正文

顧客接待典型障礙破解(3)

茶葉應(yīng)該這樣賣 作者:戴高諾


金牌導(dǎo)購語言一

導(dǎo)購:先生,請(qǐng)恕我冒昧,請(qǐng)問您今天買茶葉是自己喝還是送人呢?

顧客:哦,是幫我們局長買的。

導(dǎo)購:先生,看來您對(duì)茶葉非常了解,您看局長都要您代買茶葉。請(qǐng)問,局長平時(shí)喜歡喝的口感是清香還是濃香,或者是陳茶?

顧客:我們局長比較喜歡喝清香的。

導(dǎo)購:先生,清香的茶葉我們這邊有625元/斤的、1250元/斤的,還有2500元/斤的,但是如果是領(lǐng)導(dǎo)在辦公室喝,我覺得1250元/斤的就差不多了(讓顧客感覺導(dǎo)購的專業(yè))。這款茶葉包裝高檔精致,局長肯定喜歡,而且我們這款茶葉目前正在做活動(dòng),打八折,打完折后是1000元/斤。(利益誘導(dǎo))

金牌導(dǎo)購語言二

導(dǎo)購:不好意思,我想請(qǐng)問您今天買茶是自己喝還是送人呢?

顧客:自己喝。

導(dǎo)購:如果是自己喝最重要的是實(shí)惠和口感,自己喜歡就可以了(讓顧客感覺自己在為他考慮)。我們品牌有款商務(wù)茶系列,就是針對(duì)顧客自己喝的,包裝比較大氣,價(jià)格有××元/斤、××元/斤、××元/斤的,您看哪款比較適合您?

唐代茶文化的形成

780年陸羽著《茶經(jīng)》,是唐代茶文化——黃茶形成的標(biāo)志。其概括了茶的自然和人文科學(xué)雙重內(nèi)容,探討了飲茶藝術(shù),把儒、道、佛三教融入飲茶中,首創(chuàng)中國茶道精神。以后又出現(xiàn)大量茶書、茶詩,有《茶述》《煎茶水記》《采茶記》《十六湯品》等。唐代茶文化的形成與禪教的興起有關(guān),因茶有提神益思、生津止渴功能,故寺廟崇尚飲茶,在寺院周圍植茶樹,制定茶禮、設(shè)茶堂、選茶頭,專呈茶事活動(dòng)。在唐代形成的中國茶道分宮廷茶道、寺院茶禮、文人茶道。


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