當(dāng)然,這些需要在工作和管理的設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出來,形成一種權(quán)力自主的秩序,讓員工能夠充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性、能動(dòng)性,破除工作流程中不必要的限制和約束,讓他們能夠感受到這件事他可以自己做主,而且你可以提供給他必要的協(xié)助,不會(huì)干擾他的主動(dòng)權(quán)。
“只要給我一個(gè)結(jié)果就行了。”這是你最應(yīng)該掛在嘴邊的一句話。
首先,這是一種對(duì)于手下責(zé)任意識(shí)的激發(fā),能夠建立你們之間的承諾;其次,這是一種寬泛且嚴(yán)肅的工作選擇,它能夠使員工意識(shí)到自己擁有了更多的選擇機(jī)會(huì),同時(shí)又能意識(shí)到對(duì)當(dāng)前選擇所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
他們會(huì)說:“是的,頭兒,我會(huì)努力?!比缓蠖鄶?shù)情況下他們會(huì)把事情做得更好,超出你的期待值。
卡瑞·陳是這方面做得很好的培訓(xùn)學(xué)員,她在擔(dān)任一家互聯(lián)網(wǎng)公司的程序經(jīng)理的過程中,帶領(lǐng)著一個(gè)非常復(fù)雜的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有一個(gè)特殊的屬性,它的工作內(nèi)容需要得到亞洲和美國(guó)主體部門的支持,并且牽涉到眾多的管理層次、合伙人和供應(yīng)商。總之,這是一個(gè)隨時(shí)隨地都可能出現(xiàn)錯(cuò)誤判斷的部門,生存于其中是困難的,工作容易失誤,所以能分配到這里工作的人當(dāng)然都是公司的精英。在這樣的環(huán)境中,卡瑞做出的選擇不是大權(quán)獨(dú)攬以防止手下失誤給自己帶來麻煩——許多主管都會(huì)基于對(duì)手下的不信任而建立一種由自己完全掌控的秩序——而是一條相反的道路:放權(quán)給不同的員工,讓他們自主地做出選擇,來承擔(dān)不同部分的工作內(nèi)容和責(zé)任,協(xié)助她進(jìn)行工作。
當(dāng)然,在給予選擇的同時(shí),卡瑞總是會(huì)強(qiáng)調(diào)成員必須對(duì)相應(yīng)部分的產(chǎn)出擔(dān)負(fù)責(zé)任,并給予其適當(dāng)?shù)幕匦臻g。如此一來,整個(gè)團(tuán)隊(duì)被搞活了,大家都愿意與她合作。在她手下工作是一件快樂的事,就像“獲得了一張擁有快樂自由度的舒適的大床”(員工凱琳茨如是說)。在不久之后,當(dāng)老板希望將她調(diào)離程序經(jīng)理的職位,另做安排時(shí),所有的下屬都給董事會(huì)寫了電郵,請(qǐng)求將她留下。
對(duì),一位富有統(tǒng)治力的上司就是這樣的,他給人的第一印象并不是擁有強(qiáng)大的權(quán)威,而是他可以給手下什么——滿足下屬的需求,就可以建立一種穩(wěn)固的“權(quán)力共同體”,這是獲得成熟秩序的奧妙。
卡瑞首先確定“每個(gè)人都會(huì)有選擇的空間”,然后她嚴(yán)肅地告訴每一個(gè)人:“我可以給你這樣一個(gè)機(jī)會(huì),將你自己的事情做到最好,那么,現(xiàn)在請(qǐng)你將它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)!”
總之,一個(gè)“狹窄”的工作形態(tài),無法避免地會(huì)限制員工的選擇,進(jìn)而降低了員工的自主性和責(zé)任意識(shí)。他們無從選擇,也沒有任何可供支配的獨(dú)立視角。而一個(gè)寬泛的工作形態(tài),則可以給予員工更多的選擇和出口,使他們的工作更加靈活、富有創(chuàng)造力,從而建設(shè)一個(gè)力量強(qiáng)大的組織。
這對(duì)所有的領(lǐng)導(dǎo)者是一種警醒,在全球一體化的進(jìn)程中,只有那些能夠適應(yīng)環(huán)境的人、團(tuán)體、組織、企業(yè)才能最終生存下去,而我們的領(lǐng)導(dǎo)者必須放棄“獨(dú)裁”,賦予員工越來越多的個(gè)人判斷的空間,去滿足客戶、供應(yīng)商等等利益相關(guān)者的需求,來建立你的組織秩序,并且產(chǎn)生統(tǒng)治性的強(qiáng)大力量。
當(dāng)然,在越來越多的“個(gè)人判斷”和“個(gè)人選擇”出現(xiàn)的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的判斷力、業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)也在不斷地累積和提升。重要的是,如果我們的成員都具備思考、選擇和向心力,那么這將會(huì)為我們所共同面對(duì)的廣闊的發(fā)展空間,帶來源源不斷的推動(dòng)力。