當(dāng)人們心情舒暢時(shí)，自然也會(huì)表現(xiàn)出最佳的工作狀態(tài)。積極的情緒可以提高大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，使人們即使在復(fù)雜的判斷中也可以更好地理解信息，并采取合適的決策規(guī)則，同時(shí)也使思維變得更加靈活。研究表明，積極樂觀的情緒會(huì)使人們以一種更加積極的態(tài)度來(lái)看待他人或事情。反過(guò)來(lái)，這也有助于人們更加樂觀地看待他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，增強(qiáng)創(chuàng)新能力和決策能力，同時(shí)使他們更樂于互相幫助。例如，與悲觀的同行業(yè)者相比，在面對(duì)拒絕時(shí)積極樂觀的保險(xiǎn)代理商更可能會(huì)堅(jiān)持下去，因此他們的業(yè)績(jī)也更好。此外，對(duì)工作中幽默感的研究表明，一個(gè)適時(shí)的笑話或玩笑可以激發(fā)人們的創(chuàng)造力，打開更多的溝通渠道，增強(qiáng)他們之間的聯(lián)系和信任感，當(dāng)然也會(huì)增加工作的樂趣。在談判的過(guò)程中，幽默感可以增加價(jià)格讓步的可能性。所以，幽默在情商領(lǐng)導(dǎo)者的能力中占有顯著的地位也就不足為奇了。

當(dāng)談到團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，積極的情緒就顯得尤為重要：領(lǐng)導(dǎo)者需要將整個(gè)團(tuán)隊(duì)融入到積極、合作的情緒中，這種能力決定了團(tuán)隊(duì)的成功與否；另一方面，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的情感沖突分散了人們對(duì)共同工作的注意力和精力時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)也會(huì)因此而受影響。

現(xiàn)在我們來(lái)參考一項(xiàng)調(diào)查研究的結(jié)果，該調(diào)查的研究對(duì)象是62位首席執(zhí)行官和他們的高層管理團(tuán)隊(duì)。這些首席執(zhí)行官分別來(lái)自世界500強(qiáng)企業(yè)、美國(guó)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)（比如咨詢公司和會(huì)計(jì)師事務(wù)所）、非營(yíng)利性組織和政府機(jī)構(gòu)。該項(xiàng)研究評(píng)估了這些首席執(zhí)行官和高管團(tuán)隊(duì)成員在活力、熱情和決心等方面的積極情緒。此外他們還講述了管理團(tuán)隊(duì)所經(jīng)歷過(guò)的沖突和騷亂，主要是會(huì)議中的性格沖突、憤慨與摩擦，以及情感沖突（與觀點(diǎn)分歧形成對(duì)比）。

研究發(fā)現(xiàn)，高管團(tuán)隊(duì)的整體情緒越積極，他們的合作就越默契、成功，自然公司的業(yè)績(jī)也就會(huì)更上一層樓。換句話說(shuō)，一個(gè)不融洽的管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)一家公司的時(shí)間越長(zhǎng)，這家公司的市場(chǎng)收益率就會(huì)越差。

因此，團(tuán)隊(duì)智商，即每個(gè)人盡最大努力所表現(xiàn)出來(lái)的最佳才能的總和，它的高低取決于團(tuán)隊(duì)在和諧氛圍中的情商的高低。善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)者可以高度保持團(tuán)隊(duì)的合作，并確保最終的決策不辜負(fù)大家在會(huì)議中所付出的努力。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何平衡全局，既確保團(tuán)隊(duì)對(duì)手頭工作的專注，又確保對(duì)成員關(guān)系質(zhì)量的關(guān)注。他們可以很自然地創(chuàng)造一種友好而又高效的工作氛圍，鼓舞并振奮大家的士氣和情緒。