理論上，四段進程從造成傷害的人承認自己的所作所為開始。當我們能夠承認自己做錯了，我們就站穩(wěn)腳跟地開始了接受寬恕的過程。這讓被我們傷害的人更容易寬恕我們。我們無法保證他們一定會寬恕，但借由走過四段進程，我們?yōu)閷捤?chuàng)造了更好的機會。即使受傷的一方寬恕我們的希望微乎其微，我們還是可以為了自己的復原而踏上四段進程之路。

給予寬恕的一方收到了一份禮物，請求寬恕的一方則因為誠實面對過去，而收到一份自我療愈的禮物。尋求寬恕時，我們希望自己謙卑地坦承能夠幫助被我們所傷的人。我們希望痛悔前非能夠修復被我們所傷的關系，所以我們勇敢地跨出那一步。即使不確定結果，我們知道這段旅途是重獲自由與重歸完整的唯一希望。

第一步可能很困難。要認錯不容易，但那是必要的。一如凱莉學到的教訓，比起認錯，活在謊言中更困難。秘密、羞愧、內疚與自責都是沉重的負擔。告訴對方我們做了什么的恐懼，往往大過實際認錯所得到的反應。唯有說出秘密，我們才能掃除愧疚，活在真相與正直之中。

認錯是我們開始為傷害別人負起責任的方式。如同我們在真相與和解委員會一次又一次看到的，受害者如果不知道真相，往往要受更大的煎熬。如果我們真的有心改過，就不會隱瞞真相來加重傷害。認錯是真心優(yōu)先為他人想的第一步。當我們真的懺悔了，我們就能誠實地認罪，并開始解除由我們所導致的痛苦。無論是奪走一條性命、偷了鄰居的東西、背叛了伴侶……做了任何卑鄙可惡或有欠考慮的舉動，都是如此。

⊙如何認錯？

要開始去做任何感覺很困難的事，最好的辦法往往是開始就對了。就認錯而言，我們必須對可能得到的響應不抱任何期待。我們誠實正直地站穩(wěn)腳跟，坦言自己做了什么的事實，我們可以說“我偷了你的東西”，或者“我對你撒了謊”。認錯另一個關鍵的部分在于體認到我們做的是錯的，并且明白我們傷害了對方，甚至可能傷得很重或無法挽回。

我們也必須愿意回答加害者的任何問題，只要這個問題是和我們做了什么有關。對方或許會請我們說明事發(fā)經(jīng)過、日期、時間和其他具體實情，也或許會請我們解釋為什么要那么做。

在這時，我們必須小心，不要以任何方式為自己的行為合理化找借口?！拔液茏运?，做事不經(jīng)大腦”，是一個和“我氣得失去理智了”大不相同的答案，這兩者隱含的態(tài)度和口氣完全不一樣，從被我們傷害的人那里得到的反應也會很不一樣。就事實而言，我們或許真是一時喪失理智，但我們還是必須為自己每一個傷害了他人的所作所為負責。沒有負責，就沒有和解。