接下來，課程中有趣的部分開始了，你得想出一個(gè)改善方案：怎樣讓工人的工作變得更輕松；怎樣去消除多余庫存這樣的浪費(fèi)情況，或者怎樣去解決一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題。在這個(gè)階段，經(jīng)過仔細(xì)的觀察和記錄，大量的想法開始涌現(xiàn)出來。課程的這部分永遠(yuǎn)是最有趣和充實(shí)的。

然后，難點(diǎn)來了：你得在不搞砸工人們工作的前提下測試你的想法和改善措施。當(dāng)然，你腦中涌現(xiàn)出來的任何一個(gè)想法都無法順利實(shí)現(xiàn)。有時(shí)候，工人們會(huì)立刻告訴你：“不，那樣做可不行?！庇袝r(shí)候，我也設(shè)計(jì)出了不錯(cuò)的試驗(yàn)，但是最終結(jié)果沒有任何區(qū)別。像這樣不間斷的嘗試和碰壁一直持續(xù)到第二天的夜里，期間我沒有任何睡意，完全沒有。當(dāng)?shù)谌斓睦杳鞯絹頃r(shí)，我已經(jīng)精疲力竭了。這次研討課的經(jīng)歷教會(huì)我如何堅(jiān)持不懈、保持耐心。

我們致力于提高產(chǎn)量，也就是研究如何才能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。如果不讓工人們加班就無法達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的話，那么公司的預(yù)算就會(huì)受到影響，我們自己的心態(tài)也會(huì)受到?jīng)_擊，因?yàn)槲覀冎?，更多的困難還在后頭。如果我們想不出真正的解決方案的話，那我們不得不繼續(xù)加班。

研討課逐漸接近尾聲，然而課程的導(dǎo)師仍舊對(duì)我們提出的大部分想法不滿意。最后，他問道：“既然你們所要做的只是清除影響工作效率的阻礙，那么你們?yōu)槭裁催€要費(fèi)心地去尋求更多阻礙呢？”

這句話引起了我們的注意?！翱纯垂と藗兡切┒嘤嗟淖邉?dòng)，”他說道，“為什么你們不想辦法消除它？再看看那些不斷起降的存貨。你們想不到辦法來免除那個(gè)過程嗎？接著看那沒完沒了的等待。為什么你們不想辦法來清除阻礙，來讓工作流程變得更順利呢？”重點(diǎn)在于這句：“你們完全可以通過減少工人繁雜的工作，以便.他們更輕松地工作?！?/p>

當(dāng)研討課結(jié)束的時(shí)候，我問導(dǎo)師，為什么他不在一開始的時(shí)候就告訴我們這些?！拔覜]有告訴你們?nèi)魏螙|西，”他回答道，“我只是簡單地把障礙物從你們的思維里移走。而且，如果你們沒能向我展示出這些干擾你們思維的障礙，我是沒法移走它的?！?/p>

約翰·舒克是美國精益企業(yè)研究所的主席和CEO，也出版過一系列書籍，包括《學(xué)以致用，管以治學(xué)》（Learning.to.See.and.Managing.to.Learn）。