技術(shù)戰(zhàn)略

成功的公司不僅培養(yǎng)首席營銷官與首席信息官之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，而且將公司發(fā)展戰(zhàn)略與技術(shù)戰(zhàn)略結(jié)合起來。當(dāng)這些公司中出現(xiàn)爭論或反對的聲音時(shí)，首席信息官和首席營銷官就以公司愿景為指導(dǎo)，繼續(xù)推動(dòng)變革。不幸的是，很多公司的發(fā)展戰(zhàn)略是在沒有獲得技術(shù)支持的情況下孤立制定出來的，因此，只要內(nèi)部發(fā)出少許反對聲音，就足以使其偏離正軌。因此，雖然我知道每個(gè)公司都制定了自己的技術(shù)戰(zhàn)略框架，但我還是建議你在討論會(huì)上和設(shè)定戰(zhàn)略時(shí)，考慮以下 3個(gè)要素：

1.客戶接洽戰(zhàn)略：外包還是內(nèi)部處理？

2.解決方案整合還是單點(diǎn)？

3.短期和中期路線圖：是否制定？

客戶接洽戰(zhàn)略：外包還是內(nèi)部處理

技術(shù)戰(zhàn)略會(huì)因數(shù)據(jù)的存儲地點(diǎn)和營銷互動(dòng)體驗(yàn)推動(dòng)者的不同而不同。過去，很多公司都依賴營銷服務(wù)提供商管理數(shù)據(jù)，以及制定和執(zhí)行客戶互動(dòng)活動(dòng)。為什么？也許是因?yàn)楣緝?nèi)部結(jié)構(gòu)過

于復(fù)雜，或者是因?yàn)槿狈I(yè)知識，或者是兩者兼有。當(dāng)然，這樣的外包是很有效的策略，可以彌補(bǔ)內(nèi)部人才不足的缺陷，加快產(chǎn)品上市的速度。然而，現(xiàn)在很多公司即使同時(shí)與第三方專家開展合作，也把關(guān)鍵的職能工作留在內(nèi)部完成。到底是哪些因素讓公司收回了部分外包業(yè)務(wù)呢？

1.數(shù)據(jù)和營銷執(zhí)行活動(dòng)的成本過高；

2.外部服務(wù)提供商無法填補(bǔ)某些數(shù)據(jù)缺口，而公司自身具備這方面的條件；

3.業(yè)務(wù)外包總存在時(shí)滯，因此如果涉及時(shí)效性較強(qiáng)的活動(dòng)，或者需要利用實(shí)時(shí)分析更好地開展互動(dòng)，則不適宜外包；

4.公司更清楚地認(rèn)識到數(shù)據(jù)管理是必須加以控制的一項(xiàng)戰(zhàn)略資產(chǎn)。