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一鍵下單 一鍵購物是遠遠不夠的(7)

一鍵下單 作者:理查德·勃蘭特


對一鍵購物最強有力的挑戰(zhàn),來自一個名叫彼得·卡爾維里的新西蘭演員(他是電影《魔戒》的外景演員之一,拍攝的場景用來制作后期的電腦合成場面),那時候BountyQuest公司已經(jīng)停業(yè)好幾年了。出于好玩,卡爾維里決定去找“現(xiàn)有技術(shù)”來挑戰(zhàn)“一鍵購物”專利。他還真找到了,那是一家已經(jīng)關(guān)門的叫作 Digicash的電子商務(wù)公司。獲得了這一消息后,2006年5月,專利局要求對“一鍵購物”專利進行復(fù)核。

這次嘗試同樣以失敗告終。最后,2010年3月,專利局裁定“一鍵購物”成為永久性專利——或者,至少持續(xù)到專利過期——貝佐斯可不是一般的走運。專利局經(jīng)常撤銷一些看起來太顯而易見或太寬泛的專利,但這次他們沒有這么做,或許這取決于專利局里的具體哪個人在進行審核。有些人認為亞馬遜獲得這次永久性專利裁定就是走了狗屎運。

貝佐斯還在試圖通過更異想天開的想法來加大幸運度?!耙绘I購物”看起來只是其中的一個步驟,遠不是終點。2008年6月,亞馬遜又推出了一項新專利,與微軟 Kinect 類似的“動作購物”。希望計算機或者其他設(shè)備能夠追蹤用戶的動作,這項新的亞馬遜專利的題目是“動作識別輸入機制”。忘了鍵盤和鼠標吧,很快你就可以通過對計算機、Kindle電子閱讀器或者手機點點頭來購物了。業(yè)界把這戲稱為“點一下頭專利”。

當然,肯定不僅如此。你可以用伸出手指的方式來確定想買幾件物品,或者用具體動作作為密碼。專利申請上舉了一個例子:“用戶可以把點三次頭、笑一下,然后抬高眉毛來作為密碼。”

貝佐斯把他自己列為了這項專利的唯一發(fā)明人。這說明作為企業(yè)家,要具有兩項最重要的原則。永遠把顧客放在第一位,即使這意味著需要作出減少收入的決定。不過從長遠來看,這會是一項可以獲利的策略。另一點就是,為了從這些決策中獲利,多想想未來,少顧慮現(xiàn)在。即使未來意味著好幾年以后,不過總這樣想,那個未來可能會來得更快些。你的競爭對手可能會因此憎恨你,但顧客們會被打動的,至少會博得他們一笑。

創(chuàng)新和新專利在亞馬遜層出不窮。2010年12月,一項新專利被泄露了出來,該專利提及的系統(tǒng)可以讓那些從亞馬遜收到禮物的人還沒等禮物送出,就將其退回。如果姑姑米爾德里德有給親朋好友買不想要的禮物的習(xí)慣,該項專利說,網(wǎng)站會有這樣一個選項“替換姑姑米爾德里德的所有禮物”。(是的,專利中提到了這位假設(shè)中的親戚的名字。)它讓收禮物的人隨時跟蹤一個出于好意的親戚在什么時候給他買了禮物,并在快遞之前換成他更喜歡的東西。在“禮品兌換規(guī)則向?qū)А敝?,接受禮物的人還可以選擇其他選項,比如,“不要任何羊毛衣服”或者“把米爾德里德姑姑的所有禮物都換成購物券,但要先跟我確認”。這項專利也把貝佐斯列為發(fā)明人。

當然了,對于那些為正規(guī)禮儀下定義的人來說,這個系統(tǒng)格調(diào)太低。安娜·珀斯特不屑一顧地說,“這個想法一點兒都不理解贈送禮物的意義”,她是禮儀大師艾米莉·珀斯特的曾曾孫女,也是艾米莉·珀斯特研究所的發(fā)言人。但貝佐斯認為,這項專利可以改善送禮,不管是冒犯了還是沒有冒犯送禮的人?!昂芏鄷r候,擔心收禮的人會不喜歡某一特殊禮物,會讓送禮的人在選擇禮物時無比小心?!痹擁棇@麑懙馈?/p>

但這一特殊設(shè)計不僅僅會讓挑剔的收禮人高興,還可以給亞馬遜省下幾百萬美元。當一件禮物被退回時,亞馬遜倉庫工作人員不得不打開包裝,把物品重新放到架子上,然后等待再次包裝、打包、快遞。這項專利符合貝佐斯因為不同尋常的創(chuàng)新而一直超前的愿望。這個愿望總體來說對公司很不錯。

當然,聰明絕頂、渴望成功、天生倔強,這些都是一個天生的企業(yè)家所必需的。


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