這里還要說一下信息干擾的問題，這個問題幾乎無處不在?？赐晗挛哪憔蜁忧宄覀冊跊Q策時到底需要什么樣的環(huán)境。

就干擾這點來說，電子郵件是大腦的頭號敵人。不同媒體有不同的提醒方式：有的是持續(xù)震動，有的是彈出窗口，還有的則是綠燈閃爍。

隨之而來的便是媒體本身固有的問題—它們很容易就會不受控制。

1984 年，電子郵件開始進入主流社會。雅各布·帕爾梅是斯德哥爾摩大學國防和教育計算機中心的科學家，同時也是一位犯罪小說的業(yè)余寫手，他說，“如果人們廣泛使用電子郵件，將會引起嚴重的信息超載問題”。

這個“帕爾梅”問題的起源在于電子郵件能夠輕而易舉地將一個信息傳達給一大群人，這種系統(tǒng)的設(shè)計賦予了發(fā)送者更多的控制權(quán)，他是整個信息交流的主導者；相反，接收者在此扮演著一個比較被動的角色，幾乎沒有什么控制權(quán)……未來，當我們研發(fā)出越來越龐大的信息系統(tǒng)時，這些系統(tǒng)的聯(lián)系會越來越緊密，而這些系統(tǒng)的所有用戶幾乎都會碰到這個問題。

帕爾梅的預言成真了。這是一個“抄送”和“秘密抄送”的時代。只要點一下鼠標，你就可以給所有認識的人發(fā)郵件。時間就這樣慢慢地過去了，到最后我們卻發(fā)現(xiàn)自己發(fā)給別人的東西都是他們不需要的。2012 年，人們每分鐘發(fā)送的電子郵件超過了2.04 億封。

想想看，你每天接收的電子郵件有多少？這些信息會如何影響你的注意力、思考能力、計劃能力和決策能力？

這還只是電子郵件。開放辦公室里不斷傳出雜亂的聲音，手機鍵盤聲、短信聲、Skype （一種即時通信軟件）的語音通話聲、電話聲，還有那些五花八門的網(wǎng)站，它們都吸引了你的注意力。你開始明白，原來這些天，我們竟花了3/4 清醒的時間去接收信息！亨利·基辛格在他的車庫里建造了一個隔音辦公室，他就在那里工作。當他思考的時候，他的妻子和孩子都不能進去打擾他。不幸的是，大部分人在做決策時，都沒辦法遠離這個喧囂的世界；相反，我們不得不在一個持續(xù)被打擾的環(huán)境中做出決策。

通常情況下，一位電腦用戶在一小時內(nèi)切換窗口、查看郵件和其他程序的次數(shù)多達37 次。43% 的大學生說他們在學習的時候，一小時會被社交媒體打斷三次以上。如今這個時代，任何人想找我們的時候，都會給我們發(fā)郵件，他們也會給我們發(fā)短信，在推特上發(fā)給我們信息，打電話，發(fā)語音信息等。這些社交媒體常會讓人有種無處遁形的感覺。

這種規(guī)模龐大的干擾確實對我們的工作產(chǎn)生了影響。微軟研究小組跟蹤調(diào)查了其職員2 000 小時的電腦活動，發(fā)現(xiàn)電腦使用者被電子郵件提示音打擾后，平均需要花22 分鐘才能回到之前的工作狀態(tài)。