（六）重人才、品牌建設(shè)，創(chuàng)一流精品銀行

江蘇銀行把人才優(yōu)勢(shì)定位為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，加快各類人才的引進(jìn)，開業(yè)以來全行公開招聘員工達(dá)到4000多人；開展人力資源管理咨詢項(xiàng)目，加快人力資源管理轉(zhuǎn)型；加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提出了客戶經(jīng)理占比提升目標(biāo)，引導(dǎo)各行完善考核措施，提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力；推行委派會(huì)計(jì)制度，啟動(dòng)“全明星行動(dòng)”，完善崗位操作手冊(cè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)上崗任職資格考試，全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)效能不斷提高。

江蘇銀行高度重視品牌建設(shè)工作，通過對(duì)全行品牌現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，制定了企業(yè)品牌發(fā)展愿景并進(jìn)行差異化定位，明確品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推出了“融你我，融無(wú)限”的企業(yè)品牌核心廣告訴求和形象宣傳語(yǔ)。江蘇銀行通過贊助鉆石杯國(guó)際男籃比賽、江蘇新年音樂會(huì)等頂級(jí)體育和藝術(shù)盛會(huì)，參與社會(huì)慈善公益活動(dòng)，全方位傳播江蘇銀行的品牌理念，有力地提升了江蘇銀行品牌知名度和美譽(yù)度。

據(jù)了解，當(dāng)前是江蘇銀行的加速發(fā)展期、全國(guó)布局期、管理提升期、轉(zhuǎn)型升級(jí)期和能力提升期。在新的發(fā)展階段，江蘇銀行將加快發(fā)展步伐，全面提高發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益，力爭(zhēng)到“十二五”期末，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)總額超1萬(wàn)億元，稅后凈利潤(rùn)超100億元的目標(biāo)，把江蘇銀行建設(shè)成為全國(guó)一流的現(xiàn)代精品銀行。

國(guó)外精品銀行借鑒典范:美國(guó)社區(qū)銀行

根據(jù)美國(guó)獨(dú)立社區(qū)銀行協(xié)會(huì)（ICBA）2011年9月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)共有社區(qū)銀行7000多家，占全美銀行總數(shù)的98%，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過5萬(wàn)個(gè)，遍布美國(guó)43000個(gè)地區(qū)，其中北部占24%、中西部占20%、東南部占20%、西南部占16%、西部占10%、東北部占10%，資產(chǎn)規(guī)模從不足1000萬(wàn)美元到超過10億美元。資產(chǎn)規(guī)模在10億美元以下的社區(qū)銀行占全美銀行總數(shù)的91%。

雖然所有社區(qū)銀行的資產(chǎn)規(guī)模只占美國(guó)銀行總資產(chǎn)規(guī)模的21%，但在全國(guó)小企業(yè)貸款總額中，社區(qū)銀行占有的份額卻達(dá)到了58%。與通常將各地吸引的存款投放到自己認(rèn)為可能獲得最高收益地區(qū)的大銀行不同，社區(qū)銀行是從當(dāng)?shù)刈艉推髽I(yè)吸收存款，并向當(dāng)?shù)刈?、企業(yè)（特別是中小企業(yè)）、農(nóng)場(chǎng)主提供金融服務(wù)。美國(guó)社區(qū)銀行的經(jīng)營(yíng)和管理模式值得城市商業(yè)銀行借鑒。

（一）求異型市場(chǎng)定位

面對(duì)大銀行挑戰(zhàn)和兼并熱潮的沖擊，美國(guó)社區(qū)銀行積極采取“求異型市場(chǎng)定位”，通過服務(wù)社區(qū)內(nèi)的居民、農(nóng)場(chǎng)主及中小企業(yè)發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。

與大銀行傾向于根據(jù)從財(cái)務(wù)報(bào)表和信貸報(bào)告中得到“硬信息”向大企業(yè)貸款不同，社區(qū)銀行側(cè)重“關(guān)系銀行業(yè)務(wù)”，其市場(chǎng)定位就是依靠人際關(guān)系，根據(jù)借款人的個(gè)人品德及管理能力等“軟信息”（通過與借款人及其周圍知情人長(zhǎng)期的親身互動(dòng)才能搜集到）做出貸款決策，滿足當(dāng)?shù)鼐用?、中小企業(yè)和農(nóng)場(chǎng)主的金融服務(wù)需求。

社區(qū)銀行提供的小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)接近1/3，小額商業(yè)房地產(chǎn)貸款占比超過40%。在農(nóng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)中，農(nóng)場(chǎng)房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)占比65%，農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)占比61%，小額農(nóng)場(chǎng)貸款業(yè)務(wù)（低于50萬(wàn)美元）占比75%。

（二）穩(wěn)定的資金來源

美國(guó)社區(qū)銀行的主要資金來源是大量穩(wěn)定的核心存款。社區(qū)銀行的存款客戶主要是社區(qū)內(nèi)的農(nóng)場(chǎng)主、小企業(yè)和居民，短期內(nèi)存款余額可能有所波動(dòng)，但長(zhǎng)期來看是相對(duì)穩(wěn)定的。這部分存款為社區(qū)銀行提供了廉價(jià)且穩(wěn)定的資金來源，是社區(qū)銀行資金保持流動(dòng)性的“核心”。在有既定的核心存款來源的情況下，社區(qū)銀行對(duì)存款服務(wù)收取的手續(xù)費(fèi)通常會(huì)低于大銀行。

例如，美國(guó)大銀行對(duì)簡(jiǎn)單的存折賬戶所收取的平均年度手續(xù)費(fèi)比社區(qū)銀行高72%。此外，由于社區(qū)銀行一般是向難以從大銀行獲得貸款的當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)、農(nóng)場(chǎng)主提供資金支持，因而會(huì)收取比較高的貸款利率。這樣，社區(qū)銀行獲得的凈利差就高于大銀行，從而能向存款客戶支付更高的利率。