無(wú)論對(duì)方是顧客，還是比自己先進(jìn)入公司的人，無(wú)論對(duì)方的年齡大小、地位高低，公司要求每一位員工的行為都要以此為準(zhǔn)則。在人際關(guān)系方面，長(zhǎng)幼尊卑非常重要，但在事實(shí)面前，考慮到可能會(huì)影響到對(duì)方的情緒，便客客氣氣，或是歪曲事實(shí)，這種做法專家應(yīng)該引以為恥。在麥肯錫，與傳統(tǒng)型的組織相反，受到強(qiáng)烈批判的不是提意見(jiàn)的人，而是不提意見(jiàn)的人。

即使會(huì)導(dǎo)致雙方的對(duì)立，由毫無(wú)顧忌地交換意見(jiàn)而引發(fā)的爭(zhēng)論也會(huì)成為解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)不少日本人應(yīng)該有所領(lǐng)悟。只有不同的見(jiàn)解發(fā)生碰撞，才會(huì)有所創(chuàng)造。回避爭(zhēng)論，不習(xí)慣爭(zhēng)論，對(duì)于具有國(guó)際水準(zhǔn)的專家而言，是致命的弱點(diǎn)。這方面極端的表現(xiàn)就是屢戰(zhàn)屢敗的日本外交。

樂(lè)觀地期望不費(fèi)唇舌便可得到別人的理解；不懂裝懂；對(duì)一針見(jiàn)血的意見(jiàn)充耳不聞，得過(guò)且過(guò)；愚蠢地重復(fù)盡人皆知的錯(cuò)誤—這些都是同質(zhì)化社會(huì)所產(chǎn)生的弊病。日本式的教育對(duì)固有的知識(shí)不加懷疑、全盤記憶，從維持同質(zhì)性這一意義而言，的確取得了巨大的成果，但與此同時(shí)，它也排斥異質(zhì)，助長(zhǎng)了否定多樣性的文化。

在此意義上，與日本形成鮮明對(duì)照的是猶太人的社會(huì)。在猶太人的社會(huì)中，為了使討論深化，總有一位成員敢于提出反駁意見(jiàn)，被稱為“惡魔擁護(hù)者”。他在對(duì)討論的方向與大體的結(jié)論表示贊成的同時(shí)，敢于提出反面意見(jiàn)，對(duì)于解決方法的可行性進(jìn)行驗(yàn)證，指出其中存在的矛盾與不合理之處。為了發(fā)現(xiàn)更好的解決方法，他從不同的角度提出反對(duì)意見(jiàn)，對(duì)討論的前提提出質(zhì)疑。

在此過(guò)程中，邏輯結(jié)構(gòu)逐漸清晰起來(lái)，這對(duì)于鍛煉在新競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中的探索能力非常有效。運(yùn)用“惡魔擁護(hù)者”的方法和精神，不斷驗(yàn)證自己固有的想法，置身于迄今為止從未想到過(guò)的思想空間，可訓(xùn)練自己從零開始構(gòu)建開拓新競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域理論的邏輯能力。即使大家都從同一事實(shí)出發(fā)，如果你的構(gòu)思非常新穎，也能發(fā)現(xiàn)更多的選擇與商機(jī)。成敗的關(guān)鍵在于是否能夠作出最佳選擇，把握住機(jī)會(huì)并付諸實(shí)施。