兩個陌生人見面，在簡單的自我介紹之后，磋商就很頻繁地開始了。因為人是很關(guān)注自己需求的動物，有需求便產(chǎn)生動機(jī)，進(jìn)而通過雙方合作達(dá)到目的，這時候磋商就開始了。

在磋商的技巧還不完善的時代，磋商者經(jīng)常不歡而散，甚至爆發(fā)劇烈的爭斗，鴉片戰(zhàn)爭就是一個無法實現(xiàn)磋商的災(zāi)難性后果。

有時候我們明顯感覺到磋商不能形成一致同意的結(jié)論，大家都很著急。這時候我們要銘記老話，“君子動口不動手”，不要著急，慢慢來。如果磋商的議題不能統(tǒng)一，我們就反思磋商的技巧；如果磋商的技巧也無法研討，我們就對磋商的基本原則達(dá)成共識。我們唯一要堅持的是磋商，只有堅持磋商才能避免暴力對抗，才能達(dá)成共識。對此，偉大的圣雄甘地是實踐過的。

我也是初次接觸磋商的文化，了解得很膚淺，但磋商中要遵循的幾條規(guī)律很讓我受啟發(fā)。第一，磋商中不要太在意面子，不要過于自尊。只有這樣，你才有可能客觀地判斷別人對你的言論的批評。第二，在磋商過程中，自己要像個空心的竹子，要放低心態(tài)，要謙虛。自己所處的位置較低，別人的思想和智慧才會被接收和流淌過來。這時自己的思想才能夠受到靈性的指引，回到正確的道路上去。如果這個空心的竹子被阻塞了，別人的思想和觀點(diǎn)就無法接收，這時候的人其實是孤立、封閉的。第三，要學(xué)會靜默，學(xué)會傾聽，多用耳朵，少動嘴。靜默可以趕走眼前繁雜的思想對我們的干擾，而我們的思想常常會被眼前可以看到的、無用的信息牽著鼻子走，而失去了自己的目標(biāo)和方向，甚至失去了自己內(nèi)心真實的感受。

這三個方面，都涉及對自我的使用。有些人可能會反對我的“使用”一詞，認(rèn)為自我就是一切，是不能像工具一樣被支配的。我不這樣認(rèn)為。我認(rèn)為人是有能力超越自我，并控制和支配自我的。

人們把鹽稱為食物中的“君子”，鹽要放得恰到好處，把山珍海味的美味帶來之后，自己要躲在外面。如果在山珍海味中加多了鹽，這時鹽就變成了“小人”，破壞了山珍海味的美味。這個比喻使我明白，發(fā)現(xiàn)美味的是自我，破壞美味的也是自我，這自我的確是柄雙刃劍。

磋商規(guī)定了我們要交流，這就要求減弱自我。自我太多，一切交流都會變成單方面表達(dá)的異常狀況。在生活中我們看到有人這樣表達(dá)，他不要別人說話，不要有其他東西打斷自己的滔滔不絕。他激情四溢，有時候不免靈感飛揚(yáng)，但別人未必能夠聽懂他的意思。他表達(dá)得很成功，交流卻不一定有效。

在很多情況下，你可以變得沒有對方那么有才華，沒有他明亮，因此你的幽暗襯托出了對方言論中的優(yōu)點(diǎn)。

對自我的使用要像高明的廚師使用鹽一樣，以誠實來激發(fā)磋商對象的交流愿望，以謙和彰顯對方意見中的優(yōu)點(diǎn)。磋商的重要目的，不就是找到彼此的優(yōu)點(diǎn)，以便形成良好合力以解決問題嗎？