企業(yè)老板當(dāng)然希望自己的企業(yè)越做越好,也希望能夠通過績效管理更加了解自己的企業(yè)員。那么,他們推行績效管理的目的是什么?
績效的目的就是盡可能多地做到老板、管理和員工“三贏”。只有三贏的績效管理模式才是好的績效管理模式。
歸根結(jié)底,老板要的當(dāng)然是追求利潤的最大化。他們認(rèn)為,通過績效管理,能夠激發(fā)員工的進取心,從而使員工更加賣力地為企業(yè)工作。如果能取得這樣的效果,那么花錢來推動績效管理是有價值的。
從企業(yè)角度來講,績效管理的目的是要追求企業(yè)效益的最大化。效益最大化才是老板最希望看到的,而他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)這一目標(biāo),所采用的手段就是管理。
那么,如何才能做到效益最大化呢?激勵大部分員工的積極性是一個很好的途徑,因為同等條件下,一個士氣低迷的企業(yè)絕對不是一個士氣高昂的企業(yè)所能比擬的。這也很好地體現(xiàn)了“商場如戰(zhàn)場”這句話——在戰(zhàn)場上,士氣可以決定一切,甚至可以彌補雙方巨大的差距。
這里我想提一個問題:我們是要通過管理激勵全部員工的積極性,還是大部分或者盡可能多的員工的積極性呢?
答案當(dāng)然是激勵盡可能多員工的積極性??冃Ч芾?,名副其實,我們是要管理而不是去控制,我們要的結(jié)果雖然是要讓所有人士氣昂揚,但是這只是理想化的,也是不可能實現(xiàn)的。既然如此,那么如何去激勵盡可能多的員工的積極性呢?
有獎就要有罰,只有賞罰分明,才能讓所有員工的心理豎起一把標(biāo)尺,從而一部分人為了擔(dān)心落后、受到懲罰而努力爭取達(dá)標(biāo),另外一部分人則想要爭取獲得獎勵而努力奮斗。為此,通過績效管理,也可以有效地評估哪些人做得好,哪些做得差,好壞就自然得到區(qū)分。當(dāng)結(jié)果相對公平地體現(xiàn)一個人的能力后,自然就可以激勵另外一部分人,這樣一來,也就達(dá)到盡可能地激勵一部分人或者大部分人的積極性。
老板推行績效管理,還要建立一個相對公平公正的管理機制。管理機制就是通過制度規(guī)范員工的行為,建立規(guī)則,讓員工知道什么是該做的,什么是不該做的。最直截了當(dāng)?shù)霓k法,就是表格:通過表格,我們可以按部就班地收集信息,然后再通過數(shù)據(jù)進行總結(jié)與評定,最后加以改善。這里我為什么要說“相對公正”?因為大家都知道,任何人,即使他多公正、多鐵面無私,也會因為某些外在、內(nèi)在原因而影響到客觀判斷,包拯還有鐵血柔情,更何況普通人。所以,我們要建立的管理機制,只能盡量做到公正。
老板如何做到公平公正?公平公正真能激勵盡可能多的員工嗎?我們來看下面這個案例。
營銷部張經(jīng)理讓李先生和王先生在本月份都要寫湖南和湖北兩個區(qū)域的市場調(diào)研報告。兩個人在月底進行檢查的時候,都完成了任務(wù)。從公平公正的角度來看,李先生和王先生,他們兩個的績效考核,是不是一樣的?一樣的。若獎金為500元,那么獎勵是不是一樣的?問題是李先生只用了7天,而王先生用了20天。因為李先生有公司以前的調(diào)研相關(guān)資料,而王先生需要從網(wǎng)上下載以及去市場做一些相關(guān)資料的調(diào)研,所以快慢就出來了。
請問:獎金都是500元獎金,但是李先生被激勵了,而王先生花了20天也才500元,沒有感覺到獎勵反而產(chǎn)生不公平感。這樣公平嗎?
假設(shè)李先生和王先生在同一個部門、同一個考核標(biāo)準(zhǔn)、同樣工作量、同一個工種、同樣目標(biāo)、同樣結(jié)果,甚至連績效結(jié)果都一樣,他們的獎金是不是應(yīng)該一樣?兩人針對相同獎金產(chǎn)生不同心理感受的原因在于兩人的心理底線不一樣。
所以,公平公正并不是激勵盡可能多的員工的最好途徑。我們在實際輔導(dǎo)企業(yè)的過程中發(fā)現(xiàn)績效考核不要追求絕對化的公平公正,只要追求合理、和諧就好!只有合理和諧才能盡可能激勵更多的員工,才能真正地做好績效考核。