正文

領(lǐng)導(dǎo)者的五大問(wèn)題及解決方案(7)

無(wú)為而治 作者:(美)約翰·基思·默寧翰


在職業(yè)生涯中獲得了驚人成就的“本福爾德”號(hào)驅(qū)逐艦艦長(zhǎng),同時(shí)也是《這是你的船》的作者邁克爾·阿伯拉肖夫,就是“走在地面上”這一規(guī)則的杰出例證——只不過(guò)他是走在甲板上?!氨靖柕隆碧?hào)驅(qū)逐艦在建造時(shí)曾是美國(guó)海軍所有戰(zhàn)艦中最精密、最先進(jìn)的一艘。然而遺憾的是,當(dāng)阿伯拉肖夫接管這艘軍艦擔(dān)任艦長(zhǎng)時(shí),它已經(jīng)淪落至所有戰(zhàn)艦中最差的一艘了。海軍部認(rèn)真地評(píng)估了所有戰(zhàn)艦的情況、戰(zhàn)艦上全體人員的情況以及他們的表現(xiàn)。在阿伯拉肖夫接管時(shí),“本福爾德”號(hào)驅(qū)逐艦上的310名海軍士兵的士氣和繼續(xù)服役率都存在巨大的問(wèn)題:這些海軍士兵好像完全不尊重前一任艦長(zhǎng),而且在各種測(cè)試中的表現(xiàn)都不合格。他們看起來(lái)就像是迫不及待要離開(kāi)海軍一樣,對(duì)執(zhí)行任務(wù)毫無(wú)積極性,作為作戰(zhàn)單元的表現(xiàn)也自然是糟糕至極。然而,自阿伯拉肖夫接任以來(lái),短短七個(gè)月內(nèi),“本福爾德”號(hào)驅(qū)逐艦就成了太平洋艦隊(duì)中最優(yōu)秀的戰(zhàn)艦,并獲得了斯波堪獎(jiǎng)。

在成為“本福爾德”號(hào)驅(qū)逐艦的艦長(zhǎng)以后,阿伯拉肖夫堅(jiān)持每天在甲板上走動(dòng)。無(wú)論何時(shí),只要發(fā)現(xiàn)一個(gè)士兵有超出職責(zé)范圍的優(yōu)秀表現(xiàn),他就會(huì)當(dāng)場(chǎng)給這個(gè)士兵在制服上別上一枚勛章(他認(rèn)為授予勛章的書(shū)面申請(qǐng)材料可以留到事后再寫(xiě))。不僅如此,無(wú)論何時(shí),只要有人向他匯報(bào)某一個(gè)士兵做了英勇的事,他都會(huì)立刻找出那個(gè)士兵,并且同樣給他在佩戴上一枚勛章。

因軍功而被授予的勛章并不同于我們?cè)趯W(xué)校里得到的金色五角星,它會(huì)一直在這些海軍士兵的制服上,以及在他們的心中熠熠生輝。這些獎(jiǎng)?wù)掠兄鞔_而重要的象征意義,這些士兵每次穿上他們的制服,都會(huì)想起自己的卓越表現(xiàn)。

對(duì)卓越的表現(xiàn)給予公眾性的認(rèn)可,是激發(fā)積極性的上佳之法,而阿伯拉肖夫在“本福爾德”號(hào)驅(qū)逐艦上的所作所為正是用了這種方法。海軍部有一條規(guī)定,一艘戰(zhàn)艦的艦長(zhǎng)每年總共可以頒發(fā)15枚勛章。而阿伯拉肖夫在就任艦長(zhǎng)第一年就授予了他的士兵150枚勛章(他認(rèn)為海軍部不會(huì)記錄他申領(lǐng)了多少枚勛章)。

阿伯拉肖夫的這一系列行為取得了許多建設(shè)性的結(jié)果,其中之一就是這艘戰(zhàn)艦上的士兵申請(qǐng)延長(zhǎng)服役期的比率,在僅僅在兩年內(nèi),就從他剛接管這艘戰(zhàn)艦時(shí)低得令人沮喪的28%,躍升至99%。不僅如此,他的戰(zhàn)艦上的士兵還會(huì)時(shí)常提出一些新的方式來(lái)以更少的成本完成任務(wù)。就這樣,每一個(gè)士兵都進(jìn)入了自己既定的角色,所以阿伯拉肖夫也就能夠做得越來(lái)越少,實(shí)現(xiàn)無(wú)為而治。


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