jiǎn)短而友好的會(huì)談。比爾·蓋茨的臉上一直掛著微笑，頭微微側(cè)著，就像一個(gè)謙和乖巧的大男孩。

隨后，徐匡迪與比爾·蓋茨步入簽約大廳，雙方共同簽署了一份合作備忘錄。根據(jù)這份備忘錄，上海市政府承諾使用并購(gòu)買微軟公司的正版軟件，與此相對(duì)應(yīng)，微軟公司也將支持上海的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并承諾聯(lián)合組建一家合資軟件公司，同時(shí)支持上海其他的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。

簽約之后，進(jìn)入全球技術(shù)中心(GTEC)的揭幕儀式。儀式由唐駿主持。話筒前的唐駿面容消瘦卻不失精干。他先簡(jiǎn)要介紹了大中華技術(shù)中心、亞洲技術(shù)支持中心的發(fā)展歷程，然后請(qǐng)徐匡迪市長(zhǎng)和比爾·蓋茨董事長(zhǎng)共同為全球技術(shù)中心揭牌。

徐匡迪市長(zhǎng)燦爛地笑著，拉著比爾·蓋茨走到蓋著紅絲綢的銅牌前，兩人對(duì)視幾秒后，不約而同地掀開(kāi)了紅絲綢，頓時(shí)，“微軟全球技術(shù)中心”幾個(gè)大字在燈光下熠熠生輝。唐駿領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)支持中心，從中國(guó)走向亞洲，這一天，又從亞洲走向了世界。

就在比爾·蓋茨被記者包圍的時(shí)候，唐駿捧著那塊銅牌正想著他的心思。他正琢磨著如何把GTEC做得更好。此后的幾個(gè)月，GTEC蒸蒸日上，不僅開(kāi)始日本業(yè)務(wù)，而且籌劃把GTEC建成APJ，即將澳洲、日本、上海中心融為一體，并使之成為龍頭。

想著GTEC未來(lái)的唐駿，無(wú)論如何也不會(huì)想到，5個(gè)多月后，他會(huì)離開(kāi)這個(gè)崗位，接受比爾·蓋茨等人的安排，接替高群耀而成為微軟(中國(guó))公司的總裁，開(kāi)始了在微軟轟轟烈烈而又急轉(zhuǎn)直下的職業(yè)生涯。