消極的情感——尤其是長期的憤怒、焦慮或者徒勞感——會極大地擾亂人們的工作，同時分散對手頭工作的注意力。比如，耶魯大學(xué)一項對情緒和情緒感染力的研究表明，當(dāng)管理團(tuán)隊就如何最佳分配年度獎金做出行政決策時，積極的情緒會極大地促進(jìn)團(tuán)隊表現(xiàn)，而消極的情緒則會起到破壞作用。值得注意的是，團(tuán)隊成員自身并沒有意識到個人情緒所產(chǎn)生的影響。

例如，在一家國際連鎖酒店內(nèi)，在所有的交談中最易使大家陷入消極情緒的就是與管理層某位領(lǐng)導(dǎo)的談話。員工與領(lǐng)導(dǎo)的談話十有八九會產(chǎn)生消極的情緒，比如沮喪、失望、憤怒、悲傷、厭惡或痛苦。相對于顧客、工作壓力、公司政策或者私人問題而言，這些談話更能讓大家感到煩躁不安。這并不是說領(lǐng)導(dǎo)者需要多么善解人意，領(lǐng)導(dǎo)力的情感藝術(shù)應(yīng)包括強(qiáng)調(diào)工作需求的現(xiàn)實，同時又不會讓員工感到過度不安。心理學(xué)中最古老的一條定律認(rèn)為，如果焦慮和擔(dān)憂的增加超出了適當(dāng)?shù)乃?，就會削弱人的心智能力?/p>

憂慮不僅可以削弱人的心智能力，也會降低人的情商。心煩意亂的人無法準(zhǔn)確獲得其他人的情感；同時也會降低同理心所需的最基本的技能，最終破壞他們的社交能力。

另外一個考慮是，工作滿意度的最新發(fā)現(xiàn)表明，人們在工作中所感受到的情感可以最直接地反映真實的工作生活的質(zhì)量。事實證明，人們工作中感受到積極情感所占的時間比例，是人們工作滿意度中最強(qiáng)的預(yù)測指標(biāo)之一，比如它會影響員工辭職可能性的大小。從這個意義上來說，傳播消極情緒的領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)有害無益，而那些傳遞積極情緒和正能量的領(lǐng)導(dǎo)者則會推動企業(yè)成功。