觀察是通過(guò)各種各樣的輸入及感覺(jué)獲取數(shù)據(jù)的行為。

無(wú)折扣的觀察是從拓展一個(gè)人的視野并且欣然接受正在發(fā)生的每一件事情開(kāi)始的。

定向是使得數(shù)據(jù)有意義的行為，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢杂糜谥贫Q策的信息。聆聽(tīng)是定向的一個(gè)特例。

個(gè)人意識(shí)就是觀察你自己的行動(dòng)。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)就是觀察與你一起工作的合作者的行動(dòng)。

環(huán)境意識(shí)就是觀察你為其服務(wù)的消費(fèi)者及與你工作相對(duì)立的競(jìng)爭(zhēng)者。

收到大量數(shù)據(jù)的危險(xiǎn)就是數(shù)據(jù)飽和。知道如何從噪聲中過(guò)濾有用的信息是非常重要的。

僅僅是通過(guò)數(shù)字來(lái)管理可能會(huì)導(dǎo)致失敗。

理解認(rèn)知偏見(jiàn)是如何影響你觀察及定向的方式是非常重要的。

想要跳出限制思考問(wèn)題，你就必須知道限制的邊界并且能夠在限制以外觀察并定向。

意識(shí)到什么時(shí)候戰(zhàn)爭(zhēng)迷霧使得觀察變得困難，然后努力地去看穿迷霧是非常必要的。

學(xué)會(huì)辨別需要做出響應(yīng)的改變。