本書(shū)是有關(guān)如何將世界上所有的知識(shí)歸結(jié)到一個(gè)連接點(diǎn)的書(shū)。它是關(guān)于和聽(tīng)眾建立關(guān)系的能力——即使你處于充滿敵意的環(huán)境，也可以開(kāi)始改變聽(tīng)眾的感受，化解他們的敵意并建立起信任。

問(wèn)題是，這種情況與我們自身的生理反應(yīng)是相抵觸的。數(shù)萬(wàn)年來(lái)，我們的“杏仁體”將我們置身于對(duì)危險(xiǎn)的無(wú)休止掃描中。我們習(xí)慣了提出這樣的問(wèn)題：“我們?cè)鯓硬拍馨踩粺o(wú)恙地熬過(guò)這種敵對(duì)狀態(tài)？”

我們需要進(jìn)行自我更新，為克服這一狀況將無(wú)異于重裝大腦。

那么，怎樣重裝大腦呢？

這項(xiàng)工作要從改變心態(tài)和信念開(kāi)始 。當(dāng)你試圖影響他人時(shí)，你首先必須影響你自己。這是很關(guān)鍵的一部分，但在傳統(tǒng)的演講培訓(xùn)中往往被忽視。許多溝通教練會(huì)做“特色培訓(xùn)”，他們會(huì)告訴你如何靈活運(yùn)用雙手和聲音，在哪里站合適，如何使用幻燈片等。

我們認(rèn)為說(shuō)話是一種“內(nèi)部工作”。在對(duì)全球數(shù)以千計(jì)的人進(jìn)行培訓(xùn)之后，我們明白了一點(diǎn)：一般情況下，問(wèn)題都不是外在的，而是出在內(nèi)部。我們很少碰到需要“發(fā)聲培訓(xùn)”的人。你的聲音很好，你的雙手也不錯(cuò)，幾十年來(lái)，你一直運(yùn)用它們有效地與他人交流。問(wèn)題是，當(dāng)你站在聚光燈下時(shí)，大腦里究竟發(fā)生了什么讓你的行為變得不自然？

沒(méi)錯(cuò)，本書(shū)將會(huì)詳細(xì)地告訴你，如何在講臺(tái)上專業(yè)地利用你的雙手、眼睛、身體和聲音。更重要的是，我們將教給你尋找和轉(zhuǎn)變有關(guān)說(shuō)話的心態(tài)和信念的技能，這樣你就能真正地開(kāi)始體驗(yàn)將說(shuō)話當(dāng)做分發(fā)禮物的機(jī)會(huì)了。你將不再擔(dān)心諸如“他們會(huì)喜歡我嗎”這樣的問(wèn)題，你會(huì)期待下一次演講的來(lái)臨，并將其視為與聽(tīng)眾建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。

當(dāng)存在人際關(guān)系時(shí)，真正的交流才會(huì)發(fā)生。沒(méi)有人與人之間的聯(lián)系，就不會(huì)有相互影響，也不會(huì)有交往，更不會(huì)促使聽(tīng)眾的思維從A點(diǎn)移動(dòng)到B點(diǎn)。這種聯(lián)系不會(huì)通過(guò)在黑漆漆的屋子里看無(wú)聊艱澀的幻燈片建立起來(lái)，因?yàn)椴シ呕脽羝瑫r(shí)，其中一些人會(huì)重新讀一遍幻燈片上你已經(jīng)讀過(guò)的文字。只有當(dāng)你登場(chǎng)的時(shí)候，聯(lián)系才會(huì)建立。此時(shí)，丟掉你的盔甲，讓聽(tīng)眾看到你眼睛里閃現(xiàn)的光芒，以一種能夠滿足溝通對(duì)象的某些需求的方式，努力接近他們。我們將其稱之為聯(lián)系紐帶。

這個(gè)紐帶是強(qiáng)大的，也是我們急需的。我們生活在一個(gè)可怕的時(shí)代，很多人都覺(jué)得他們被限制于惡性循環(huán)之中，無(wú)法掌控自己的命運(yùn)，也不相信領(lǐng)導(dǎo)者能拯救他們。你可以控制的一件事就是，提高你與他人清晰交流的能力。清楚你想要的結(jié)果，與你的聽(tīng)眾建立聯(lián)系，并且用一種具有說(shuō)服力的、令人難忘的方式闡明你的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)這些可以使你成為自己命運(yùn)的主宰者。這可能是保障你安全的最好投資。無(wú)論未來(lái)你身在何處，卓越的溝通技巧都會(huì)成為你最大的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)今時(shí)代，信任是最高信用的貨幣。決定你成敗的信任水平與你的溝通質(zhì)量成正比。我們會(huì)迅速?zèng)Q定自己是否信任某些人，我們作出此決定不僅僅是基于他們給予我們的信息，還基于他們傳遞信息的方式。你可能擁有這個(gè)世界上最好的數(shù)據(jù)，但是假如你的肢體語(yǔ)言與你的信息不相匹配，你的聽(tīng)眾將會(huì)本能地不相信你所說(shuō)的話。