在大多數(shù)規(guī)則中，有時(shí)候關(guān)鍵一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)中剩余的人要堅(jiān)持到底地遵守領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ш矫睿缜懊嬲劶暗哪菢?。它可能是世界職業(yè)棒球大賽中第7局的最后一局中致使比分追平，兩人出局的本壘打，也可能是生死攸關(guān)的一次大合同的投標(biāo)，而這可能會(huì)拯救整個(gè)瀕臨財(cái)政破產(chǎn)邊緣的公司。在這種至關(guān)重要的情況下獲得成功要在很大程度上依賴于透明性，提高執(zhí)行的力度及速度。就像在第4章“建立信任與尊重”中所提到的，透明性加速了建立信任的過程，而這反過來又帶給團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對挑戰(zhàn)的信心。在執(zhí)行周期的上下文中，透明性以如下的方式影響著你最終與其他人交流的內(nèi)容。

減少其他人觀察你行動(dòng)所需要的時(shí)間，并增加那些行動(dòng)將會(huì)被觀察到的可 能性。

減少其他人理解及解釋你行動(dòng)的影響所需要的時(shí)間，并增加他們解釋的正 確性。

圖8.1顯示了這些效果及反饋循環(huán)的綜合緊縮過程。在反饋信息被識別、理解并反饋回系統(tǒng)的過程中，提高速度在實(shí)時(shí)制造及并發(fā)工程中是一個(gè)重要的概念。在準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)和并行工程中，理解并反饋回一個(gè)系統(tǒng)是重要的概念。更早地確認(rèn)問題就能減少整個(gè)周期的時(shí)間及成本。

圖8.1 增加透明性的效果

透明性是迷人的。

要吸引人群，透明性擁有擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)、社團(tuán)及顧客基礎(chǔ)的潛力。有一些原因可解釋這一點(diǎn)：透明性是迷人的，同樣激情是有感染力的；人們賞識誠實(shí)、開放及真實(shí)，大多數(shù)人都不希望與假冒的或不誠實(shí)的人共事。另一個(gè)原因就是，人們天生地對現(xiàn)象背后發(fā)生的事情感到好奇，通過減輕人們可能會(huì)對未知事物懷有的任何恐懼及擔(dān)憂，透明性可以讓人們感覺到舒服。

在開發(fā)爵士樂軟件及基于爵士樂的產(chǎn)品時(shí)，例如IBM Rational Team Concert大大地受到了透明性的影響。采用了被稱為Open Commercial Software Development（開放商業(yè)軟件開發(fā)模式）的方法，這一方法也是受到了開放源代碼開發(fā)模式實(shí)踐的啟發(fā)，只是采用了商業(yè)許可證。所有的軟件開發(fā)都是在一個(gè)公共的網(wǎng)站上進(jìn)行的，在這個(gè)網(wǎng)站上任何人都可以看到團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，包括他們已經(jīng)為每個(gè)發(fā)行版本完成的工作及他們正在如何進(jìn)展。通過郵件列表及論壇，他們可以參加團(tuán)隊(duì)的討論，報(bào)告缺陷，并且提出增強(qiáng)特征的要求，閱讀團(tuán)隊(duì)會(huì)議的記錄。最重要的是，他們可以下載新構(gòu)建的組件及產(chǎn)品，并貫穿整個(gè)的開發(fā)周期，這些在一個(gè)常規(guī)基礎(chǔ)平臺上都是可以獲取的。這種方法與傳統(tǒng)的封閉式開發(fā)模式形成了對照；在封閉式開發(fā)模式中，團(tuán)隊(duì)在封閉的屏障后面進(jìn)行所有的開發(fā)工作，并且在接近開發(fā)周期的尾聲時(shí)，只給有限的測試小組發(fā)布一些α版本或β版本的產(chǎn)品，這些測試小組通常必須簽訂不外泄的保密協(xié)議。IBM的方法在團(tuán)體及開發(fā)團(tuán)隊(duì)之間生成了一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆答佈h(huán)，開發(fā)人員能夠看到發(fā)生的每一件事情，給他們帶來了在最合適的時(shí)間提供輸入的機(jī)會(huì)，以及基于將要在已知的時(shí)間發(fā)布和部署他們計(jì)劃的信心。如果團(tuán)隊(duì)做得很好，他們可能會(huì)得到正反饋。如果做得很糟糕，那么他們可能會(huì)得到負(fù)反饋，其他的每個(gè)人都可以看到這些反饋并對它們做出評論。這看起來可能像一件糟糕的事情，然而通過小心地處理這樣的負(fù)反饋，IBM的團(tuán)隊(duì)能夠以一種及時(shí)的和持續(xù)的方式來提高他們的進(jìn)度及產(chǎn)品。更重要的是，通過在商業(yè)軟件開發(fā)中建立開放性的這種方法，IBM正在為其他的公司建立一種標(biāo)準(zhǔn)。

該怎樣增加透明性呢？圖8.2顯示了透明性的4個(gè)關(guān)鍵元素。對于許多人來說，公開性或開放性是關(guān)于這一主題人們想到的第一個(gè)元素。然而，真實(shí)性在圖8.2中卻是出現(xiàn)在第一位的。下面將通過解釋爵士樂及古典音樂經(jīng)常以不同方式演奏，并被人們所接受來探討這一話題。

圖8.2 透明性