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第四章 失效的“杰出文化”(3)

績效致死:通用汽車的破產(chǎn)啟示 作者:(美)鮑勃·盧茨


通常來說,發(fā)動機似乎總會暴露出凱迪拉克最糟的一面。一位總經(jīng)理堅持讓凱迪拉克采用原來為奧茲莫比爾設(shè)計的V8柴油發(fā)動機。柴油發(fā)動機當時正流行,奔馳在部分車型上配備了這種發(fā)動機,它們更省油。但不幸的是,通用汽車的柴油發(fā)動機是從汽油發(fā)動機改造而來,此前全世界已經(jīng)有不計其數(shù)的汽車公司花費了數(shù)十年時間才搞明白,汽油發(fā)動機的輕型低壓構(gòu)造不適用于高壓負荷的柴油發(fā)動機。通用汽車不為這些企業(yè)的失敗所動,執(zhí)意將大型汽油V8發(fā)動機改裝成柴油發(fā)動機,得到的結(jié)果與其他公司料想的完全一致:通用汽車柴油發(fā)動機的失敗付出了高昂的代價,經(jīng)常僅運行很少的里程,便要更換同樣存在缺陷的同系列V8柴油發(fā)動機。這給通用汽車帶來了聲譽上的損失,不僅給“世界標準”(目前已成為凱迪拉克車身不成比例的代名詞)帶來了另一場致命的打擊,還令美國公眾在20年內(nèi)沒能享受到柴油發(fā)動機在燃油經(jīng)濟性上的真正好處。

我應(yīng)該提到凱迪拉克西馬龍(Cimarron)嗎?它也許是這個一度自豪的品牌的終極恥辱。通用汽車非常希望像寶馬推出2002款以及隨后的3系車那樣,打入正在成長壯大的小型豪華車市場,通用汽車想要一輛“小凱迪拉克”。(當時是20世紀70年代末,美國公眾,至少是受過更高教育的那部分公眾,不再盲目地將“更大”與“更好”畫等號。)想法不錯,但執(zhí)行上不盡如人意。公司不僅沒有設(shè)計一款款式出眾的車型,并給其配備堪與進口車性能相媲美的合適的底盤與發(fā)動機,反而抄了“卑鄙的近路”,認為公眾不會注意到其中的區(qū)別。雪佛蘭騎士(Cavalier)采用凱迪拉克的格柵和標識,倉促地進行了“凱迪拉克化”。在內(nèi)飾方面,盡管更豪華,但對于真正的小型豪華車內(nèi)飾而言,還是至少低了三個檔次。西馬龍也以慘敗而告終,成為深夜電視節(jié)目的笑柄,進一步貶損了凱迪拉克業(yè)已破敗的品牌聲譽。

西馬龍以及當時其他凱迪拉克車的問題,部分出自通用汽車乘用車所采用的前輪驅(qū)動設(shè)計(僅有的例外是雪佛蘭克爾維特、龐蒂亞克火鳥以及雪佛蘭科邁羅)。小型豪華車的主要競爭對手是德國的寶馬和奔馳品牌,它們采用的是后輪驅(qū)動。汽車雜志和更在行的買家認為,不論好壞,在同類車中后輪驅(qū)動設(shè)計比前輪驅(qū)動更優(yōu)異。

將通用汽車鎖定在“全部采用前輪驅(qū)動”套路中的不是別人,正是推出了時運不濟的土星品牌并力推幾乎全部采用自動化的羅杰·B·史密斯,他在1981年至1990年間擔任通用汽車總裁兼首席執(zhí)行官。我隨后會講到這兩個善意造成的悲劇,但先來看一個小故事。在擔任福特歐洲公司總裁時,我在一家酒店大堂碰到了史密斯,我們都是去參加一場大型歐洲車展的。在一番友好交談之后,他問我福特歐洲的新款中型轎車塞拉(Sierra)是否真的會采用后輪驅(qū)動。我告訴他是的,我們非常滿意這一決定。這為我們節(jié)省了數(shù)億美元,而且得到了人們的支持,因為后輪驅(qū)動早已成為德國優(yōu)質(zhì)品牌的首選設(shè)計。

聽到這里,羅杰·史密斯原本紅潤的面龐變成了深紅色。他用一種只能以尖利來描述的嗓音,憤怒地指出我犯下了滔天罪行。他說我跟通用汽車的傳統(tǒng)勢力一樣,但他不會買賬。通用汽車未來全都會采用前輪驅(qū)動。一切!沒有例外。好吧,也許克爾維特是個例外,但不包括除此之外的一切!他敦促我將福特塞拉的開發(fā)轉(zhuǎn)向與他設(shè)想的汽車未來的美好前景更相符的方向,直到我最終不得不提醒他,無論是我本人還是福特歐洲,都不必聽命于他。他放棄了,并這樣結(jié)束談話:“全世界都將采用前輪驅(qū)動。每一家公司!整個行業(yè)!你們將會孤立無援,塞拉將會慘敗!”好吧,可是全世界并沒都采用前輪驅(qū)動,并且塞拉在沒有采用前輪驅(qū)動的情況下,也實現(xiàn)了很高的銷量和市場份額,并在其十多年的卓越產(chǎn)品生命周期中獲得了高額利潤。但是羅杰的行為有著通用汽車典型的令人討厭的自命不凡:如果我們做一件事,就將做到底。我們知道什么是最好的,無論其他人在做什么。我在2001年重返通用汽車時,這一幕又反復(fù)出現(xiàn)。


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