2002年，亞馬遜改變了庫(kù)存的方式，從后進(jìn)先出法，也叫LIFO，到先進(jìn)先出法，也叫FIFO。這一變革使亞馬遜能夠更好地分辨哪些是自有產(chǎn)品，哪些是由合作伙伴如玩具反斗城玩具公司和塔吉特公司提供的產(chǎn)品。

瓊斯的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)這一復(fù)雜的工作，當(dāng)軟件被病毒入侵時(shí)，他們?cè)?jīng)度過(guò)了最艱難的幾天時(shí)光，亞馬遜所有的系統(tǒng)連收入都無(wú)法調(diào)出來(lái)。第三天，當(dāng)貝佐斯沖他大發(fā)脾氣時(shí)，瓊斯不得已在過(guò)渡階段更換了高管團(tuán)隊(duì)的成員。數(shù)年后，瓊斯回憶起當(dāng)時(shí)的情景時(shí)依舊記憶猶新：“他罵我是‘十足的大傻瓜’，并說(shuō)他不知道為什么公司要招像我這樣的傻瓜，然后又說(shuō)，‘我讓你馬上整頓你的團(tuán)隊(duì)?！?jiǎn)直太粗暴了。我當(dāng)時(shí)都想馬上辭職。我成了造成他失敗的罪魁禍?zhǔn)住Ｒ粋€(gè)小時(shí)后，他又恢復(fù)如常，但還是有所不同。他可以讓你覺(jué)得好像什么都沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣?！?

當(dāng)瓊斯離開(kāi)FIFO會(huì)議室時(shí)，杰夫·維爾克的行政助理把電話遞給了他。這是維爾克從度假地亞利桑那州打來(lái)的，他聽(tīng)說(shuō)了這兩個(gè)人之間的針?shù)h相對(duì)。瓊斯回憶道：“他說(shuō)，‘布魯斯，我想讓你知道我會(huì)全力支持你。我對(duì)你非常有信心。如果你需要幫忙，盡管到高爾夫球場(chǎng)找我，我會(huì)盡力給你幫助?！?/p>