“連這個問題的答案都不知道，難道不感覺羞愧嗎？”

“我為什么毀在了你的手里？”

（當員工提交完建議書后）“我們需要人工智能來解決這個問題?！?/p>

（看完供應鏈團隊的年度計劃后）“我想明年供應鏈環(huán)節(jié)不會有大的起色?！?

（看完員工的展示文件）“這份文件明顯是出于B組之手。能否給我A組的文件？我不想在B組的文件上浪費時間?！?

一些亞馬遜員工現(xiàn)在把這一現(xiàn)象歸結為：像史蒂夫·喬布斯、比爾·蓋茨和拉里·埃里森一樣，貝佐斯缺乏同情心，這導致他對待員工像是要榨盡他們的血汗一樣，絲毫不考慮他們?yōu)楣咀鞒龅呢暙I。這也會導致他在分配資源和人力時表現(xiàn)得非常無情，因此只要其他高管發(fā)泄情緒或冒犯他時，他就會作出超越理智的商務決策。但他們也承認貝佐斯在提升公司業(yè)績和顧客服務上確實身先士卒。吉姆·雷切米勒說：“他不是以讓人難堪為樂趣，他不是那樣的人。杰夫只是不能容忍愚蠢的行為，即使是偶爾為之也無法容忍。”

無論對與錯，貝佐斯都能讓人理解，因為他經(jīng)常是為了回應批評者的質疑聲而這樣做的，這也令他的員工感到驚訝和憤怒。亞馬遜前副總裁布魯斯·瓊斯說當時為了創(chuàng)建新的算法，他曾帶領5人組成的技術人員團隊，想讓訂單履行中心分揀工的效率最大化，公司此時也正在尋找解決批量問題的途徑。團隊在這項工作上花了9個月的時間，然后向貝佐斯和高管團隊展示。瓊斯說：“我們制作的文檔非常精致，每個人也都準備得很充分?！必愖羲棺x完之后說：“你們做得不對?！比缓笃鹕碚酒饋碓诎装迳蠈懫饋怼?/p>

瓊斯說：“他沒有任何控制論的知識，運行系統(tǒng)方面也是一無所知。他只在配送中心有過些許經(jīng)驗，從來不花費幾周或者幾個月的時間深入一線?！钡愖羲乖诎装迳狭信e了許多觀點，瓊斯說：“他寫的內容確實都是對的并且有事實依據(jù)。如果能反駁他的觀點還好，關鍵是找不出任何理由。這是貝佐斯典型的溝通方式。他對一些不懂的事情有著超乎尋常的理解力，并且令人不可思議的是，他什么都知道，他在傳遞這些信息時簡直讓人沒有還手之力。”