最近，我會見了一位睿智而又誠懇的首席執(zhí)行官。幾個(gè)月以來，他一直試圖把他的團(tuán)隊(duì)調(diào)整至高PQ模式中，但收效甚微。當(dāng)我們一起就他的方法進(jìn)行討論時(shí)，他終于茅塞頓開。以前他總是對公司里的消極行為表現(xiàn)出極大的憤怒，以此來督促員工更加積極向上。他把重心放在懲罰消極怠工行為上，很少花時(shí)間去贊揚(yáng)或者樹立積極表現(xiàn)的典范。他不經(jīng)意間激發(fā)并強(qiáng)化了他一直與之抗?fàn)幍呢?fù)向力。

不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者，許多父母、教師和配偶也會陷入這種誤區(qū)，因?yàn)樗麄兌计疵叵胱屪约旱暮⒆?、學(xué)生以及配偶有更積極的表現(xiàn)。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者、父母、教師或者配偶想讓另一個(gè)人表現(xiàn)出高PQ的行為，那他們自己必須先做出行為示范。正如一個(gè)人的負(fù)向力更有可能煽動另一個(gè)人的負(fù)向力一樣，一個(gè)人的正向力也更有可能喚醒另一個(gè)人的正向力。

在第1章里，我簡要地講述了弗蘭克的故事，向你介紹了正向力帶來的諸多好處。既然你現(xiàn)在已經(jīng)了解了正向力的框架以及提高PQ的各種方法，那么我就可以更加深入地講述這個(gè)故事了。你也可以從中學(xué)習(xí)和借鑒，并用來指導(dǎo)他人。

我們在前面講過，弗蘭克是一家上市公司的首席執(zhí)行官。2008年經(jīng)濟(jì)大衰退時(shí)期，他打電話通知我參加一個(gè)緊急會議。見面時(shí)，我十分驚奇，因?yàn)閮H一年沒見，歲月竟然在他的臉上留下了那么多的痕跡。簡單地寒暄了幾句之后他告訴我，最近公司股票的損失對他打擊很大，他甚至在10歲的女兒面前潸然淚下。女兒安慰他說一切都會好起來的。女兒反過來安慰他，這種角色的逆轉(zhuǎn)讓他有些難堪和愧疚。

由于對公司充滿驕傲和自信，弗蘭克沒有把自己的資產(chǎn)投入到新的商業(yè)領(lǐng)域中去，因此公司大部分股票的凈值在6個(gè)月內(nèi)縮水了2/3。他晚上根本就睡不安穩(wěn)，公司狀況的不斷惡化以及可能給家人和員工帶來的影響使他內(nèi)心充滿恐懼、后悔、羞恥感和愧疚感。

了解了弗蘭克的現(xiàn)狀并讓他盡情傾訴之后，我告訴他，盡管有經(jīng)濟(jì)危機(jī)這一外部環(huán)境的因素，但是他所有的苦惱都是由他頭腦中的負(fù)向力造成的。我在咖啡桌的紙巾上粗略地概述了這一觀點(diǎn)和正向力的5大能力，而且表示它們能幫助他把目前的窘境轉(zhuǎn)變?yōu)樯咸斓酿佡浐万v飛的契機(jī)。

為了消除弗蘭克心里的疑慮，我繼續(xù)用塞翁失馬的故事來闡述正向力的神奇魅力。我表示他的情況和農(nóng)夫的情況差不多，即農(nóng)夫的公馬剛被盜，批判者就會一直說這件事很糟糕，太糟糕，簡直糟糕透頂了。事實(shí)上，這是一個(gè)謊言。弗蘭克一下子無法理解這一點(diǎn)也是正常的，因?yàn)榕姓咴诿媾R重大危機(jī)時(shí)總是會不斷地施加壓力。他不知道怎樣才能面對這一窘境并將其當(dāng)作上天的饋贈和騰飛的契機(jī)。

我堅(jiān)持中止我們的對話，直到他至少想出3種可能將窘境變?yōu)轲佡浀姆椒ǎㄈ髾C(jī)遇技巧）。雖然有點(diǎn)心不在焉，但他還是努力嘗試了。他想到自己可能會被迫提前離職，這樣就能更好地照顧自己，也能與妻子、孩子有更多的相聚時(shí)光。當(dāng)我堅(jiān)持要他想出更多的可能性時(shí)，他說或許必要的裁員可以讓他趁機(jī)解雇公司里表現(xiàn)糟糕的員工并組建更有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)。他的最后一種可能性是自己最終會感覺比現(xiàn)在輕松，因?yàn)樗呢瑝簟俺烧妗绷?。我發(fā)現(xiàn)弗蘭克的批判者牢牢地控制住了他，而我充其量只能使他的批判者溫和一些，讓他感覺情況并不是那么糟糕。我詢問他的高管團(tuán)隊(duì)是如何開展工作的，他說他們肯定也處于同等的壓力之下，而且形勢的變化讓他們灰心喪氣。和我預(yù)料的一樣，弗蘭克的PQ值很低，只有43%，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)的PQ值是54%。顯然，自從公司股票崩盤以來，他們一直被負(fù)向力掌控。個(gè)人以及群體強(qiáng)大的純悲觀旋渦讓他們無法自拔。