管人先管心，雖然人各有異，但摸準(zhǔn)了一個(gè)人的心思，就能了解這個(gè)人更多。

這樣的員工如何面對(duì)？

招聘計(jì)劃做好以后，李芳才知道，這次招聘，并不完全是為了應(yīng)對(duì)銷售高峰的。實(shí)際上，對(duì)現(xiàn)在店內(nèi)的另一位叫聶晨的導(dǎo)購員，店長(zhǎng)陳東已經(jīng)有點(diǎn)看不下去了，可能要辭退她。

聶晨是典型的“90后”，她家庭條件不錯(cuò)，因此和李芳相比，缺少了幾分進(jìn)取心。同時(shí)，她離開學(xué)校的日子也不長(zhǎng)，同劉姐相比，又缺少更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。如果和店長(zhǎng)陳東相比，就更是相差甚遠(yuǎn)了。

最關(guān)鍵的是，聶晨沒有意識(shí)到自己的問題并改變自己工作的態(tài)度、積累工作經(jīng)驗(yàn)、提升工作能力，相反，她還經(jīng)常做事不到位，令人哭笑不得。

聶晨剛進(jìn)門店工作時(shí)，總公司有個(gè)政策，新招的營(yíng)業(yè)員必須要到公司參加一個(gè)月的培訓(xùn)才能完全進(jìn)入工作狀態(tài)。正因?yàn)檫@樣的特殊原因，即使當(dāng)時(shí)陳東對(duì)她不夠滿意，也不能輕易開除并重新招聘新的導(dǎo)購。而正是在這段時(shí)間內(nèi)，門店的業(yè)績(jī)不算太好，聶晨相對(duì)清閑，因此就養(yǎng)成了工作不到位的習(xí)慣。例如，她經(jīng)常覺得自己無事可做，工作懶散，打掃店內(nèi)很不仔細(xì)，用來展示的櫥柜、書桌、餐桌等都沒有做到最標(biāo)準(zhǔn)的潔凈程度。對(duì)這些問題，聶晨經(jīng)常采取逃避的態(tài)度，有時(shí)候還找到借口隨意離崗，或者是偷偷拿出手機(jī)玩。

一開始，李芳覺得大家都是同事，不方便說什么。但漸漸地，隨著店內(nèi)的生意越來越好，聶晨還是沒有什么明顯的進(jìn)步，李芳對(duì)她就多少有些看法了。

這天，陳東要求李芳帶著大家先把本月的銷售情況統(tǒng)計(jì)一下，然后做成報(bào)表。李芳告訴聶晨，讓她晚上下班遲一會(huì)兒走。

沒想到，聶晨下班之后不久還是走了，李芳看了看她留下的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，只統(tǒng)計(jì)了一周的。

第二天，李芳沒控制好情緒，很不高興地問聶晨昨天究竟怎么回事。結(jié)果，她的回答讓李芳啼笑皆非：“怎么？不是你說的統(tǒng)計(jì)本周銷售情況嗎？”

劉姐看到這樣的情況，也半打圓場(chǎng)半批評(píng)意味地說：“聶晨，你肯定聽錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)李芳說的就是本月。”

李芳明明記得當(dāng)時(shí)聶晨說的是清楚的“我知道”，弄到最后，卻反而成了自己沒說清楚。于是她生氣地說道：“我當(dāng)時(shí)不是說清楚了嗎？如果你不了解，就應(yīng)該來問我，你自己難道沒有聽見？”