對(duì)一個(gè)企業(yè)來說,成功與否不在于雇傭了多少人,而在于雇傭了多少優(yōu)秀的人。
比爾·蓋茨曾無數(shù)次地說過:“優(yōu)秀人才是企業(yè)的生命,我需要的是最優(yōu)秀的人才?!?/p>
長(zhǎng)久以來,人們普遍認(rèn)為企業(yè)成功與否不在于雇傭人員的多少,而在于如何引導(dǎo)普通人員做出最出色的貢獻(xiàn),但比爾·蓋茨在人才選擇上,卻致力于尋找電腦行業(yè)中最優(yōu)秀的人才。無論工作怎樣繁忙,比爾·蓋茨都不會(huì)忘記一件事——尋找最優(yōu)秀的人才。在有關(guān)比爾·蓋茨的傳說中,關(guān)于尋找人才的故事比他的財(cái)產(chǎn)增值更激動(dòng)人心。
1981年,微軟公司已經(jīng)控制了PC的操作系統(tǒng),微軟公司不再僅僅是一個(gè)軟件開發(fā)工作室,而是一個(gè)需要引入銷售機(jī)制的企業(yè)了。面對(duì)良好的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì),比爾·蓋茨決定帶領(lǐng)微軟團(tuán)隊(duì)進(jìn)軍應(yīng)用軟件領(lǐng)域,并決定一邊進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),一邊進(jìn)行產(chǎn)品銷售,全面投入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。
在當(dāng)時(shí)的微軟公司,人人都是軟件設(shè)計(jì)高手,但在營(yíng)銷方面,卻找不出一個(gè)擅長(zhǎng)者,這讓比爾·蓋茨很苦惱。
雖然當(dāng)時(shí)的微軟公司也有一個(gè)客戶服務(wù)辦公室,但基本上是形同虛設(shè),不具備任何實(shí)際的功能。服務(wù)室的工作由兩個(gè)幾乎不懂軟件的女職員負(fù)責(zé),在遇到客戶咨詢時(shí),她們只能回答:“這個(gè)改進(jìn)版還在研制中”,“我們一定替你轉(zhuǎn)告”……諸如此類的話。如果實(shí)在聽不懂客戶咨詢的問題,她們就會(huì)把留言簿推到客戶的面前說:“對(duì)不起,請(qǐng)你把它寫在這里,我們會(huì)向我們的老板匯報(bào)。”除了匯總客戶的咨詢問題之外,她們起不到其他任何作用。
對(duì)于微軟當(dāng)時(shí)的發(fā)展?fàn)顩r,比爾·蓋茨認(rèn)為,只有聘請(qǐng)到最優(yōu)秀的營(yíng)銷人員,做好銷售及售后服務(wù)工作,微軟公司才能快速進(jìn)軍應(yīng)用軟件領(lǐng)域。
為了聘請(qǐng)到最優(yōu)秀的銷售人才,比爾·蓋茨經(jīng)過多方打聽,請(qǐng)來了肥皂大王尼多格拉公司的營(yíng)銷副總裁——羅蘭德·漢森。比爾·蓋茨當(dāng)即任命漢森為微軟營(yíng)銷副總裁,負(fù)責(zé)微軟公司的廣告宣傳、產(chǎn)品推銷及售后服務(wù)工作。