序言：理念是什么

現(xiàn)在美國的發(fā)展還只是處于初級階段——我們談?wù)摰乃畜@人的發(fā)展和進步，都不過是一些非常淺顯的皮毛而已。

美國現(xiàn)有的進步確實夠驚人的，但是當(dāng)我們把已經(jīng)做到的和將要去做的相比較時，我們過去的成就簡直不值一提了。當(dāng)我們想到在我們國家用于農(nóng)業(yè)耕種的電力要比所有的工業(yè)用電的總和還要多時，就可以看到前面還有多少機會在等著。

現(xiàn)在，世界上許多國家都在熱火朝天、躍躍欲試地發(fā)展，從已經(jīng)取得的成就可以看出，這將是一個大有作為的時代。

當(dāng)我們提到越來越多的電力、機器以及工廠時，有人會想到一幅冷漠的金屬世界圖畫，巨大的工廠取代了樹木、鮮花、鳥兒和綠地，因此我們便生活在一個由金屬機器和血肉機器組成的世界里。

對于這種論斷我不敢茍同。我認為，除非我們對機器和機器的使用了解得更多，除非我們更好地理解生活中的機器，否則我們不可能有時間去欣賞樹木、鮮花、鳥兒和綠地。

我想，我們總認為在生活和生存手段之間存在著一些矛盾，卻因為這種想法失去了許多生活的樂趣。我們浪費了那么多的時間和精力，以至于沒有時間和精力去享受生活。

電力和機器，金錢和商品，只有作為使生活更加自由的手段時，才是對我們有益的。它們只是達到目的的手段而已。

比如，我并不認為以我的名字命名的機器僅僅是一臺機器。如果它只是機器的話，我就會去做別的事了。我會將它們當(dāng)做是我的商業(yè)理念的具體證據(jù)。

我希望我的理念遠不只是一種商業(yè)理念——這個理念將把這個世界變得更適合生活。福特汽車公司的成功不同于一般的商業(yè)成功，只是因為它以通俗易懂的方式證明，我的理念直到現(xiàn)在依然是正確的。

如果僅僅是出于自私的考慮，我是不會要求改變現(xiàn)存的組織方式的。如果我只是要錢的話，那現(xiàn)在的社會體系已經(jīng)很好，它能給我?guī)砭薮蟮呢敻?。但是，我想著的是服?wù)。

目前的社會體系并沒有提供最好的服務(wù)。因為它鼓勵浪費，使很多人不能從為社會服務(wù)中得到相應(yīng)的報酬，因此它是沒有發(fā)展前途的。這是一件需要進行更好地計劃和調(diào)整的事。

我并沒有和那些嘲弄新觀念的人爭吵。我認為，對所有的新觀念持懷疑態(tài)度，并且堅持讓每種新觀念都闡明自身的優(yōu)勢，比起圍著新觀念團團轉(zhuǎn)要好——懷疑主義，如果我們認為這是謹(jǐn)慎的話，那么將是文明的平衡輪。目前世界所面臨的大多數(shù)緊迫問題都是來源于我們接受新觀念時，沒有事先小心地調(diào)查它們是不是好的觀念。一個理念不會因為它是舊的，便必然是好的，也不會因為它是新的，便必然是壞的。一個理念是否行得通，事實是最好的證據(jù)。

理念就其自身來說，有著不同一般的價值，但理念畢竟是理念。幾乎每個人都可以想出一個不同的理念——重要的是把它運用到實踐中去。

我現(xiàn)在最感興趣的是證明我們付諸實踐的理念是可以在很大的范圍內(nèi)適用的——它們并不是關(guān)于汽車和拖拉機的特殊理念，而是有著普遍的自然本性的東西。我完全肯定它的自然本性，我要證明這一點，使它不是作為一個新的理念，而是作為一種自然本性而被人們接受。

最自然的一件事就是工作——我們應(yīng)該認識到，只有通過誠實勞動，才能獲得財富和幸福。人類的問題主要來自總想逃避這一自然規(guī)律。除了完全接受這一自然規(guī)律之外，我沒有什么別的建議。

我們必須工作，這一點是毋庸置疑的。我們所有已經(jīng)取得的成就，都是持之以恒努力的結(jié)果。既然我們必須工作，那么最好能做得聰明一些。因為我們工作得越好，我們的生活就會變得越好。我認為所有這些都是普通人的基本感覺。

我并不是一個改革者。我認為，在這個世界上改革已經(jīng)太多了，我們給改革者的關(guān)注太多了。有兩種改革者，他們都是制造麻煩的人。那些自稱為改革者的人想打碎現(xiàn)存的事物。他們是那種因為襯衣領(lǐng)子上的扣子和扣眼不吻合便要撕碎襯衣的人，卻從來想不到可以將扣眼做大一點，這種改革者在任何時候都不會明白自己正在做什么。

經(jīng)驗和改革無法并存。在事實面前，一個改革者無法使他的狂熱情緒保持在白熾狀態(tài)，他必須不顧事實地采取行動。

自從1914年以來，很多人接受了全新的產(chǎn)品技術(shù)，第一次用他們的腦子進行思考了。他們睜開眼睛，發(fā)現(xiàn)自己正置身于世界中，然后，他們帶著獨立的興奮，認識到自己可以批判地看待世界。當(dāng)他們這樣做時，就會發(fā)現(xiàn)整個社會都錯了。

作為社會制度的批判者，總有驕傲的沉醉感——驕傲是每個人都享有的權(quán)利——最初是不平衡的。那些年輕的批判者是非常不平衡的，他們強烈地希望掃除舊秩序，建立新世界。

另一方面，還有一種改革者，但他們從不自稱為改革者。像那些激進的改革者一樣，他們也很獨特。

那些激進者沒有經(jīng)驗，也不想有經(jīng)驗。而這一種改革者卻經(jīng)驗豐富，但這并沒給他們帶來好處。他們想要回到原來的環(huán)境中，并不是因為那種環(huán)境是最好的，而是因為他們熟悉那種環(huán)境中的一切。

有一種人是為了創(chuàng)造一個更好的世界而砸爛現(xiàn)存的世界。另一種人則是要緊緊抓住現(xiàn)在這個如此美好的世界，讓它永遠保持這樣——直至腐爛下去。第二種觀念的來源和第一種觀念是一樣的——都是由于不用眼睛去看，僅僅閉著眼睛說瞎話。

我們完全可能做到砸爛這個世界，但不可能建立一個新的世界；阻止這個世界向前發(fā)展也是可能的，但無法阻止它倒退——倒向腐爛。以為把一切都顛倒一下，每個人就會得到一日三餐；或者以為一切都腐爛了，就可以得到6%的利息——這都是非常愚蠢的。

必須提醒的一點是——我們絕不能把反動的倒退誤認為是正常的復(fù)蘇。我們經(jīng)過了把一切都說得天花亂墜的時代，以及描繪眾多進步的理想藍圖的時代。但我們什么地方也沒到達，因為那只不過是一次大會，而不是一次進軍。

反對派經(jīng)常從擺脫這樣的時代中撈取好處，他們向往“美好的過去”——這通常意味著糟糕的老一套——因為他們完全沒有憧憬，因此他們有時候被看成是“很實際的人”。他們重新掌權(quán)通常被稱為“恢復(fù)了正常感覺”。

總的來說，改革者和反對者同樣都脫離了現(xiàn)實——脫離了社會最基本的功能。

社會最基本的功能就是促進農(nóng)業(yè)、工業(yè)和交通的發(fā)展。沒有這三者，社會群體的生活是不可能正常的。它們使這個世界凝聚在一起。

種植東西、制造東西和運送東西，這些就像人類的需要一樣永恒不變，同時又像所有現(xiàn)代化的事物一樣處于時代的前端。它們是物質(zhì)生活的本質(zhì)。當(dāng)它們停滯下來時，群體生活便停頓不前。

在目前體制下的世界，情況確實有些混亂，但只要基礎(chǔ)穩(wěn)定，我們就有希望把事情做得更好。

人類最大的幻想是自以為能改變基礎(chǔ)——爭奪社會進程中主宰命運的角色。社會的基礎(chǔ)是人，以及種植東西、制造東西、運送東西的方式和工具。只要農(nóng)業(yè)、工業(yè)和交通依舊存在，我們這個世界便會經(jīng)歷各種經(jīng)濟或社會的變化而存在和發(fā)展。我們以自己的勞動來為世界的發(fā)展服務(wù)。

人類有很多工作要做，商業(yè)是工作的一種。投機是早已存在的——但那不是商業(yè)，它只不過是一種或多或少的貪污行為，用法律的手段不能根除它，法律對此幾乎什么也做不了。

法律做不了任何建設(shè)性的事情，它從來就只是一個警察。因此，指望我們各州的首府或華盛頓去做那些并不能通過制定法律所能做的事，那是在浪費時間。

如果我們還指望通過立法來治愈貧困或鏟除特權(quán)，那我們就只能看到貧困的蔓延和特權(quán)的泛濫。我們對華盛頓的指望已經(jīng)夠了，對立法者的指望也已經(jīng)夠了——當(dāng)然，在這個國家還不像別的國家那樣過多地指望法律，讓法律去做那些它本身做不了的事情。

當(dāng)你讓整個國家——就像我們的國家——的人們認為華盛頓是天堂，在那里居住著萬能者時，那么你就在讓這個國家進入依賴狀態(tài)，這會給未來造成惡果。

我們的援助者不是來源于華盛頓，而是我們自己。當(dāng)然，我們的幫助者可以流向作為物流分配中心的華盛頓，我們的努力在那里集合起來，為了大眾的共同福利而努力。我們可以幫助政府，但政府不能幫助我們。

“在企業(yè)中少一些政府干預(yù)，在政府中多一些對企業(yè)的考慮”是一個很好的口號。這并不主要是因為它對于企業(yè)或政府有利，而是因為對人民有利。

商業(yè)并不是美國成立的理由?！丢毩⑿浴凡⒉皇且环莨菊鲁?，美國《憲法》也不是一份商業(yè)計劃書。合眾國——包括它的土地、人民、政府和商業(yè)——只是為了使人民的生活變得更好。政府是公仆——它永遠不能是別的什么，只能是公仆。

當(dāng)人民成為了政府的附庸時，那些帶有報復(fù)性的法律便開始運作了，因為這樣的關(guān)系是違反自然的、不道德的和反人道的。

沒有商業(yè)，我們便無法生活；沒有政府，我們也無法生活。商業(yè)和政府作為仆人，都是人民所需要的，就像水和谷粒一樣，當(dāng)它們成為主人時，便破壞了自然法則。

國家福利應(yīng)服務(wù)于大眾——作為個人的我們。這是它應(yīng)該做的。

政府總是會輕易地許諾，但不會兌現(xiàn)。他們會把一種莊嚴(yán)的信口開河當(dāng)成貨幣使用，就像在歐洲一樣(也像全世界的銀行家一樣，只要有利可圖便玩弄花招)。但是只有工作才能兌現(xiàn)諾言——這一點每個人心里都明白。

一個像我們這樣頭腦健全的人，是不可能想到要去毀滅經(jīng)濟生活運行的基礎(chǔ)的。大多數(shù)人都知道不能不勞而獲、無中生有，并且也感到——使他們不知道——金錢不等于財富。

對于那種不需要做任何事情就能各取所需的一般理論，普通人本能地不會相信，即使他找不到反對的理由。但是，只要他知道這種理論是錯的，這就足夠了。

目前，美國的社會秩序總體上是笨拙、愚蠢的，而且在很多方面都不完善，但它比別的國家有優(yōu)勢——它還能運行。

毫無疑問，我們的秩序會逐漸地發(fā)展成一個新的秩序，這個新的秩序也將能夠運行——但它自身發(fā)展所產(chǎn)生的因素要少于人們給它帶來的因素。

我們的制度能穩(wěn)定，它是錯的嗎？當(dāng)然，它是錯的，有一千個錯！它是愚笨的嗎？當(dāng)然，它是愚笨的。從所有的理由來看，它都應(yīng)該被推倒。但它沒有被推倒——因為它與某些經(jīng)濟和道德的基礎(chǔ)相一致。這種經(jīng)濟基礎(chǔ)便是勞動。

勞動是人類的特點，它使得地球?qū)θ祟悂碚f成為有用之物。正是由于人的勞動才會有收獲，這就是經(jīng)濟基礎(chǔ)；我們每個人都在使用我們不能創(chuàng)造的原材料進行勞動——這些原材料當(dāng)然是自然提供給我們的。這種道德基礎(chǔ)便是人的勞動權(quán)利。

因此，如果我們不能生產(chǎn)的話，我們就不能擁有——但也有人說如果我們生產(chǎn)的話，那也只是在給資本家生產(chǎn)。但我認為，由于他們提供了更好的生產(chǎn)方式，才成為資本家，這些資本家也是社會的基礎(chǔ)。他們所做的事情事實上不只是為了自己，他們是為了別人的利益而管理財產(chǎn)。

那些由于操作金融業(yè)務(wù)而成為資本家的人只是暫時性的惡人。如果他們的錢被用于投入生產(chǎn)，那他們就根本不是什么惡人；如果他們的錢是用來使財產(chǎn)分配變得更復(fù)雜——在生產(chǎn)者和消費者之間樹起障礙——那么他們便成了邪惡的資本家。

當(dāng)金錢被更好地投入到生產(chǎn)中時，就不存在邪惡的資本家。當(dāng)人們完全認識到通過勞動，也只有通過勞動才能獲得健康、財富、幸福時，金錢才會被更好地用于生產(chǎn)之中。

一個愿意工作的人卻不能工作，并由此獲得相應(yīng)的認可和報酬，這是毫無道理的。同樣毫無道理的是，一個能工作但不想工作的人，卻能獲得不應(yīng)有的報酬——他應(yīng)該可以從社會中獲得與他對社會的貢獻相當(dāng)?shù)膱蟪?，但如果他什么都不付出，那么就什么也得不到，只有挨餓的權(quán)利。

如果只是因為確實有些人得到了他們不配得到的，我們便要堅持每個人都有權(quán)利得到他不應(yīng)該得到的——那我們便無法維持秩序了。

再也沒有什么比堅持“所有人都平等”的理論更荒唐、更有損人性的了。最明顯不過的是所有的人并不平等，任何試圖使所有人都平等的民主概念只能是阻礙發(fā)展進步。

每個人不可能提供相等的服務(wù)。能力大的人要比能力小的人少。一群能力小的人有可能打倒一個能力大的人——但這么做，他們便同時打倒了自己。因此那些能力大的人可以領(lǐng)導(dǎo)一個群體，使那些能力小的人不費什么力氣就可以輕松生活。

因此，那種把所有人的能力高低全都削平的民主觀念，只會造成大量的浪費。

沒有任何兩樣事物在本質(zhì)上是完全一樣的。我們制造的汽車是可互換的，所有的零件都能用科學(xué)分析、最好的機器、最好的工藝做得幾乎一模一樣。用不著任何的裝飾，兩輛并排而放的福特汽車看起來肯定一模一樣，它們?nèi)绱讼嘞?，以至于能把其中一輛的零件卸下來裝進另一輛上。但是，它們也并不是完全一樣，它們會有不同的道路習(xí)性。一些曾駕駛過上百輛、甚至上千輛福特汽車的人，曾說沒有兩輛車是完全一樣的——如果讓他們把一輛新車駕駛一個小時或不到一個小時，然后再把這輛車與另外一些同樣只駕駛過一小時、條件相同的車混雜在一起，雖然他們無法用肉眼認出他們曾駕駛過的那輛車，但他們只要一試，便可以分辨出來。

我一直在說的都是指一般的事情?，F(xiàn)在讓我們來說得更具體一些吧。

一個人應(yīng)該依靠與他提供的服務(wù)相對應(yīng)的報酬生活。在這個時候來談?wù)撨@一點，顯然是一個好機會，因為在我們剛剛經(jīng)歷過的時代中，大多數(shù)人都將提供服務(wù)排在了最后——我們到了一個沒有人在意花費和服務(wù)的時代。

只顧追求利潤對商業(yè)來說也是不利的。沒有必要地賣出或買進對商業(yè)是有害的。因為商業(yè)只有像小雞一樣，必須用爪子在地上刨來刨去才有所收獲的時候，才是健康發(fā)展的。

事情來得太容易了，價值與價格之間的誠實關(guān)系被拋到了一邊，不用再去“迎合”公眾了，在很多地方甚至有“公眾該受譴責(zé)”的輿論。這一切對商業(yè)來說是極為有害的，可是還有些人把這種病態(tài)稱為“繁榮”。這并不是繁榮——這只是追逐蠅頭小利。

除非一個人的頭腦中一直都在考慮一個計劃，否則他很容易為金錢所累——一心只想著賺更多的錢，完全忘了在賺錢的同時應(yīng)該把人們所需要的東西給他們。

建立在賺錢基礎(chǔ)上的商業(yè)是不安全的。這是一件難以捉摸的、變幻莫測的事，它極少能有一年的穩(wěn)定發(fā)展時間。

商業(yè)的實質(zhì)功能是為消費者提供產(chǎn)品，而不是賺錢或者投機。為消費而生產(chǎn)意味著產(chǎn)品要質(zhì)優(yōu)價廉——產(chǎn)品是用來為公眾服務(wù)的，而不只是為生產(chǎn)者服務(wù)的。如果金錢來自正當(dāng)?shù)耐緩?，那么產(chǎn)品同時就會為生產(chǎn)者服務(wù)。

生產(chǎn)者的興盛與否取決于他為消費者提供的服務(wù)質(zhì)量。只為自己而生產(chǎn)，他也許能興盛一時；如果他真的如愿以償，那也純粹是偶然情況。當(dāng)人們一旦醒悟過來，認識到他們付出后卻沒有得到服務(wù)時，這位生產(chǎn)者的末日便指日可待了。

在繁榮時期，生產(chǎn)的大部分都用來為自己服務(wù)，而當(dāng)人們醒悟的那一刻，很多生產(chǎn)者便被迫倒閉了，于是他們說自己進入了“蕭條期”。

但事實上，他們并不是真的進入了“蕭條期”，他們只不過是想混淆是非，但他們不會得逞，因為金錢的貪婪者是肯定得不到金錢的。但是，當(dāng)一個人為公眾利益提供服務(wù)——也就是去做自己認為該做的事情時——那時金錢就會自動向他滾滾而來。

金錢作為服務(wù)的結(jié)果，自然會到來。金錢是絕對要有的，但我們不要忘記，獲取金錢的目的不是為了安逸，而是為了提供更多的服務(wù)機會。

在我看來，再也沒有比安逸更可怕的事情了。在文明社會中，游手好閑者沒有位置，我們?nèi)魏稳硕紱]有權(quán)利無所事事地打發(fā)時日。任何想廢除金錢的計劃，都只會使問題變得更加復(fù)雜，因為我們必須要有衡量價值的標(biāo)準(zhǔn)。但認為我們目前的金錢體系是完美的交換體系，這一點是很令人懷疑的。這個問題我將在后面的章節(jié)中討論到。

我之所以反對目前的金錢體系，最重要的一點是它成了一種只為自己利益著想的代表，它阻礙了生產(chǎn)，而不是在加速生產(chǎn)的發(fā)展。我將以簡單化的方式來闡明這一觀點。

普通人的錢已經(jīng)是很少了，卻還要花很多錢去買生活必需品(除了那些每個人都有權(quán)享用的奢侈品以外)，因為所有的東西在生產(chǎn)出來時，總比需要的更為復(fù)雜。我們的衣服、食品、家具——所有這一切都可以做得比現(xiàn)在的式樣更簡單，同時又更美觀。畢竟物品是在過去以某種固定的方式做出來的，制作者從此以后便一直沿襲下去。

我并不是說我們應(yīng)該采用多變的風(fēng)格來制作產(chǎn)品，沒有必要那樣做。例如衣服不能做成開口的袋子，這可能很容易做成，但穿起來卻不方便；毯子用不著做成有很多邊穗的樣子，但我們對印第安風(fēng)格的毯子便不能以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求了。

真正意義上的簡單，是指能夠提供最好的服務(wù)，并且用起來最為方便的東西。激烈改革的困難之處在于他們總是堅持為了使用某種已經(jīng)設(shè)計好的東西，要求人們必須改變自身。

從一件合適的東西開始，加以分析研究之后，找出能去除其完全沒用的部分，這種方法可以應(yīng)用到一切事物上——一雙鞋、一件衣服、一座房屋、機器、鐵路、輪船、飛機。當(dāng)我們?nèi)コ裏o用的部分時，便把必要的部分簡單化，我們也就削減了制造成本。

這是一個很簡單的邏輯，但奇怪的是，人們總是想使生產(chǎn)工藝變得更廉價，而不是想使這件東西變得更簡單。其實，首先應(yīng)該從一件東西開始。

首先，我們要知道它是不是按最好的方式制造的——它是否提供了最好的服務(wù)？

然后，要知道它的材料是最好的，抑或僅僅是最貴的？

再然后，要知道它的復(fù)雜部分和重量能不能去除，諸如此類。

給一件機器加上多余的重量，就像給馬車車夫的帽子再加上帽徽一樣荒唐。然而事實上還遠不止于此：帽徽可以幫助車夫辨別自己的帽子，而多余的重量只意味著浪費精力。

我無法想象“力量來自重量”這一錯覺是從何產(chǎn)生的。對于打樁機來說，這是對的。但是如果沒有什么用處，我們?yōu)槭裁匆ヒ苿右粋€重家伙呢？在交通運輸中，為什么要給本身已經(jīng)很重的機器加上多余的重量呢？為什么不將其用來提高機器的載重量呢？

這好比胖子跑得不如瘦子快，但我們制造的大多數(shù)交通工具十分笨重，好像死沉的脂肪會增加速度一樣！我們國家很大一部分貧困就起源于運送這些多余的重量，終有一天我們會發(fā)現(xiàn)如何去掉這些多余的重量。

就以木材為例吧。對某些用途來說，木材是我們所知道的最好的材料，但木材的使用特別浪費。如福特汽車上的木材就含有30磅的水，但我肯定還有某種比這更好的制作方法，既可以讓我們獲得同樣的力量和彈性，又不必承受多余的重量。

農(nóng)民們總是把他們的日常工作過于復(fù)雜化。我認為一般的農(nóng)民只將他所花的力氣的5%用在了該用的地方。如果一個人采用這種方式去經(jīng)營他的工廠，那么工廠中就會到處擠滿了人，但是歐洲最糟糕的工廠也不如一般的農(nóng)場那么糟。

農(nóng)場中電力的利用率是最低的。他們不僅一切都用手來做，而且極少想到合乎邏輯地安排工作。例如一個農(nóng)民在做雜務(wù)的時候，會在搖搖晃晃的梯子上爬上爬下十多遍；他常年提水，卻不會想到用水管澆水。他的全部想法是，當(dāng)有許多的工作要做時，便雇用新的人手。他認為把錢用在設(shè)施上是一種浪費。因此，農(nóng)產(chǎn)品的售價都比它們本來的價格要高，而農(nóng)場的最大利潤卻比它們應(yīng)有的利潤低。這是一種浪費行為，它使得農(nóng)產(chǎn)品的價格高而利潤低。

在狄爾波恩我自己的農(nóng)場里，我們都用機器來做一切，因而減少了很多的浪費，但我們還沒有達到真正的經(jīng)濟效益。我們還需要花5～10年的時間，來研究尋找什么才是真正該做的。

與我們已經(jīng)做過的相比，我們還有更多的事情未做。但在任何時候——無論莊稼的收成如何——我們都能獲得最好的利潤。因為我們不是農(nóng)民——我們是農(nóng)場中的工業(yè)家。

一旦農(nóng)民把自己看做工業(yè)家，看到存在于材料和人力上的可怕浪費，那時，我們農(nóng)產(chǎn)品的價格就會低得使所有的人都能吃得起；那時，利潤會如此之大，以至于農(nóng)業(yè)將被認為是最安全，而且最有利可圖的行業(yè)之一。

不知道將會出現(xiàn)什么，不知道真正的工作是什么，不知道完成這些工作的最好方法，這三者正是農(nóng)業(yè)被認為是無利可圖的行業(yè)的原因所在。

沒有任何人可以承受得起農(nóng)場的經(jīng)營方式。農(nóng)民們依靠運氣和祖輩的保佑生活，他們不知道怎樣進行經(jīng)濟合理的生產(chǎn)，怎樣將產(chǎn)品推向市場。一個既不知道生產(chǎn)，也不知道銷售的工廠主將無法維持生存，但農(nóng)夫卻能夠維持下去，這就足以說明農(nóng)業(yè)是多么有利可圖的產(chǎn)業(yè)。

低價高產(chǎn)意味著每個人都可以獲得更多，其實，在工廠或農(nóng)場中獲得低價高產(chǎn)的方式非常簡單。其困難之處在于一般做法總是將相當(dāng)簡單的事情復(fù)雜化。對此，我們可以舉“改進”為例子來說明。

當(dāng)我們談?wù)摗案倪M”時，我們頭腦中經(jīng)常想到的是一件被改變了的東西——一件“改進”的產(chǎn)品是“被改變”了的產(chǎn)品。但我的看法卻不是這樣。

我總是要在開發(fā)出最好的方法后才開始制造產(chǎn)品。當(dāng)然，這并不意味著一件產(chǎn)品永遠不會改變。我認為在你滿意地找到最佳使用方法、設(shè)計和材料之前，不要去制造某件產(chǎn)品，從最終效果看來這是最經(jīng)濟的方式。如果你的研究還不能使你這樣的自信，那么可以繼續(xù)研究，直到你感到自信為止。

開始生產(chǎn)的著眼點應(yīng)集中在產(chǎn)品上面。工廠、組織、銷售、資金計劃將圍繞著產(chǎn)品而自動形成。你首先得把柴刀磨快，最后你將會發(fā)現(xiàn)這樣節(jié)省了時間——磨刀不誤砍柴工。對產(chǎn)品沒有足夠的認識就匆忙組織生產(chǎn)，這是很多企業(yè)失敗的原因。

人們似乎認為重要的是工廠、商店、資金或管理。其實，最重要的是產(chǎn)品，在設(shè)計完成之前就緊張地投產(chǎn)，這一切都是在浪費時間。在我制造出T型車之前——也就是今天被命名為福特車的車型——我花了整整12年的時間，才覺得它令我感到滿意。直到我們有了一種真正的產(chǎn)品以后，我們才試著開始真正的生產(chǎn)，之后這種產(chǎn)品沒有在根本上做過改變。

我們經(jīng)常檢驗新的想法。如果你去過狄爾波恩附近的道路，你就會發(fā)現(xiàn)各式各樣的福特車。它們是實驗品——并不是新型號車。我不想讓任何好的想法隨便就溜走，但我并不急于判定一個想法是好或壞。因此，如果一個想法看上去不錯，或看上去具有可行性，我便做些必要的試驗，從不同的角度來檢測這個想法。

但是，檢測一個想法和對一輛車做出改動，可不是同樣的事情。大多數(shù)生產(chǎn)者都急于經(jīng)常改變他們的產(chǎn)品，而不是改變其生產(chǎn)方式——而我們恰恰走的是相反的路線。

我們最大的改變常常是在生產(chǎn)方式方面，并且從未停止過。我想，從我們第一次制造現(xiàn)在這種型號的汽車到目前為止，沒有一種生產(chǎn)操作方式是相同的，這正是我們可以如此廉價地進行生產(chǎn)的原因。同時，汽車本身只有很少幾處改變，這些都是出于使用起來更加方便的考慮，或改變設(shè)計以增強力量。

隨著我們對使用材料的了解越來越深入，汽車上的材料也在逐漸發(fā)生變化。同時，為了防止因為某種特殊材料的短缺而使生產(chǎn)受限制或使成本增加，我們找到了大部分部件和材料的替代品。

例如，釩鋼是我們在生產(chǎn)中所用的主要鋼材，用這種鋼材我們可以達到以最輕的重量獲得最大的力量。但如果將我們的整個未來都托付在釩鋼上，這就不是一件好事，因此我們找到了釩鋼的替代品。我們所使用的鋼材都是特殊的，并且其中的每一種鋼材我們至少有一種或好幾種有相同功能、被檢驗過的替代材料。其他的所有材料和部件也全都是如此。

最初，我們自己很少制造零件，也不生產(chǎn)發(fā)動機?，F(xiàn)在，我們自己生產(chǎn)整個發(fā)動機和大多數(shù)零件，因為我們發(fā)現(xiàn)這樣可以將造價降得更低。同時，我們這樣做也是為了自己能夠生產(chǎn)所有的零件，從而不會因為市場危機或其他廠家不能履行訂單而影響我們的生產(chǎn)。

比如，在戰(zhàn)爭期間，玻璃的價格會大幅度地提高。我們是全國最大的玻璃消費者之一，而現(xiàn)在我們建立了自己的玻璃生產(chǎn)廠。假如我們將所有的這些精力都用于改變產(chǎn)品，那么就不會有什么大的發(fā)展。

我們沒有改變產(chǎn)品，但是我們卻把精力用于改進生產(chǎn)上。刀最重要的部位是刀刃。如果說我們的企業(yè)有一條基本原則的話，那就是這一點。如果沒有鋒利的刀刃，就不是一把好刀——不論它多么漂亮，制作時所用的鋼是多么好，被打造得多么好，那也只能算是一塊廢金屬。所有的變化中最重要的是它所能做的——而不是設(shè)想它能做的。如果一把鋒利的刀輕輕一砍便能做到的事，為什么要使用一把鈍刀費很大的力氣去完成呢？

刀是用來砍東西的，不是用來錘東西的，錘東西只是它偶爾被使用的功能。所以，如果我們在工作，那我們?yōu)槭裁床粚Ｗ⒂诠ぷ?，并以最快的方式做好工作呢?/p>

商品的鋒刃在于它能打動消費者。不能令人滿意的產(chǎn)品是鋒刃很鈍的產(chǎn)品。為了讓這鈍刀有用，必須浪費很大力氣。

一個工廠的鋒刃在于工人和操作的機器。如果工人不努力，機器也不會有用。如果機器不好，工人再努力也沒用。因此，一個人如果使用多于必要的力氣去完成一件事，那就是在浪費。

因此，我們的宗旨和理念的根本點就是：浪費和貪婪妨礙了真正意義的服務(wù)。

然而，浪費和貪婪是不必要的。浪費主要是由于人們不明白他們正在做什么，或者對他們所做的事毫不上心。貪婪則只是一種目光短淺的行為。

我總是努力在材料和人力兩方面，以最小的成本生產(chǎn)，然后以最低的利潤價格進行銷售，通過銷售量來獲取好的利潤。在生產(chǎn)過程中，我付給工人們最高的工資——這也是最大的購買力。由于統(tǒng)一了最低成本和最低利潤的銷售，我們可以使產(chǎn)品在銷售與購買力上協(xié)調(diào)一致。

這樣，每一個與我們生產(chǎn)相關(guān)的人——不論是管理者、工人還是消費者——都可以為我們提供更美好的生存環(huán)境。

我們的生產(chǎn)是為了向人們提供服務(wù)——這就是我談?wù)撍奈ㄒ焕碛?。這些服務(wù)的原則包括如下幾點：

第一，對未來毫不畏懼，對過去充滿敬意。

一個害怕未來、害怕失敗的人，會使他的行為處處受到限制。失敗是更富智慧的行為再次開始的唯一機會。誠實的失敗并沒有什么不光彩，丟人的是害怕失敗。

過去的一切只有對進步指出了可能的途徑和方式時，才是有價值的。

第二，不要理會競爭。

不論是誰，如果能將一件事做得更好，就應(yīng)該由他去做。試圖不讓另一個人從事商業(yè)是犯罪——因為他為了個人的利益而企圖降低別人的條件——用權(quán)力而不是用智慧。

第三，把服務(wù)置于利潤之前。

沒有利潤，企業(yè)就無法存在。獲取利潤并不是注定錯誤的，但利潤必須依靠良好的服務(wù)而獲得，誠實經(jīng)營的商業(yè)企業(yè)不可能得不到利潤回報。利潤不能是基礎(chǔ)，它必須是服務(wù)的結(jié)果。

第四，生產(chǎn)不是低價買進高價賣出。

它是這樣一個過程：以公平的價格買進原料，以盡可能低的成本把這些原料轉(zhuǎn)化成可消費的產(chǎn)品，再把它交給消費者。賭博、投機和損人的交易，只會阻礙這一過程。

以上這些原則是如何得出來、總結(jié)出來，并被普遍應(yīng)用的，這將是下面各章要談?wù)摰脑掝}。