3.統(tǒng)一內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)活動(dòng)：團(tuán)結(jié)在共同的部門(mén)目標(biāo)下，并統(tǒng)一所有團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)創(chuàng)造集體成果，有助于聯(lián)合所有營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并消除人為障礙。因?yàn)榇笮腿驙I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)每年都會(huì)開(kāi)展成千上萬(wàn)個(gè)項(xiàng)目，營(yíng)銷(xiāo)人員很難完全跟上其所在部門(mén)的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。實(shí)際上，《Teradata全球數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告（ 2013年）》顯示， 65%的受訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的種種隔閡讓他們難以全面了解各項(xiàng)公司活動(dòng)和其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)。如果采用統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，就能消除混亂，改善各項(xiàng)活動(dòng)的可見(jiàn)度。

4.整合系統(tǒng)和流程：公司的各種系統(tǒng)和流程是造成隔閡的罪魁禍?zhǔn)?，因?yàn)樗鼈儠?huì)導(dǎo)致“山頭主義”，造成數(shù)據(jù)分散，并延緩創(chuàng)新速度。通過(guò)打造專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)整合內(nèi)部系統(tǒng)和流程，可以統(tǒng)一數(shù)據(jù)、員工行動(dòng)，以及技術(shù)力量，并削減成本。

組織

組織工作（或者應(yīng)該說(shuō)重組）是邁向數(shù)據(jù)啟蒙時(shí)代的必要之舉。然而，很多人覺(jué)得要重新思考營(yíng)銷(xiāo)這一艱巨任務(wù)會(huì)非常困難、很不自在。多年來(lái)，公司內(nèi)部已經(jīng)形成并保持著一個(gè)個(gè)小“王國(guó)”，就像公司傳播團(tuán)隊(duì)和數(shù)字團(tuán)隊(duì)之間各有分工，而專(zhuān)門(mén)管理數(shù)據(jù)庫(kù)的營(yíng)銷(xiāo)人員與管理電子郵件的營(yíng)銷(xiāo)人員各司其職，這種情況甚至已經(jīng)維持了幾十年。事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的專(zhuān)家正是通過(guò)與其他部門(mén)劃清界限，以便在自己的重點(diǎn)互動(dòng)渠道創(chuàng)造價(jià)值，才贏(yíng)得聲譽(yù)的。但是不要忘記，幾年前，營(yíng)銷(xiāo)人員還在人工整合數(shù)據(jù)和渠道，并引領(lǐng)管理活動(dòng)。再追溯到 20世紀(jì)八九十年代，當(dāng)時(shí)只有很有限的互動(dòng)渠道，即使?fàn)I銷(xiāo)內(nèi)容和活動(dòng)分散于公司的不同部門(mén)，也能做大、做強(qiáng)。

很明顯，時(shí)代已經(jīng)發(fā)生了變化?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)要求采取不同的辦法，但要注意的是，有時(shí)“不同的辦法”會(huì)適得其反，加劇分散程度。首席營(yíng)銷(xiāo)官在開(kāi)展重組活動(dòng)時(shí)必須時(shí)刻保持警惕，確保當(dāng)今新型人才（數(shù)碼高手、社交媒體行家新秀、善于分析的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員、公關(guān)新星）的不同技能組合和個(gè)性搭配不至于形成新的“獨(dú)立王國(guó)”，進(jìn)而導(dǎo)致內(nèi)部運(yùn)作更為復(fù)雜。

很多公司已經(jīng)在風(fēng)風(fēng)火火地實(shí)施轉(zhuǎn)型，這些具有前瞻性的公司正面對(duì)這類(lèi)挑戰(zhàn)。一個(gè)突出的例子是營(yíng)銷(xiāo)傳播部門(mén)的職能正發(fā)生轉(zhuǎn)變，開(kāi)始關(guān)注公司內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通。過(guò)去，獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)傳播團(tuán)隊(duì)會(huì)制造很多人為障礙，拖延項(xiàng)目周轉(zhuǎn)時(shí)間，讓內(nèi)部控制系統(tǒng)疊床架屋。如今，高明的首席營(yíng)銷(xiāo)官為所有內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)引入了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)職能，以取代或增強(qiáng)傳統(tǒng)職能。所謂內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，就是為顧客制定和發(fā)布統(tǒng)一的信息。

例如，云呼叫中心 inContact公司首席營(yíng)銷(xiāo)官瑪麗安娜 ·麥克多納解散了原來(lái)的公司傳播團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而組建了一個(gè)新的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，其成員都是經(jīng)驗(yàn)豐富的記者和媒體專(zhuān)家，他們習(xí)慣挖掘有轟動(dòng)效應(yīng)的故事，并以全新的視角加以報(bào)道。她不想繼續(xù)走傳統(tǒng)公司傳播的老路子，比如編制宣傳冊(cè)和白皮書(shū)，因?yàn)檫@些資料最終都被丟棄，無(wú)人問(wèn)津。她要做的是讓公司成為與眾不同的出版商，就是要根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)或買(mǎi)家的個(gè)性特點(diǎn)，量身定制有影響力和附加值、覆蓋多種內(nèi)容渠道的出版物。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就需要摒棄過(guò)去像中介一樣傳送信息和其他內(nèi)容的做法，因?yàn)檫@在數(shù)字時(shí)代已經(jīng)行不通。同時(shí)需要借助經(jīng)驗(yàn)老到的專(zhuān)家的力量，依賴(lài)他們創(chuàng)造新鮮、相關(guān)的內(nèi)容，然后通過(guò)不同渠道出版和發(fā)布。這些敘事高手可以跨越營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的界限，并利用豐富的多渠道媒體解析公司內(nèi)容，以饗讀者。