我是公司駐扎中國以來最年輕的科長，還是人事科這么重要的科室，這引來很多人側(cè)目。在我之前，人事科原來合在行政科里，由行政科長李偉求一并管著。

李偉求是一個(gè)優(yōu)秀的行政辦事科長，但是說到人事專業(yè)，就一竅不通了。在我來之前，李偉求也曾想過把自己的行政科做得更專業(yè)一點(diǎn)，所以他招了一位做過五年人事的專業(yè)人士——周燕子。特別要說一下這位周燕子，原本是要做人事科長儲(chǔ)備的，若不是她特立獨(dú)行，可能也不會(huì)有我。

周燕子的缺點(diǎn)，歸納起來有兩點(diǎn)：一、行事乖張，二、邏輯混亂。聽說先是扶剛不滿意，后來本部長也忍不下去了。她的崗位幾經(jīng)波折，最后負(fù)責(zé)檔案和培訓(xùn)。不要問為什么，因?yàn)榉鰟傉f她不能和人多說話。

人事科在我來之前就兩個(gè)人，一個(gè)周燕子，一個(gè)馮慧。馮慧只有20歲出頭，剛畢業(yè)，幾乎一張白紙。周燕子經(jīng)歷不詳，據(jù)說在皮具公司的人事部里工作了五年。一年前招進(jìn)來，李偉求治不了她，我一來，馬上甩給我，好好調(diào)教。

我和馮慧日日加班，整理員工名冊(cè)、組織架構(gòu)、人事流程，周燕子說工作不是生活的全部，她老公不準(zhǔn)她加班，下班就走。在日企沒聽說過科長沒走，下屬就走了的，周燕子是特例。我初來乍到，不以為意，可能周燕子也就是看中這一點(diǎn)，落得逍遙。

說到邏輯，怎么說呢，就是沒辦法和她說事。你說東，她扯到西，跟她扯西吧，她到南，跟著上南，她就找不到北了?；仡^還風(fēng)情萬種地?fù)u曳著說：“哎呀，您不是來說東的嗎？”最后還要補(bǔ)一刀說：“白科長，您思路很混亂耶?！蔽冶緛砭蜎]心思和她說笑，這么一來，更是面色鐵青。不過，周燕子無所謂，反倒越發(fā)覺得自己高明。

專業(yè)工作上，除了不能讓她做數(shù)字、文字、法務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)的工作，其他的還可以。也就是說，她只能做一些無關(guān)原則的事情。給新進(jìn)員工講幾節(jié)照本宣科的課，總能應(yīng)付過去。也就這樣吧，不能要求太多。

周燕子心里大概特別看不起我。小工廠出身，資歷淺，木訥得像塊石頭，英語估計(jì)不行。一來就科長，憑什么？

我先用當(dāng)初對(duì)付李紅衛(wèi)的法子，讓周燕子和馮慧提交工作事項(xiàng)和頻率。周燕子寫了放之四海皆準(zhǔn)的五條：培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估。頻率：年、月。

她有些囂張地坐在我對(duì)面，用長指甲敲桌面，等著我發(fā)話。若是放在以前，我會(huì)狠狠地瞪她一眼，看誰還敢在我桌上敲。現(xiàn)在不同了。新人還在其次，主要是沒心思和人斗什么眼前狠。我掃了一眼表格，認(rèn)真地夾進(jìn)文件夾里：“嗯，我收到了。謝謝！”周燕子甜甜地說：“白科長，不客氣。有事您就叫我?！闭f完扭著腰走了。

馮慧則正相反，把每天定期要做的、可能會(huì)做的、偶然發(fā)生的事情，密密麻麻的寫了三大頁。一看就明白了，這是李偉求治理方針下的產(chǎn)物。不寫怕領(lǐng)導(dǎo)說沒做事，做了沒寫上，怕考核的時(shí)候少算了工作量。我當(dāng)著馮慧的面認(rèn)真看了一遍，對(duì)她說：“你寫得很好，找個(gè)時(shí)間我和你把工作分一分模塊，歸成大類，便于對(duì)工作的輕重緩急進(jìn)行排序?！瘪T慧得了上司表揚(yáng)，高興地猛點(diǎn)頭，喜滋滋地走了。

我想給周燕子增加工作量，倒不是為了殺她的威風(fēng)，實(shí)在是工作量太大，馮慧忙不過來。雖然早想到會(huì)受到周燕子暴風(fēng)驟雨般的抗拒，但是還是出乎意料的收到她好一通譏諷。

“白科長，您沒來之前，這個(gè)部門原來是我?guī)У?。您現(xiàn)在做的事情，還不及我以前的四分之一。小馮能做什么呀，現(xiàn)在還不是我在做？大家都盼著您來了，能改善公司在人力資源方面的缺陷，呵呵，您第一想到的就是把自己的工作量推到別人身上來呀。”

我開始佩服眼前這個(gè)女人信口開河的本事。不過我也不想妥協(xié)。周燕子說到得意之處，居然扭身不正面對(duì)我了。我突然笑了一聲：“呵，周小姐，我翻過您的檔案，您在前一家公司職位不低，自然有人力資源管理的能力。只負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，太大材小用了。”

周燕子冷笑著玩著自己的指甲，很受用，等著我接著往上捧她?！安贿^我看您過去幾個(gè)月的月度總結(jié)，李科長、扶部長對(duì)您的評(píng)價(jià)，好像也不是。如果接下來的幾個(gè)月，您的業(yè)績表現(xiàn)仍然沒有起色，不知道子公司那邊還沒有位置?！?/p>

周燕子不動(dòng)聲色地笑了一聲：“我調(diào)不調(diào)得出去，這個(gè)問題，你可以去問問本部長。”一邊站起來，一邊說：“白科長，如果沒有別的事，我很忙。”我自知比她矮一個(gè)頭，就不站起來被她壓氣勢(shì)了，向椅背上一靠，點(diǎn)了點(diǎn)頭。

不管周燕子同不同意，我按照她提交的工作職責(zé)，逐項(xiàng)提出明細(xì)化要求。

1培訓(xùn)需求調(diào)查。做調(diào)查方案、設(shè)計(jì)問卷、統(tǒng)計(jì)方法、分析方法、結(jié)果匯報(bào)。

2培訓(xùn)計(jì)劃。課程計(jì)劃、講師計(jì)劃、課件審核、時(shí)間協(xié)調(diào)、課程籌備要求。

沒等我下達(dá)培訓(xùn)實(shí)施的明細(xì)要求，周燕子就吵著不干了。說自己原來是做勞動(dòng)關(guān)系，不是做培訓(xùn)的。那也行，做勞動(dòng)關(guān)系嘛，也有要求。我又甩出一堆勞動(dòng)關(guān)系管理的考核點(diǎn)，讓她自己選能做的。周燕子氣得在辦公室扔?xùn)|西，我坐在她后面，一聲不吭。既不問為什么，也不制止她這么狂躁。我把工作計(jì)劃、時(shí)間表畫在看板上，不管她怎么鬧，不停地下發(fā)指令，不停地按時(shí)間表催交成果，交不出來，就在看板上劃掉一項(xiàng)。

每次扶剛來辦公室，都會(huì)在看板前站一會(huì)，問這是怎么回事。有一次本吉田部長來了，雖然看不太懂，也用詢問地眼光看著我，我告訴翻譯，這是我們科室內(nèi)部的管理表格，用來做月度評(píng)價(jià)的。

周燕子越來越坐不住，開始加班。我要的就是和她耗耐心，她那樣自命不凡，表揚(yáng)她有進(jìn)步只會(huì)讓她加速崩潰，這個(gè)時(shí)候說什么都像風(fēng)涼話。我無所表示，只是一如既往地埋頭工作。人事科在我的強(qiáng)壓下，開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在文職部門里都有先來后到，論資排輩的風(fēng)氣。每一個(gè)上司都可能遇到比自己資深的下屬，其中不乏恃傲之輩。因?yàn)槿耸嵌嘧儭⒒钴S的，所以管理者的大部分注意力被不安分的下屬占據(jù)，作為管理者，工作能力的表現(xiàn)不僅在于管人也在于管事。人們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)管理者無能，更多緣于事情沒做好而追本溯源于對(duì)人的管理能力低下。對(duì)于不合作，又具有更長資歷的下屬，給予充分的尊重，也要給予相應(yīng)的工作職權(quán)，一如往常，不畏不懼，恩威并施。管理者應(yīng)該非常清楚自己的職責(zé)，是讓部門完成被下達(dá)的任務(wù)，而不是在人員管理上做出派別的取舍。換句話說，誰做都可以，安全、及時(shí)、完美地完成任務(wù)，才能證明真本事。