判定推送效果

最后，就是推送效果的判定與后期運(yùn)營。內(nèi)容推送之后自然要知道有沒有達(dá)到目的，那么，對(duì)推送后的用戶行為的監(jiān)測(cè)就是有必要的，對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的分析則非常重要。

通過數(shù)據(jù)分析，我們可以知道用戶對(duì)哪些渠道是信任的、有興趣的，對(duì)哪些渠道是不感興趣的、觸達(dá)不到的；也能夠明白用戶對(duì)哪些消息是樂于了解的，對(duì)哪些消息是不感興趣的；還可以知道什么樣的文案和內(nèi)容是可以促進(jìn)用戶進(jìn)一步的動(dòng)作的，那么，在日后的運(yùn)營中就可以有意識(shí)地調(diào)整和提高，以達(dá)到更好的效果。

這里補(bǔ)充一些關(guān)于推送效果如何判定的說明。

通常，用戶從收到推送到完成轉(zhuǎn)化的路徑是這樣的，如圖3–13（按照一般情況作圖，如果有遺漏在所難免）。

在用戶的路徑中，各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該都有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，關(guān)鍵看網(wǎng)站（產(chǎn)品）在這方面有沒有考量和設(shè)計(jì)，如果沒有，那么就要增加。

這一類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)結(jié)構(gòu)一般來說呈漏斗狀，如圖3–14。

各級(jí)數(shù)據(jù)中，都有對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化率。所以，你需要了解的是，漏斗的每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率分別是多少，要比照渠道、內(nèi)容、用戶選型去分析。分析的目標(biāo)就是形成結(jié)論，主要包含如下幾點(diǎn)。

· 渠道的質(zhì)量分析，比如哪個(gè)/哪些渠道效果好，哪些渠道效果不佳。

· 通過各渠道發(fā)出的推送成功到達(dá)用戶的數(shù)量。

· 用戶對(duì)待推送的態(tài)度如何，有多少用戶打開、閱讀了推送的內(nèi)容。

· 在接收、查看推送的用戶中，有多少人進(jìn)入網(wǎng)站（產(chǎn)品）中對(duì)應(yīng)的Landing Page（著陸頁）。

· 最后，有多少用戶完成了我們期望的轉(zhuǎn)化。

· 對(duì)待這些數(shù)據(jù)，我們有哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以后應(yīng)當(dāng)如何保持、改進(jìn)、提高，這些應(yīng)落實(shí)到具體措施中，下一次再進(jìn)行嘗試。

在整個(gè)推送過程中，我們需要注意一點(diǎn)：避免用戶打擾。

即便用戶對(duì)推送這一行為很接受，我們也不應(yīng)該隨意對(duì)用戶進(jìn)行推送，一旦用戶開始厭煩，就會(huì)像“狼來了”那樣產(chǎn)生免疫力，不再關(guān)注推送的信息。

所以，要讓推送的質(zhì)量有所保證，就需要學(xué)習(xí)如何讓用戶愉快地接受推送而不覺得是一種打擾。這一點(diǎn)和內(nèi)容的質(zhì)量有關(guān)，和內(nèi)容的精細(xì)化運(yùn)營有關(guān)，和分用戶運(yùn)營也有關(guān)。