共同愿景誕生于克努德斯托普與樂高元老們舉辦的幾次研討會上,參會人員包括管理人員和前線員工。當阿斯凱德森與樂高成年粉絲和樂高員工集會完畢后,克努德斯托普向小組提出了一個哲學問題:樂高的共享身份是什么?他得到了各種各樣的答案,其實都是關于對樂高核心價值的各種理解。
其中一個答案是從核心價值中獲取利潤、認識到樂高需要高端定位,一位管理人員認為答案就藏在尼佩爾放的那張消防車幻燈片中。最初,人們擔心他們會提出不同的定義。但在克努德斯托普看來,他們都在用不同的方式表達同一個意思。這一點無疑是鼓舞人心的。
他解釋道:“要確保每個人都知曉公司的方向,并不一定要用同樣的語言。因為如果人們確實都能理解,就一定能用自己的話來表達?!?
共同愿景的短期目標是清楚地確定增長的方向。但它也是一種意識形態(tài),一種哲學觀點,其目的是從理念上給樂高一個強有力的認同感,在未來很多年指導樂高前進。那意味著重新踐行一條樂高集團最有啟發(fā)性的價值觀,即奧勒的那句名言“只有最好的才算好”。最近幾年,樂高的員工有點兒蔑視這條格言,認為它使設計師們在設計和完善產(chǎn)品方面猶豫不決,極大地拖累了發(fā)展的進度。但克努德斯托普復興了這條格言,并更加直接地從丹麥語中把它翻譯過來:“即便是最好的也不夠好?!?
克努德斯托普的重新解釋在幾個層次上獲得了成功。它標志著在樂高集團,追求卓越是一種共同愿景:無論公司在未來獲得怎樣的成就,都會永不停息地追求卓越。此外,這樣的修正也提醒人們,樂高集團已經(jīng)重新設定了方向:“做最好而不做最大。”但是它也繼承了公司的精神,創(chuàng)造了一種頑強的文化屬性。樂高在生存階段曾打破之前的文化,這之后克努德斯托普呼吁人們關注一個事實:公司的價值觀將指導他們追求長期目標——創(chuàng)造可持續(xù)的事業(yè)。
克努德斯托普認為,為了將樂高轉(zhuǎn)型為一個像積木一樣有彈性的機構(gòu),他和他的團隊必須抓住這些支撐了公司多年的“資產(chǎn)和能力”。他對樂高真正核心的看法不僅限于產(chǎn)品、客戶和市場。如共同愿景中所強調(diào)的一樣,公司的核心在于它的“首要資產(chǎn)”,克努德斯托普和他的團隊將之定義為樂高積木和游戲系統(tǒng)、品牌、公司與其利益相關者(包括股東、零售商、合作伙伴和客戶)之間獨特的關系。公司的核心能力由幾個部分組成:利用樂高體系來創(chuàng)造新產(chǎn)品的能力、塑模和生產(chǎn)專業(yè)技能、與客戶的直接對話,還包括在積木盛宴等粉絲活動上與客戶對話,與孩子們共同創(chuàng)新,招募樂高愛好者來改進樂高工廠等機構(gòu)的產(chǎn)品等。
通過讓管理人員和員工專注公司的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)和能力,克努德斯托普表明回歸核心其實就是“在原來的基礎上發(fā)展自我”。根據(jù)共同愿景的精神,這一過程總共為期約7 年,分為三個階段。