本文整理自作者于2012年3月在第八屆“中國廣告論壇”上的演講

凱文·李（Kevin Lee）　China Youthology青年志首席運營官

所有的業(yè)務與行業(yè)都會經(jīng)歷不斷重塑的過程。廣告公司、媒體代理、市場調(diào)研公司和管理咨詢企業(yè)目前正經(jīng)歷這種戲劇化的重塑。這些專業(yè)服務機構幫助企業(yè)與終端個體進行互動。讓這些專業(yè)服務機構生存并得以發(fā)展的，就是我所稱的“洞察力經(jīng)濟”。可對于此類公司而言，未來并不是非常清晰。在行業(yè)及組織機構內(nèi)部的試點活動隨處可見。一個成功的新型專業(yè)服務機構，必須精確理解新行業(yè)環(huán)境的特性與需求。

行業(yè)之痛

數(shù)字化沖擊使得媒體與個體的互動變得格外復雜與微妙。新渠道泛濫不僅使觸及一個細分群體變得更加困難，也使傳統(tǒng)群體劃分顯得過時，因為個性化數(shù)字體驗為人們創(chuàng)造出多面、多層且獨特的個性識別點。

數(shù)字化降低了許多行業(yè)的進入門檻，導致各個領域的專業(yè)競爭加劇?？萍脊菊兂擅襟w代理商，管理咨詢公司正變成數(shù)字代理商，而數(shù)字代理商正在逐漸轉變成一個傳統(tǒng)或創(chuàng)意代理商。

競爭不僅在專業(yè)中加劇，也同時體現(xiàn)在其價值上，即影響力。數(shù)字化使每個相互鏈接的個體有潛力成為各自領域乃至其影響力所涉及的多領域的領導者。開放的意識流如今意味著專業(yè)服務機構所提供的工作成果和影響力更有可能陷入一種被輕視、甚至被歸入細枝末節(jié)的危機。

不斷演變的數(shù)字化進程意味著每個人（也包括傳統(tǒng)意義上的“專家”）已經(jīng)永久地落在后面。

因此，客戶已對專業(yè)服務機構提供適當并可靠的投資回報的能力失去了信心。如果專業(yè)服務機構對終端個體的影響力減小，甚至不知道怎么去影響終端個體，或根本沒能力去影響，那么客戶為什么要付錢呢？

更糟的是，大多專業(yè)服務機構依然龐大、動作遲緩、適應力差，從服務高價中獲利，這種形式也使他們折舊得很快。

換句話說，一切都很混亂，我們已沒有退路，而又不知道該怎么做。

那么，在洞察力經(jīng)濟中，對于專業(yè)服務機構而言，什么是最具前景和多元的業(yè)務模式呢？