任何能夠使買方更加方便地獲得信息的機(jī)制都會(huì)增強(qiáng)顧客的力量。隨著各種各樣的降低信息搜尋成本的創(chuàng)新手段（比如說(shuō)電子商務(wù)）的出現(xiàn)，市場(chǎng)變得越來(lái)越有效率。人們?cè)谛畔⑺褜ど纤速M(fèi)的時(shí)間和金錢更少了，買方和賣方的實(shí)力對(duì)比更加均衡，價(jià)格變得更具競(jìng)爭(zhēng)性，這些都有利于顧客。

或多或少地，當(dāng)創(chuàng)新降低了信息搜尋成本之后，賣方也會(huì)同樣得到好處。因?yàn)楂@取信息的過(guò)程會(huì)消耗許多資源，所以改善市場(chǎng)的信息流可以產(chǎn)生雙贏的結(jié)局。隨著市場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)更有效率，買賣雙方都能從中受益。但從另一個(gè)方面來(lái)看，賣方的情況也可能會(huì)變得更糟。由于信息搜尋成本的存在，買方可能受制于賣方，被迫支付更高的價(jià)格，在信息搜尋成本降低以后，商品的售價(jià)有可能大大下降。

信息搜尋成本的降低也使長(zhǎng)途貨運(yùn)行業(yè)從中受益，它改善了運(yùn)送配置，使得那些向某個(gè)地方運(yùn)送貨物的卡車在返回大本營(yíng)的途中可以運(yùn)送另一批貨物，而不至于空駛。在過(guò)去，卡車司機(jī)或者調(diào)度員需要打許多電話，才能得到合適的運(yùn)送信息?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上可以提供很多關(guān)于卡車運(yùn)力和待運(yùn)貨物的實(shí)時(shí)信息。企業(yè)家們開(kāi)創(chuàng)了這樣的網(wǎng)站，在使用密碼登錄以后，你就可以獲得有關(guān)的信息。如今，很多卡車司機(jī)和有貨物需要運(yùn)輸?shù)墓径纪ㄟ^(guò)繳納月租費(fèi)的形式來(lái)訂閱這些網(wǎng)站，卡車空駛回程的情況已經(jīng)很少見(jiàn)了。有報(bào)道說(shuō)，由此產(chǎn)生了20%甚至更高的收益?？ㄜ囁緳C(jī)理查德·克斯切曼是第一個(gè)在卡車上安裝便攜式電腦的司機(jī)。他把割草機(jī)用的電池放在保齡球袋內(nèi)，隨時(shí)為便攜式電腦供電。在接收美國(guó)公共廣播電臺(tái)的采訪時(shí)，克斯切曼談道，他在達(dá)拉斯遇到另一個(gè)卡車司機(jī)，那個(gè)人已經(jīng)在當(dāng)?shù)囟毫袅?天，還沒(méi)有找到返回新澤西的活兒。于是，克斯切曼打開(kāi)自己的電腦，很快就為這個(gè)司機(jī)朋友找到了4批需要運(yùn)輸?shù)呢浳?，讓他很快就踏上了回鄉(xiāng)之路?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息流重塑了卡車運(yùn)輸市場(chǎng)。

在電子商務(wù)中，信息以光速在光纜里飛馳，從形式上來(lái)說(shuō)，它與我們所談及的中東集市有著天壤之別。然而，二者在本質(zhì)上是相似的?；ヂ?lián)網(wǎng)上的商務(wù)和集市上的貿(mào)易一樣，交易的具體方式是由信息和獲得信息的成本所決定的。集市上缺乏有效的信息傳遞機(jī)制，交易成本高昂，電子商務(wù)的情況則完全不同，互聯(lián)網(wǎng)上交流的便捷改變了買方與賣方之間議價(jià)能力的對(duì)比，它給消費(fèi)者帶來(lái)了大量的信息，大大提升了他們的議價(jià)能力。

對(duì)于亞馬遜網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)零售商來(lái)說(shuō)，它們的根本特征之一也是降低信息搜尋的成本。這些網(wǎng)站之所以能吸引大量的顧客，其成功秘訣正是在于：許多購(gòu)買光盤(pán)和書(shū)籍的人士發(fā)現(xiàn)，與現(xiàn)實(shí)世界相比，在網(wǎng)絡(luò)空間能夠更便捷地找到自己所要購(gòu)買的商品。在一些汽車網(wǎng)站，（例如Autobytel.com網(wǎng)站和Carpoint.com網(wǎng)站）買方也可以通過(guò)自己的電腦從幾家不同的經(jīng)銷商那里獲得報(bào)價(jià)。就這樣，互聯(lián)網(wǎng)降低了買方的信息搜尋成本，使價(jià)格朝著有利于買方的方向進(jìn)行調(diào)整。

同樣的，互聯(lián)網(wǎng)也可以幫助賣方。在印度鄉(xiāng)下的某些村莊，村民們合伙購(gòu)買了計(jì)算機(jī)。在中央邦的巴蒂村，農(nóng)民們利用村里的計(jì)算機(jī)把附近市場(chǎng)上的小麥、大蒜和其他農(nóng)作物的售價(jià)查詢出來(lái)，增強(qiáng)了自己與前來(lái)做收購(gòu)生意的中間商的議價(jià)能力。種小麥的薩提亞·卡迪說(shuō)：“如果他出的價(jià)格還算公道的話，我就把小麥賣給他。否則我就自己把小麥帶到市場(chǎng)上去賣?！毙畔⒌母纳谱屴r(nóng)民們?cè)诔鰞r(jià)時(shí)有了更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性。