克努德斯托普了解布拉格曼決定快速擴(kuò)張樂高集團(tuán)的產(chǎn)品范圍、追求未開發(fā)市場(chǎng)和促進(jìn)設(shè)計(jì)師與開發(fā)者多樣性合作發(fā)展背后的邏輯。問題是,公司積極地刺激創(chuàng)新使它瞄準(zhǔn)了太多方向,導(dǎo)致無(wú)法管理所有的創(chuàng)新行動(dòng)。聯(lián)想到蘋果公司和它傳奇的完美主義、隱秘性和對(duì)細(xì)節(jié)的專注,奧弗森說:“世界上最有創(chuàng)意的公司同時(shí)也就是最有原則的公司,你必須對(duì)所有的基本原則有絕對(duì)的控制力,然后才能開始真正的創(chuàng)新?!?
克努德斯托普和奧弗森在2004 年年初一起吃晚飯時(shí),開始籌劃要如何打贏生存之戰(zhàn):“確定一個(gè)清楚明確的方向,并且改變我們做事的方式?!笔紫?,必須更好地了解樂高在哪些地方是賺錢的,然后主推其最有潛力的產(chǎn)品??伺滤雇衅蘸蛫W弗森拋棄了虧損的業(yè)務(wù),開始發(fā)現(xiàn)樂高真正能夠賺錢的核心產(chǎn)品。
他們是一個(gè)性格迥異卻互補(bǔ)的組合:具有數(shù)學(xué)頭腦的CFO “在每個(gè)人背后都能看到一個(gè)數(shù)字”,年輕的人文主義的候補(bǔ)CEO “在每個(gè)數(shù)字后面都能看到一個(gè)人”。但是這樣的組合卻非常有效率。
奧弗森審視了樂高的每個(gè)業(yè)務(wù)單元,做出了分類報(bào)告,指出哪些虧損嚴(yán)重的產(chǎn)品需要停產(chǎn),哪些產(chǎn)品系列顯示出“生命跡象”,還值得重建,又發(fā)現(xiàn)幾個(gè)贏利的產(chǎn)品可以擴(kuò)張。他們兩人向凱爾和董事會(huì)匯報(bào),于是高層決定削減公司產(chǎn)品種類的30% ,縮減零售店項(xiàng)目,放棄主題公園和電腦游戲業(yè)務(wù)。這些行動(dòng)引起了爭(zhēng)議。樂高視頻游戲原本前景廣闊,但在達(dá)爾文項(xiàng)目失敗以后,公司認(rèn)為不具備足夠的資源和管理能力,無(wú)法成功地將它商業(yè)化。主題公園的問題更多。因?yàn)楸嚷穲@是凱爾的父親一手打造的,所以他很不愿意將這個(gè)業(yè)務(wù)清售,一年后他才執(zhí)行了這個(gè)決定。
同時(shí),克努德斯托普和奧弗森最有意義的行動(dòng)就是立刻停止生產(chǎn)樂高探索系列,重新恢復(fù)得寶系列。對(duì)于學(xué)齡前兒童玩具設(shè)計(jì)師來(lái)說,恢復(fù)得寶的首要地位標(biāo)志著這個(gè)系列會(huì)成為公司未來(lái)的發(fā)展核心。曾參與過探索系列工作的設(shè)計(jì)師艾倫·斯滕·拉森回憶:“我們恢復(fù)紅兔子(得寶商標(biāo))的時(shí)候,很多人鼓掌歡呼,感覺我們又重回正軌了。”
得寶獲得重生之后,緊接著就是重新專注于其他從積木發(fā)展早期就支撐著樂高的久經(jīng)考驗(yàn)的產(chǎn)品系列。城市系列(包括未來(lái)建筑和飛行汽車)很快重新出現(xiàn),這款產(chǎn)品真實(shí)地反映了孩子們所看到的世界,就像20 世紀(jì)50 年代樂高城鎮(zhèn)系列一樣。杰克·斯通和稀奇的東方快車系列被20 世紀(jì)70 年代和80 年代的升級(jí)主題所取代,比如海盜系列和國(guó)王的騎士系列,它們都是重啟之前成功的拼砌主題。奧弗森還制定了一個(gè)短期可衡量的目標(biāo),其中只有一個(gè)數(shù)據(jù):13.5% 。他創(chuàng)建了一個(gè)財(cái)務(wù)追蹤系統(tǒng),將其命名為CPP (消費(fèi)產(chǎn)品贏利能力),主要評(píng)估單個(gè)產(chǎn)品和市場(chǎng)的銷售利潤(rùn)率。CPP 讓樂高能夠清楚地看到哪里賺錢,哪里虧損。為了生存,任何現(xiàn)存或提議的產(chǎn)品必須證明它的銷售利潤(rùn)率大于或等于13.5% 這個(gè)基準(zhǔn)。而這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)自于公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的贏利情況和對(duì)自身的期待的分析。
當(dāng)然,樂高集團(tuán)2004 年的產(chǎn)品中,大多數(shù)玩具都達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),所以公司給了部分產(chǎn)品系列一個(gè)緩沖,允許它們暫時(shí)低于這個(gè)數(shù)字,但6% 是最低限度。當(dāng)經(jīng)理們?cè)诳紤]開發(fā)某個(gè)產(chǎn)品時(shí),13.5% 這個(gè)數(shù)據(jù)給了他們一個(gè)鮮明的指示。無(wú)論設(shè)計(jì)師們多么想開發(fā)某個(gè)玩具,只要它達(dá)不到令人信服的13.5% 的預(yù)計(jì)回報(bào)率,它就永遠(yuǎn)進(jìn)入不了市場(chǎng)。這個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)還傳達(dá)到公司的每個(gè)人心里,讓大家明白只能專注于真正產(chǎn)生利潤(rùn)的創(chuàng)新。