第二，了解對方的長處和興趣。例如，有人擅長文藝，有人擅長語言，有人擅長交際，有人喜歡繪畫，有人喜歡音樂，還有人喜歡下棋等，每個(gè)人都喜歡從事和談?wù)撈渥罡信d趣的事情。在說服人的時(shí)候，要從對方的長處和興趣入手。首先，能和他談到一起去，打開他的“話匣子”，使他容易理解，從而順利開始你的說服；其次，將他的長處和興趣作為說服他的一個(gè)有利條件，如果分配銷售任務(wù)給一個(gè)伶牙俐齒、善于交際的人，就可以這么對他說：“你在這方面比別人有更難得的才能，這是發(fā)揮你潛在能力的一個(gè)最好機(jī)會。”這樣談既有理有據(jù)，又能表明領(lǐng)導(dǎo)對他的信任，還能引起他對新工作的興趣。

在說服對方時(shí)，要找出雙方的共同點(diǎn)，把利害關(guān)系擺明，“打蛇打七寸”，抓住對方切身利益的得失，令對方心服口服。運(yùn)用交際技巧說服對方放棄固執(zhí)、愚蠢、魯莽、不智的想法和舉動，事情也就成功了。

某劇場門前禁止賣瓜子、花生之類的小食品，以免污染環(huán)境，影響市容?？捎幸晃荒杲睦咸珔s非要破這個(gè)例。劇場管理員認(rèn)為這個(gè)老太太不好對付，也只好睜只眼閉只眼。

有次，市里要組織檢查衛(wèi)生，劇場管理員小馬要老太太回避一下，老太太倚老賣老地說：“往天讓賣，今天又不讓賣，世道又變了嗎？”“世道沒有變，今天檢查團(tuán)要來了?！薄皺z查團(tuán)來了就不讓賣東西？檢查團(tuán)來了還讓不讓吃飯？”“檢查團(tuán)來了，地面上不干凈要罰款的。”小馬加重了語氣?！暗孛娌桓蓛絷P(guān)我什么事？”小馬無言以對，只得把這位老太太往外趕，兩個(gè)人就吵了起來。

這時(shí)管理自行車的老劉師傅走了過來，對這位老太太說道：“老嫂子，你這么一大把年紀(jì)，沒早沒晚的，能掙幾個(gè)錢呀？檢查團(tuán)來了，真要罰你一筆，你還不是吃不了兜著走呀！再說，檢查團(tuán)不會天天來，飯可是要天天吃，生意可是要天天做啊。”老太太一聽，也有道理，邊說邊笑著把攤子挪走了。

兩個(gè)人說服，為什么一個(gè)失敗一個(gè)成功了呢？這其中的奧妙，就在于小馬只是一味地講抽象的大道理，卻沒有說出其中的利害關(guān)系。而老劉師傅從老太太的切身利益出發(fā)，向她指出了只考慮眼前而不顧長遠(yuǎn)的不良后果，使她真正認(rèn)識到了自己固執(zhí)行為的不明智，于是心服口服地接受了規(guī)勸，立馬就離開了劇場門口。從老劉的方法中我們看到：成功的說服，是建立在為對方利益著想的基礎(chǔ)上的。