“意誠(chéng)”就是知道什么做什么，知道一點(diǎn)做一點(diǎn)，不要強(qiáng)不知以為知；不懂裝懂，不會(huì)裝會(huì)，就是欺騙。外行管理內(nèi)行，一個(gè)最?lèi)毫拥淖龇ň褪亲砸詾槭?，裝著比內(nèi)行還懂。彝陵之戰(zhàn)，劉備將軍隊(duì)駐扎在森林密集的地方，聯(lián)營(yíng)七百里。他這么做之前，有人建議，是不是先畫(huà)個(gè)圖紙給軍師諸葛亮看看再定，劉備生氣說(shuō)，我也曾經(jīng)帶兵打仗，不需要請(qǐng)示。說(shuō)得理直氣壯，其實(shí)是不懂裝懂，自己欺騙自己。結(jié)果被東吳的陸?yīng)s一把火燒個(gè)精光，落了個(gè)笑話。曾國(guó)藩用兵打仗、行政治國(guó)，從來(lái)都是不懂就不懂，不去裝懂。他經(jīng)常說(shuō)自己不會(huì)打仗，特別是到前線去指揮，更不是他的長(zhǎng)處。有些領(lǐng)導(dǎo)者明明自己不懂業(yè)務(wù)、水平有限，但是在管理業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)的下級(jí)面前，不是放手讓他們?nèi)プ觯窍敕皆O(shè)法貶抑下級(jí)，將下級(jí)拉到與他自己一樣的水準(zhǔn)。這種貶損、故意降低下級(jí)水平的做法，其實(shí)也是意不誠(chéng)的表現(xiàn)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者不可能將組織發(fā)揚(yáng)光大。

所謂“思誠(chéng)”，就是思想心忠貞不貳，言語(yǔ)篤實(shí)不欺，待人至誠(chéng)感人。曾國(guó)藩認(rèn)為，古人修身養(yǎng)性，重點(diǎn)在慎獨(dú)、主敬、求仁、思誠(chéng)四個(gè)方面。他說(shuō)：“慎獨(dú)則心泰，主敬則身強(qiáng)，求仁則人悅，思誠(chéng)則神欽?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)處時(shí)慎重，心身就會(huì)舒坦泰然；內(nèi)心專(zhuān)靜純一，外表整齊嚴(yán)肅，身體就會(huì)健康，體魄就會(huì)強(qiáng)壯；若領(lǐng)導(dǎo)者以修身養(yǎng)性為本，以民胞物與為用，大公無(wú)我，別人就會(huì)高興。曾國(guó)藩認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者做到“思誠(chéng)”，那么鬼神也會(huì)對(duì)他欽佩。然而，很多領(lǐng)導(dǎo)者并不能做到“思誠(chéng)”，又是什么原因呢？曾國(guó)藩認(rèn)為，這是由于領(lǐng)導(dǎo)者存在私心雜念：

人之所以欺人者，必心中別著一物，心中別有私見(jiàn)，不敢告人，而后造偽言以欺人。若心中不著私物，又何必欺人哉？其以自欺者，亦以心中別著私物也。所知在好德，而所私在好色，不能去好色之私，則不能不欺其好德之知矣。是故誠(chéng)者，不欺者也。不欺者，心無(wú)私著也。無(wú)私著者，至虛者也。是故天下之至虛，天下之至誠(chéng)者也。當(dāng)讀書(shū)則讀書(shū)，心無(wú)著于見(jiàn)客也；當(dāng)見(jiàn)客則見(jiàn)客，心無(wú)著于讀書(shū)也。一有著則私也。靈明無(wú)著，物來(lái)順應(yīng)，未來(lái)不迎，當(dāng)時(shí)不雜，既過(guò)不戀，是之謂虛而已矣，是之謂誠(chéng)而已矣。

所以，要做到誠(chéng)，首先就要做到心無(wú)私念，要讓自己的心地寬廣空虛無(wú)物。所謂空虛，是一種對(duì)待客觀事物的態(tài)度，對(duì)于物的境界，物來(lái)了就接受，沒(méi)有來(lái)不去追求，獲得的時(shí)候不摻雜別的念頭，過(guò)去了也不留戀。這里的物，包括金錢(qián)、財(cái)富、各種東西、名譽(yù)、地位、職務(wù)等等。領(lǐng)導(dǎo)者除掉了對(duì)物的私心雜念，才可以做到“大公無(wú)我”?，F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究者喜歡的一個(gè)話題是副職如何與正職相處。這個(gè)話題從副職的角度立論，將正副職的相處好壞歸結(jié)到副職上，是一個(gè)根本性的錯(cuò)誤。正副職能否和諧相處，至關(guān)重要的因素的正職能不能正確對(duì)待副職，是否心底坦蕩無(wú)私。據(jù)我觀察，正副職難以相處的一個(gè)原因就是正職存在私心。心底有私天地窄，不能容忍副職的才華與能力，擔(dān)心副職不好管，擔(dān)心副職超越自己。正職如果能夠去掉一個(gè)私字，什么人都好管。左宗棠是一個(gè)很有傲氣的領(lǐng)導(dǎo)者，但是對(duì)于曾國(guó)藩卻很佩服，他由衷地說(shuō)：“謀國(guó)之忠，吾不及元輔?！痹o，就是指曾國(guó)藩。忠就是對(duì)國(guó)家的忠誠(chéng)。曾國(guó)藩的忠是對(duì)國(guó)家的忠，而不是像某些人所說(shuō)的對(duì)于清廷的忠。