有一天我跟家人開車到郊區(qū)，等紅綠燈的時(shí)候，一個(gè)小伙子過來敲玻璃窗。我打開窗時(shí)，小伙子遞進(jìn)一份廣告。原來是郊區(qū)家庭農(nóng)場(chǎng)的宣傳單，上面寫著：有時(shí)間可以全家去農(nóng)場(chǎng)種地放牛，沒時(shí)間可以委托農(nóng)場(chǎng)工人代為管理。小伙子說：“大哥，今天下午兩點(diǎn)，公司有一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)講解會(huì)，你可以去聽一聽，保準(zhǔn)你喜歡?！?/p>

反正周末沒事，我決定去聽聽項(xiàng)目介紹。一點(diǎn)半我就到了農(nóng)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)農(nóng)場(chǎng)光禿禿的一片，并沒有廣告宣傳單上出現(xiàn)的美景，我有點(diǎn)失望。既然都來了，就聽聽農(nóng)場(chǎng)怎么介紹吧。兩點(diǎn)的時(shí)候講解會(huì)開始，一位西裝革履的年輕人拿著擴(kuò)音器，指著身后的空地說：“這是一片美麗的家庭牧場(chǎng)，草兒青青，牛兒壯?！碑?dāng)時(shí)我很納悶地問：“草呢？”年輕人說：“牛吃了?！蔽矣謫枺骸芭Ｄ?？”年輕人笑瞇瞇地說：“吃完草自己回家了?！? 

經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示

客戶是上帝，商家總是想盡辦法取悅上帝。自己的上帝到底在哪里呢？很多商家總是很迷茫。于是乎，商家想到用廣告去征服客戶。為了吸引客戶，廣告創(chuàng)意千奇百怪。曾經(jīng)有一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)商在廣告上宣稱小區(qū)天上有白鶴、地上有魚池，池中還有金魚，儼然一幅江南水鄉(xiāng)的勝景。當(dāng)業(yè)主在交房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，沒有白鶴，魚池也空蕩蕩的，什么都沒有。開發(fā)商解釋說：魚被白鶴吃了，白鶴吃飽了就飛走了。多美好的一幅圖畫啊，在一個(gè)整天霧蒙蒙的城市里，煽情的廣告詞切中了客戶的需求?？墒亲詈蠼桓兜娇蛻羰种械膮s是面目全非的商品，以客戶的需求跟客戶成交，最終令客戶失望而歸。

商家在商品的美學(xué)包裝方面，一定要以客戶的需求為根本。所以現(xiàn)在個(gè)性化的商品越來越多，盡管會(huì)增加商家的成本，可是商家依然會(huì)將客戶的需求放在第一位，很顯然商家是通過個(gè)性化的美學(xué)成本來換取更長(zhǎng)久的生意。比如房地產(chǎn)銷售，除了小區(qū)的綠化創(chuàng)意外，開發(fā)商同時(shí)會(huì)提供個(gè)性化的裝修，以及隨后的個(gè)性化物業(yè)服務(wù)。現(xiàn)在食品飲料方面的個(gè)性化定制也越來越多。商家在商品前期市場(chǎng)調(diào)研期間，一定要注意客戶的個(gè)性化需求，在做文案設(shè)計(jì)的時(shí)候，才能精準(zhǔn)地抓住客戶的需求心里，降低交易過程的管理成本，迅速縮短交易時(shí)間。